Geri Dön

User experience over time with conversational agents: Case study of woebot on supporting subjective well-being

Sohbet aracısı ile zaman sürecinde kullanıcı deneyimi: Woebot'un kişilerin öznel iyi oluşunu desteklemesiüzerine bir çalışma

  1. Tez No: 528550
  2. Yazar: HATİCE MERVE DEMİRCİ
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLŞEN TÖRE YARGIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri Ürünleri Tasarımı, Industrial Design
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Endüstriyel Tasarım Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 187

Özet

Teknolojik gelişmeler, insanların interaktif sistemlerle sohbet etmelerini sağlayarak kullanıcı etkileşimlerini yeniden şekillendirdi. Bu yeni etkileşim türü, tasarımcıları Konuşma Kullanıcı Arayüzü (Conversational User Interface - CUI) adı verilen yeni bir kullanıcı arayüzü tasarlamaya yönlendirdi. Pahalı psikolojik terapi ücretleri ve insanların öznel iyi oluşun önemi hakkında farkındalığının oluşması, interaktif sistem geliştiricilerinin bu tür terapiye odaklanan ve Konuşma Kullanıcı Arayüzüne sahip olan alana özelleşmiş sohbet aracısı tasarlama konusunda ilgilerini çekti. Kullanıcı bağlılığını sağlamak ve kullanımı sürdürülebilir hale getirmek için bu sistemlerin tasarımı önemlidir. Ancak, var olan sohbet aracısı tasarım kıstasları sohbet aracılarının ticaret özelliklerine odaklanmış durumda ve sınırlı sayıdadır. Hâlbuki sohbet deneyimi, kullanıcı bağlılığını ve insanların öznel iyi oluşlarını sürdürebilmek için tasarımcıların asıl odağı olmalıdır. Bu araştırmanın amacı sohbet aracılarının kullanıcı bağlılıklarını sürdürmek ve bu aracıları tasarlamak için kıstaslar oluşturmak için insanların öznel iyi oluşlarını geliştirmeye odaklanan sohbet aracılarının tasarım özelliklerini keşfetmektir. Bu gayeyle, kullanıcılarla mülakatlar yapıldı. İnsanların öznel iyi oluşlarına katkıda bulunmayı amaçlayan bir sohbet aracısı olan Woebot bu çalışma için konu olarak seçildi ve 16 katılımcı tarafından değerlendirildi. Katılımcıların yorumları, yarı yapılandırılmış ve detaylı mülakatlarla elde edildi. Çalışmada, mülakatların sonuçları değerlendirilerek, çekicilik, açıklık, etkililik, uyarıcılık, güvenirlebilirlik, verimlilik ve orijinallik bakımından sistem operasyonları ve işlevselliğine ilişkin geliştirme önerileri sunuldu. Son olarak bu çalışma, kullanıcının bağlılığını ve tüm deneyimini nelerin önemli biçimde etkilediğine dair içgörüleri sağladı.

Özet (Çeviri)

Technological advancements re-shaped user-product interactions by enabling people to make conversation with interactive systems. This new form of interaction led designers to create a new type of user interface: Conversational User Interface (CUI). Expensive psychological therapy fees and people's increased awareness related to importance of well-being attracted the interactive system developers to create a domain specific Conversational Agent, which is particularly focusing on psychological terapy and has CUI. In order to maintain user engagement and sustain usage, design of such systems is important. However, existing design guidelines for Conversational Agents are limited and focus on business functions of these agents; however, conversational experience should be the main focus for designers to sustain user engagement and support people's well-being. The aim of this research is to explore design qualities of Conversational Agent's that focuses on enhancing people's subjective well-being, to accomplish sustained usage and engagement with the conversational agent and propose guidance for designing such agents. For this purpose, interviews were conducted with users. Woebot, a Conversational Agent, which is designed for promoting people's subjective well-being was selected as a case for the study and evaluated by 16 participants. The interpretations of the participants were obtained by semi- structured and in-depth interviews. Through analysing the results of the interviews, improvement suggestions are presented regarding system operations and functionality in terms of its attractiveness, perspicuity, effectiveness, stimulation, dependability, efficiency and novelty. Lastly, the study provides insights that would affect users' engagement and overall experience.

Benzer Tezler

  1. Gezgin haberleşme sistemleri için yalın zamanlama algoritması

    Lean scheduling algorithm for wireless communication

    MEHMET İZZET SAĞLAM

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İletişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MESUT KARTAL

  2. Genişbandlı şebekelerde hizmet adaptasyon protokolleri

    Başlık çevirisi yok

    RECEP EVREN PALANDUZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜNSEL DURUSOY

  3. Ürün hizmet sistemlerinde kullanıcı deneyiminin zamansal boyutu: İSBİKE paylaşımlı bisiklet örneğinin incelenmesi

    The effect of user experience over time in product service systems: Example of İSBİKE public bicycle system

    BETÜL ŞAHİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Endüstri Ürünleri TasarımıMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

    Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ABDÜSSELAM SELAMİ ÇİFTER

  4. Giyilebilir teknolojilerde kullanıcı deneyimi: Giyme biçimleri üzerine karşılaştırmalı bir analiz

    User experience in wearable technologies: A comparative analysis of wearing styles

    AHMET BAŞKAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Endüstri Ürünleri Tasarımıİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÖZDE GÖNCÜ BERK

  5. Artırılmış gerçeklik destekli ürün kullanım kılavuzlarının analizi ve deneyime etkisi

    Analysis of augmented reality product user manuals and its effect on experience

    HAZAL DUYGU ULUSOY ERDEM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Endüstri Ürünleri TasarımıYıldız Teknik Üniversitesi

    Sanat ve Tasarım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ERTAN TOY