Geri Dön

Seyahat acentalarında görev yapan yöneticilerin iş stres düzeylerinin sanal kaytarma davranışları üzerindeki etkisi ve bir araştırma

The effect of job stress levels of managers working in travel agencies upon cyberloafing behaviours and a research

  1. Tez No: 528013
  2. Yazar: MEHMET ALİ ÖÇAL
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ERKAN TAŞKIRAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Seyahat Acentası, İş Stresi, Sanal Kaytarma, Yönetici, Travel Agency, Job Stress, Cyberloafing, Manager
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Düzce Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 337

Özet

Bu çalışma, seyahat acentalarında görev yapan yöneticilerin mesai saatleri içerisinde iş stres düzeylerinin sanal kaytarma davranışlarına etkisini belirlemeyi amaçlamıştır. Uygulama, seyahat acentalarında görev yapan alt, orta ve üst kademe yöneticilere yapılmıştır. Araştırma verisi, kırk maddeden oluşan Sanal Kaytarma Ölçeği ve on maddeden oluşan İş Stres Düzeyi Ölçeği ile hazırlanan anket tekniği kullanılarak toplanmıştır. Araştırma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, seyahat acentacılığı kavramı ile ilgili bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde, iş stresi kavramı ve üçüncü bölümde sanal kaytarma kavramı ile ilgili bilgiler verilmiş, iş stresi ve sanal kaytarmaya dair alanyazın çalışmaları üzerinde durulmuş ve teorik çerçeve oluşturulmuştur. Dördüncü bölümde ise, seyahat acentasında görev yapan yöneticilerin iş stres düzeylerinin mesai saatleri içerisinde sanal kaytarma davranışlarına olan etkisine yönelik toplanan veriler değerlendirilmiştir. Yapılan istatistiksel analizler ve seyahat acentasında görev yapan yöneticilerden elde edilen bilgiler doğrultusunda, yöneticilerin iş stresine bağlı olarak '' zayıf '' da olsa mesai saatleri içerisinde sanal kaytarma aktivitelerinde ve/veya etkinliklerinde bulundukları tespit edilmiştir. Yöneticilerin, genel sanal kaytarmanın alt boyutlarından biri olan ''Kişisel Öğrenme Amaçlı İnternet Kullanımı'' boyutunu diğer boyutlardan daha fazla yaptığı sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

This study aimed to determine the effect of job stress levels on the cyberloafing behaviors of the managers working at travel agencies during working hours. The application was made to the lower, middle and upper level managers working in travel agencies. The research data were collected using a questionnaire prepared by using the Cyberloafing Scale consisting of forty items and the Job Stress Level Scale consisting of ten items. The research consists of four parts. In the first part, information on travel agent concept is given. In the second part, the concept of job stress and the concept of cyberloafing in the third part are given, and the work of job stress and cyberloafing is emphasized and the theoretical framework is established. In the fourth part, collected data about the effects of job stress levels of managers working in travel agencies on cyberloafing behavior during working hours were evaluated. According to the statistical analyzes and information obtained from the managers working in the travel agencies, managers were found to be in 'cyberloafing' activities and / or activities during working hours, even if they were 'weak' due to work stress. One of the sub-dimensions of the manager's general videotape is the result of“Using the Internet for Personal Learning”more than the other dimensions.

Benzer Tezler

  1. Yöneticilerin liderlik davranışlarının Blake ve Mouton'un yönetim tarzı ölçeğine göre belirlenmesi: Turizm sektöründe bir araştırma

    The determination of managers' leadership behaviors according to Blake and Mouton managerial grid scale: A research in the tourism sector

    YUSUF ÇATALKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    TurizmGazi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İRFAN YAZICIOĞLU

  2. COVID-19 sürecinde turizmde yaşanan tüketici sorunları

    Consumers problems faced in tourism in the COVID-19 process

    BİHTER PEKÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmTekirdağ Namık Kemal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MURAT SELİM SELVİ

  3. Sorumlu turizm oluşturmada sorumlu işletme uygulamaları seyahat acentaları üzerine bir araştırma

    Responsible business practices in creating responsible tourism, a research on travel agencies

    NECİBE ŞEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmAtatürk Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. NİLGÜN BİLİCİ

    PROF. DR. AZİZE TUNÇ HASSAN

  4. Seyahat acentalarında ergonomik koşullar ile çalışanların iş doyumu ilişkisi

    In travel agents of ergonomic conditions with relations job satisfaction of employees

    ASLI CEREN SAYGI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    TurizmBalıkesir Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. BAYRAM ŞAHİN

  5. Tüketicilerin seyahat acentaları web tabanlı uygulamalarını etik yönden değerlendirmeleri

    The ethical evaluation of web based applications of travel agencies by consumers

    DİDEM AŞAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    TurizmErciyes Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KENAN GÜLLÜ