Geri Dön

Earned or owned media: Which effects trust-loyalty relationship more?

Kazanılmış ya da edinilmiş medya: Hangisi güven-bağlılık ilişkisini daha fazla etkiler?

PDF İndir

  1. Tez No: 533176
  2. Yazar: EDA KALAYCI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. İREM EREN ERDOĞMUŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Güven, Medya, Müşteri bağlılığı, Sayısal pazarlama, Sosyal medya, Tüketici davranışı, Tüketici güveni, Tüketici sadakati, Web siteleri, Yapısal Eşitlik Modeli, Confidence, Media, Customer engagement, Digital marketing, Social media, Consumer behavior, Consumer trust, Consumer loyalty, Web sites, Structural Equation Model
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama (ingilizce) Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Dijital pazarlama, dijital platformlarda şirketlerin dikkatine edinilmiş, ödenmiş, ve kazanılmış medya olmak üzere üç farklı medya türü sunmaktadır. Şirketler tüketicilerin ilgisini çekmek, onları büyütmek, ve devamlılığını sağlamak için bu farklı medya türlerine yatrım yaparlar, ve böylece rakiplerine göre rekabet avantajı elde ederler. Bu kapsamda, bu medya türlerinden hangilerinin tüketici tutum ve davranışları üzerinde etkisi olduğunu anlamak çok önemlidir ki, şirketler böylece dijital pazarlama karmasını planlayabilir ve buna göre kaynaklarını doğru medya türlerine dağıtabilirler. Bu nedenle bu çalışma, kazanılmış ve edinilmiş medya kanallarının güven ve sadakat eğilimi üzerindeki etkisini betimsel araştırma yöntemi yoluyla test etmek üzere tasarlanmıştır. Yapılandırılmış çevrimiçi anket 821 tüketiciden oluşan bir örnekleme sunulmuş, ve şirketlerin dijital ortamda aktif bir şekilde bulunan İnternet sitelerinin kalitesini, sosyal medya pazarlama çabalarını, ve sosyal ticaret yapılarını değerlendirmeleri istenmiştir. Kavramsal model, güvenin düşünce etkileyici faktör olarak tüketicilerin eğilimlerini ve sonuç olarak davranışlarını nasıl etkilediğini göstermek için Akla Dayalı Davranış Teorisi (TRA) temel alınarak sunulmuştur. Yapısal Eşitlik Modeli'nin (SEM) sonuçları temel olarak, sırasıyla şirketlerin İnternet sitesi kalitesi ve sosyal medya pazarlama çabaları gibi edinilmiş medya türlerinin, kazanılmış medya türü olan şirketlerin İnternet sitesi ya da sosyal medya hesaplarındaki derecelendirme, eleştiri, ve yorumlar vb. gibi sosyal ticaret yapılarına göre güven ve sadakati daha fazla etkilediğini büyük ölçüde desteklemektedir. Sonuçlar, yalnızca bu az sıklıkta çalışılan alanda araştırmacıların gelecek çalışmalarına katkı sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda çalışanlara firmalarının kazanılmış ya da edinilmiş dijital medya aktivitelerine yatırım kararları konusunda yardımcı olacaktır.

Özet (Çeviri)

Digital marketing offers three different types of media, owned, paid, and earned media to the attention of companies in digital platforms. Companies invest in these different media to attract, grow and retain consumers; hence, gain competitive advantage over their competitors. Within this context, it is crucial to understand which of these media types have an effect on consumer attitudes and behavior, so that companies can plan their digital communication mix and allocate their resources into right type of media accordingly. Thus, this paper was designed to test the effect of owned and earned media on consumer trust and loyalty intention through descriptive research. A sample of 821 consumers were presented a structured online questionnaire and asked to evaluate webstie quality, social media marketing efforts, and social commerce constructs of companies which are actively present in digital environments. The conceptual model was proposed based on The Theory of Reasoned Action (TRA) to show how trust effects consumers' intentions as the belief effecting factor, and how would it eventually effect their behaviors. The key results of Structural Equation Modeling (SEM) largely supported that the owned media, website quality of companies and social media marketing efforts of companies in respective order effect consumers trust and loyalty more than earned media/ social commerce constructs (ratings, reviews, and recommendations on companies' website or social media accounts etc.). The findings not only contribute to the researchers for their further researches in this less frequently studied area, but they also assist practitioners in their investment decisions about earned and owned digital media activities of their companies.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    43825

    Halka açılan şirketlerin borsadaki performansalarının değerlendirilmesi

    Başlık çevirisi yok

    GÜLİSTAN KEMAHLI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1995

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    Y.DOÇ.DR. CEMİL ALBAYRAK

  2. Tez No

    920724

    The use of framing in traditional and online media relations: A comparative content analysis on turkish brands

    Geleneksel ve çevrimiçi medya ilişkilerinde çerçevelemenin kullanımı: Türk markaları üzerine karşılaştırmalı bir içerik analizi

    MERTCAN KARAKAYA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İletişim BilimleriYaşar Üniversitesi

    İletişim Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZLEM ALİKILIÇ

  3. Tez No

    974195

    Public revenues from the perspective of Islamic economics: An empirical study on budgetary impacts of zakat potential and proposed tax reforms in Türkiye

    İslam iktisadı perspektifinden kamu gelirleri: Türkiye'de zekat potansiyelinin ve önerilen vergi reformlarının bütçeye etkilerine dair ampirik bir çalışma

    SAFA YILDIRAN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2025

    Maliyeİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi

    İslam Ekonomisi ve Finansı Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MONZER KAHF

  4. Tez No

    993287

    Van'da pet sahiplerinin sosyoekonomik durumları ve pet yetiştiriciliğine bakışları

    Socioeconomic situations of pet owner in Van and their views on pet breeding

    BERRİN BERKER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Veteriner HekimliğiVan Yüzüncü Yıl Üniversitesi

    Zootekni Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ORHAN YILMAZ

  5. Tez No

    369111

    Yeni kamu yönetimi anlayışı çerçevesinde Türkiye'de sağlık turizminin yapısal değerlendirilmesi: Antalya örneği

    Structural evaluation of health tourism in Turkey in the frame of new public administration understanding: Antalya case

    ZİŞAN KORKMAZ ÖZCAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    Kamu YönetimiSüleyman Demirel Üniversitesi

    Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. VAHDETTİN AYDIN

Geri Dön