Örgütsel güvenin iş tatmin düzeyine etkisi: Kamu bankası çalışanlarına yönelik bir araştırma
The effect of organizational trust on job satisfaction: A study on a public bank employees
- Tez No: 537890
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 118
Özet
Çalışma hayatında gün geçtikçe daha çok önem kazanan müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve performans hedeflerine ulaşabilmek için mutlu ve işine bağlı çalışanlar anahtar rol oynamaktadır. Bu çalışmada, örgütsel güven ve iş tatmini kavramlarının banka çalışanları üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma yapılmıştır. Çalışmada, günümüzde yoğun iş stresi altında çalışan banka personelinin iş tatmini ve örgütsel güvenin hangi boyutlarda olduğu araştırılmıştır. Araştırmanın evrenini bir kamu bankasının Ege Bölgesi çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise basit tesadüfi örneklem yoluyla seçilen, banka şubelerinde farklı görevlerde çalışan 124 personel oluşturmaktadır. (Ankete katılan 128 kişiden 4 kişi geçersiz olduğundan değerlendirme, 124 kişi ile sonuçlanmıştır.) Çalışma kapsamında iş tatmini ve örgütsel güven kavramları için ayrı ayrı ölçekler tanımlanmış, çalışanların iş tatmini ve örgütsel güven seviyeleri anket yöntemi kullanılarak belirlenmiştir. Araştırmanın genel amacı doğrultusunda, araştırmaya katılan banka çalışanlarının iş tatmini ve örgütsel güven algılarının düzeyini belirlemek için yüzde-frekans analizi, ortalama ve standart sapma değerleri kullanılmıştır. Araştırmaya katılan banka çalışanlarının iş tatmini ve örgütsel güven ölçeklerinden almış oldukları puanları; yaş, cinsiyet, medeni durum, mesleki kıdem, görev yapılan kurumdaki çalışma süresi, aylık gelir, çalışılan bölüm ve eğitim durumu değişkenlerine göre karşılaştırmak için parametrik analiz teknikleri (ilişkisiz örneklem t testi, tek yönlü varyans analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi) kullanılmıştır.
Özet (Çeviri)
Happy and satisfied employees play a key role in achieving customer satisfaction and performance goals that are becoming more and more important in business life. The aim of this study is to investigate the effects of organizational trust and job satisfaction concepts on bank employees, which are becoming increasingly important in the working life. In the study, the level of job satisfaction and organizational trust in bank employees that working under intense work stress today are investigated. The universe of its research consists of the employees in the Aegean region of a public bank. The sample of the study consisted of 124 staff, who were selected through simple random sampling, who worked in different positions at bank branches. (4 out of 128 respondents were invalid, the evaluation resulted in 124 people). Within the scope of the study, individual scales were defined for job satisfaction and organizational trust concepts, and job satisfaction and organizational trust levels of employees were determined using questionnaire method. Percentage-frequency analysis, mean and standard deviation values were used to determine the level of job satisfaction and organizational trust perceptions of bank employees participating in the survey in general direction of the research. The scores of the bank employees participating in the survey on the Job Satisfaction and Organizational Trust Scales; parametric analysis techniques (unrelated sample t test, one way ANOVA, correlation analysis and regression analysis) were used for comparing the variables according to age, gender, marital status, occupational seniority, duration of study in the institution, monthly income, studied department and education status.
Benzer Tezler
- Örgüt iklimi ve örgütsel güvenin çalışanların iş tatminine etkisi: hemşireler üzerine bir araştırma
Organizational climate and the effect of organizational trust on employee job satisfaction: a research on nurses
GONCA ÖZER
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERKUT ALTINDAĞ
- Hastane personelinin iş tatmini ve kurumsal güvenin motivasyon üzerine etkisi; Bir özel hastane örneği
The effects on the motivation of health personnel's, worksatisfaction and corporate reliability; A private hospital model
SEDA MUTLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
HastanelerGazi ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE ORHANER
- Etik liderlik davranışlarının çalışanların örgütsel bağlılıklarına etkisi ve İran'ın Tebriz şehrindeki devlet hastanelerinde bir araştırma
The effect of ethical leadership behaviors on the organizational commitment of employees and a research in state hospitals in Tebriz city of Iran
BEHRAD KHODASHENAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Hastanelerİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SALİH GÜNEY
- Hastanelerde sağlık çalışanlarının motivasyon düzeylerinin örgütsel bağlılıklarına etkileri: Kırıkkale ili örneği
The effect of organizational commitment of health care providers in hospitals: Kırıkkale province sample
ÖZGE YILMAZER
- Kariyer planlama sistemi, kariyer yönetimi, kariyer geliştirme, kariyer sorunları ve koçluk uygulamaları
Başlık çevirisi yok
CELAL ERDÖL
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsüİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL EREN