Geri Dön

Turist rehberlerinin performanslarının turist memnuniyeti ve turistlerin alışveriş davranışı üzerine etkisi: Nevşehir ilinde bir uygulama

The effect of performances of tourist guides on tourist satisfaction and shopping behaviours of tourists: A study in the province of Nevşehir

  1. Tez No: 532864
  2. Yazar: MELTEM BOZKURT
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. DUYGU EREN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Turist Rehberi, Turist Memnuniyeti, Alışveriş Davranışı, Nevşehir ili, tourist guide, tourist satisfaction, shopping behaviour, province of Nevşehir
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 85

Özet

Bu çalışmanın amacı turist rehberlerinin performanslarının turist memnuniyetine ve turistlerin alışveriş davranışına etkisinin olup olmadığını tespit etmektir. Alan araştırmasının kapsamına Nevşehir ilini ziyaret eden yerli turistler dâhil edilmiştir. Örnekleme yöntemi olarak yargısal örnekleme yöntemi tercih edilmiş, veriler anket yoluyla elde edilmiş ve verilerin analizi için merkezi eğilim ölçüleri, korelasyon regresyon gibi istatistiksel analiz yöntemleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda Nevşehir ilini ziyaret eden yerli turistlerin turist rehberlerinin performanslarıyla memnuniyet arasındaki ilişkinin pozitif ve anlamlı olduğu gözlenirken turist rehberlerinin performansları ile turistlerin alışveriş davranışları arasında bir ilişki bulunamamıştır. Ayrıca turist rehberlerinin performanslarının turistlerin memnuniyet düzeylerini etkilediğini fakat alışveriş davranışı üzerinde pozitif yönlü bir etkinin olmadığı tespit edilmiştir.

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to identify whether performances of tourist guides have an effect on tourist satisfaction and shopping behaviours of tourists. The field study included local tourists visiting the province of Nevşehir. Judgement sampling method was utilized as the sampling method; the data were collected through questionnaires and for data analysis, statistical analysis methods such as central tendency measures, correlation and regression were used. As a result of the study, the relationship between the satisfaction of local tourist who visit the province of Nevşehir and performances of tourist guides was observed to be positive and significant; however, no relationship was identified between performances of tourist guides and shopping behaviours of tourists. Moreover, it was determined that performances of tourist guides influence the level of tourist satisfaction, but have no positive effect on shopping behaviour.

Benzer Tezler

  1. Turist rehberi performansının turist memnuniyeti ve destinasyon sadakati üzerindeki etkisi: Uzak Doğulu turistler üzerine bir uygulama

    The impact of tour guide's performance on tourist satisfaction and destination loyalty: A study on Far Eastern tourists

    MERVE YILDIRIM KALEM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmKarabük Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CENK MURAT KOÇOĞLU

  2. Profesyonel turist rehberlerinin ekonomik kaygı düzeylerinin performanslarına etkisinde işle ilgili gelişmeleri kaçırma korkusu ve işle ilgili sosyal medya kullanımının aracı rolü

    The mediating role of work-related fear of missing out and work-related social media use on the effect of professional tour guides' economic anxiety levels on their performance

    AYBÜKE ÖZSOY

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Turizm Rehberliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İBRAHİM YILMAZ

  3. Turist rehberlerinin performanslarına yönelik şikayetler: Paket tur tüketicileri üzerine bir inceleme

    Complaints regarding the performance of tour guides: A study on package tour consumers

    HALİDE SEZEN LUŞAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmBalıkesir Üniversitesi

    Turizm Rehberliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SEDA ŞAHİN

  4. Turist rehberliği öğretiminde kalite

    Quality on tourist guides education

    BİRCAN ERGÜN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Eğitim ve ÖğretimEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SAADET PINAR TEMİZKAN

  5. Turist rehberlerinin performansının ve hizmet verme yatkınlığının davranışsal niyet üzerindeki etkisi: Yerli turistler üzerinde bir araştırma

    The effect of tourist guides' performance and service orientation on behavioral intention: A study on domestic tourists

    MEHMET AŞKAY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmBalıkesir Üniversitesi

    Turizm Rehberliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SEBAHATTİN KARAMAN