Sağlık hizmetlerinde inovasyon: E-sağlık uygulamalarının hastalar tarafından değerlendirilmesi
Innovation in health services: Evaluation of e-health applications through patients
- Tez No: 537285
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ELİF TÜRKAN ARSLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İzmir Katip Çelebi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 179
Özet
Firmaların yeni bir ürün, teknoloji, hizmet veya süreç ile değer yaratması ve bunun toplum tarafından benimsenmesi“inovasyon”olarak adlandırılmaktadır. İnovasyonlar, teknolojideki hızlı değişimler sebebiyle müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak için sektörlerin vazgeçilmezleri haline gelmişlerdir. Sağlık sektörü de, aktif ve hareketli yapısı itibariyle teknolojideki değişikliklerden hem en çok etkilenen hem de bu değişimlere en çok ihtiyaç duyan sektörler arasındadır. E-Sağlık ise sektördeki bu ihtiyaçları karşılamak amacıyla, çeşitli inovasyonlar gerçekleştirilerek geliştirilen uygulamalar bütünüdür. Bu çalışmanın amacı, e-Sağlık uygulamalarının hastalar tarafından nasıl değerlendirildiğini belirlemektir. Çalışmada, nitel araştırma yöntemi kullanılmış ve yorumlayıcı yaklaşım benimsenmiştir. Araştırmanın evrenini Alsancak Nevvar Salih İşgören Devlet Hastanesi'ne muayene amaçlı gelen hastalar oluşturmaktadır. Çalışmada olasılık temelli seçkisiz örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırma, derinlemesine, bireysel, yarı yapılandırılmış yüz yüze mülakat tekniği kullanılarak 13 katılımcı ile yapılmıştır. Çalışmada, e-Sağlık uygulamalarının hastalar tarafından genel olarak olumlu değerlendirildiği saptanmıştır. Bunun yanında e-Sağlık uygulamalarının güçlü yönleri olarak; kullanıcılarına fayda ve pratiklik sağlaması, uygulamaların teknolojik olarak geliştirilebilir ve çoğaltılabilir olması, toplumun sağlık hizmeti alması konusundaki ihtiyaçlarının saptanabilmesine olanak sağlar nitelikte olması, sağlık hizmetlerine erişimi artırması, bekleme sürelerini azaltması, zaman kayıplarından kaynaklanan işgücü kaybının önüne geçilmesi gibi sonuçlar elde edilmiştir. e-Sağlık uygulamalarının zayıf yönleri olarak ise; altyapısının zayıf olması, güvenlik açıkları ve mahremiyet konusunda endişelerin bulunması, genel (kapsamlı) olmaması, sistemin çökmesi durumunda bilgilerin yok olabilir olması, siber saldırı tehlikeleri ve elektronik sistemlere geçilmesine rağmen kağıt israfının hala üst seviyelerde olmasıdır.
Özet (Çeviri)
The creation of value thorough companies with a new product, technology, service or process and its adoption by the society is called innovation. Innovations have become indispensable for the sectors in order to ensure customer satisfaction and improve service quality due to rapid changes in technology. The health sector is among the sectors that are most affected by the technology changes in terms of active and mobile structure and those that need these changes most. In order to meet these needs in the sector, e-health is a set of practices developed by carrying out various innovations. The aim of this study is to determine how e-health applications are evaluated by patients. In this study, qualitative research method is used and interpretative approach is adopted. The population of the study consisted of the patients who came to Alsancak Nevvar Salih İşgören State Hospital for examination purposes. Probability based random sampling method was used in the study. The research was conducted with 13 participants using an in-depth, individual, semi-structured face-to-face interview technique. In the study, it was determined that e-health applications were generally evaluated positively by patients. In addition, the strengths of e-health applications are to provide users with benefits and practicality, to be technologically developed and reproducible in applications, to enable the society to determine the needs of health care services, to increase access to health services, to decrease waiting times, results have been obtained. The weaknesses of e-health applications are the weakness of the infrastructure, the concerns about security vulnerabilities and privacy, the lack of general (comprehensive), the extinction of information in case of system collapse, the danger of cyber attack and the fact that paper wastage is still at high levels despite the transition to the eletronic systems.
Benzer Tezler
- Elektronik (E) reçete uygulamasının hasta ve hasta yakınları tarafından algı ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi Trabzon Kanuni Eğitim ve Araştırma Hastanesi örneği
Evaluation of perception and satisfaction by patient and relationship of electronic (E) recipient aplication Trabzon Kanuni Education and Research Hospital sample
HAVA YOLCU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sağlık Kurumları YönetimiAvrasya ÜniversitesiSağlık Kurumları İşletmeciliği ve Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. OSMAN YILDIZLAR
- Sağlık hizmetlerinde inovasyon yönetimi: Mobil sağlık uygulamalarının kullanıcılar tarafından değerlendirilmesi
Innovation management in healthcare: Evaluation of mobile healthcare applications by users
MERVE TÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık Kurumları YönetimiTrakya ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NEVİN ÜZEREM
- Sağlık hizmetleri pazarlamasında inovasyonun önemi Malatya'da faaliyet gösteren hastanelerde bir uygulama
Importance of innovation in health services marketing an aplication in hospitals that activity in Malatya
EMİNE AYHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeGaziantep Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. M. TURAN PEKMEZCİ
- Türkiye'de akıllı şehir uygulamalarına bakış: Esenler akıllı belediye uygulamaları ve NAR İnovasyon Bölgesi örneği
Overview of smart city applications in Türkiye: Esenler smart municipality applications and the case of NAR Innovation District
ABDURRAHMAN AYDIN
Doktora
Türkçe
2023
Kamu YönetimiBursa Uludağ ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DERDA KÜÇÜKALP
- Searching for the impact of network connectivity on borrowing performance: The case of Turkey
Ağ bağlantısının ikincil şehirlerin performansına etkisinin araştırılması: Türkiye örneği
EĞİNÇ SİMAY ERTÜRK
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE FERHAN GEZİCİ KORTEN