Banka çalışmalarında iş doyumu ve algılanan rol çatışması ile tükenmişlik arasındaki ilişki
The Relationship of job satisfaction and role conflict to burnout in banking personnel
- Tez No: 52832
- Danışmanlar: PROF. DR. ORHAN AYDIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Psikoloji, Psychology
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Rol belirsizliği, Rol çatışması, Tükenmişlik, Çalışanlar, İş doyumu, Banking sector, Role ambiguity, Role conflict, Burnout, Workers, Job satisfaction
- Yıl: 1996
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Psikoloji Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sosyal Psikoloji Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yürütülen araştırmada iş doyumu, rol çatışması, rol belirsizliği, cinsiyet, işi isteyerek seçme, statü, banka türü (kamu-özel) değişkenlerinin banka çalışanlarında tükenmişliği (duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı duygusunda azalma alt boyutlarını) ne derece yordadıkları incelenmiştir. Araştırma çeşitli bankaların Ankara'da bulunan şubelerinde görev yapan 127 kadın ve 113 erkek işgöreninin oluşturduğu toplam 240 kişilik bir denek grubu ile yürütülmüştür. Veri toplama aracı olarak Maslach Tükenmişlik ölçeği, Minessota Doyum ölçeği, Rol Çatışması ve Belirsizliği ölçeği ile bir bilgi toplama formundan yararlanılmıştır. Elde edilen verilere aşamalı regresyon analizi, tek yönlü varyans analizi ve Scheffe testi uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgular diğer meslek gruplarında olduğu gibi banka çalışanlarında da iş doyumunun tükenmişliği en iyi yordayan değişken olduğunu ortaya koymuştur. îş doyumunun yanı sıra yine diğer meslek gruplarında olduğu gibi rol çatışmasının da tükenmişlikle ilgili olabileceği görülmektedir. Ayrıca bu iki değişkenin dışında ilgili literatürde yer almayan işi isteyerek seçme değişkeninin de banka çalışanlarında gözlenen tükenmişliğin önemli katkılarının bulunduğu söylenebilir. Araştırma bulguları ilgili literatür ışığında tartışılmıştır.
Özet (Çeviri)
Burnout in banking personnel was investigated for its association with such variables as job satisfaction, role conflict, role ambiguity, staff-client interaction, number of years on the job, job status, job preference and the type of bank (public-private). One hundred twenty seven female and one hundred thirteen male employee working in the branches of various banks in Ankara were given Maslach Burnout Inventory, Minnesota Satisfaction Questionnaire, Role Conflict and Ambiguity Scales and a personal information form.The data were analysed using Stepwise Multiple Regression Analysis, ANOVA and Scheffe test techniques. The results showed that job satisfaction is the best predictor of burnout in banking personnel. It was also found that along with job satisfaction, role conflict and job preference may be significant predictors of burnout.
Benzer Tezler
- Sportif rekreasyona katılan bireylerde algılanan serbest zaman desteği ile iş ihtiyaçları doyumu arasındaki ilişkinin incelenmesi: Özel banka çalışanları örneği
An examination of the relationship between perceived leisure support and job needs satisfaction among individuals participating in sportive recreation: The case of private bank employees
EMRE KARAHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Sporİstanbul Okan ÜniversitesiSpor Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖKHAN ÇETİNKAYA
- Banka çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi
A Study on the burnout level of bank workers in terms of various variables
AYLİN SILIĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Eğitim ve ÖğretimAnadolu ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. A. AYKUT CEYHAN
- Atatürk Üniversitesi Tıp Fakültesi asistan hekimlerinin mesleki doyum ve algılanan stres düzeyinin hekim beyin göçüne etkisinin incelenmesi
The impact of job satisfaction and perceived stress levels on physician brain drain among assistant physicians at Atatürk University Faculty of Medicine
İLKNUR SOYLU
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2025
Aile HekimliğiAtatürk ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SUAT SİNCAN
- Self-supervised pansharpening: Guided colorization of panchromatic images using generative adversarial networks
Öz-denetimli pankeskinleştirme: Çekişmeli üretken ağlar ile pankromatik görüntülerin güdümlü renklendirilmesi
FURKAN ÖZÇELİK
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÖZDE ÜNAL
- Güneydoğu Anadolu bölgesindeki güreşçilerin serbest zaman tatmin düzeylerinin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi
Investigation of the wrestlers free time satisfaction levels in terms of various variables Southeastern Anatolia region
ERTAN ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
SporBatman ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NEVZAT DİNÇER