Marka yönelimi, marka vatandaşlık davranışı ve işletme performansı arasındaki ilişki: Sağlık sektörü üzerine bir analiz
The relationship among brand orientation, brand citizenship behaviour and corporate performance: An analysis of healthcare industry
- Tez No: 538457
- Danışmanlar: ÖĞR. GÖR. TÜLAY KORKMAZ DEVRANİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Başkent Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 89
Özet
Bu çalışmanın amacı bir stratejik yönelim olan marka yönelimi, marka vatandaşlık davranışı ve işletme performansı arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Bu çalışmada aynı zamanda marka yöneliminin marka performansı üzerindeki etkisi ve marka performansının finansal performans üzerindeki etkisi de incelenmiştir. Özellikle pazarlama ve satış alanında istihdamın yoğun olduğu sağlık sektörüne odaklanılmıştır. Araştırmada 230 katılımcıya anket uygulanmış, 219 katılımcının anket sonuçları değerlendirmeye alınmıştır. Çalışmada yapılan analizlere göre marka yöneliminin marka vatandaşlık davranışı üzerinde olumlu etkisi olduğu bulunmuştur. Ayrıca marka performansının finansal performans üzerinde olumlu etkisi olduğu görülmüştür. Marka vatandaşlık davranışı ile marka performansı arasında anlamlı bir ilişki olmadığı tespit edilmiştir. Çalışmanın bulgularına göre marka vatandaşlık davranışının sadece“Markaya Duyulan Heyecan”alt boyutunun marka performansı üzerinde anlamlı etkisi olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to investigate the relationship among brand orientation, brand citizenship behaviour and corporate performance. This study also observes the the effect of brand orientation on brand performance and the effect of brand performance on financial performance. Healthcare industry was chosen as a focal point due to its high sales and marketing employment rate. Questionnaires were distributed among 230 participants and 219 answered questionnaires were usable for the research. According to the statistical analysis, it has been manifested that brand orientation has a significant effect on brand citizenship behaviour. Also it has been observed that brand performance has an effect on financial performance as well. There was no relationship between brand citizenship behaviour and brand performance. Our findings demonstrated that only“Brand Enthusiasm”dimension of brand citizenship behaviour has a significant effect on brand performance.
Benzer Tezler
- An investigation on employee citizenship behaviour: An internal brand management perspective
Çalışan vatandaşlık davranışı üzerine bir araştırma: İç marka yönetim perspektifi
GİZMEN TURAL
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeYeditepe Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ASLI TOLUNAY
- Marka otantikliğinin müşteri vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde marka topluluklarının rolü (Apple marka topluluğu üzerinde bir araştırma)
The role of brand communities in the impact of brand authenticity on customer citizenship behavior (A study on the Apple brand community)
OYLUM EKŞİ
- A comparative study of religion-state relations in Greece and Turkey: The identity cards controversy
Türkiye ve Yunanistan?da din-devlet ilişkileri karşılaştırması: Kimlik kartı tartışması
ANNA MARİA BEYLUNİOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2009
Kamu Yönetimiİstanbul Bilgi ÜniversitesiUluslararası İlişkiler Bölümü
YRD. DOÇ. DR. İLAY ÖRS ROMAİN
- Perakende sektöründe itibar yönetimi
Reputation management in retail sector
MURAT ÇAKIRKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BAHADIR AKIN
- Kabin memurlarının işe alım süreçleri bağlamında sivil havacılık kabin hizmetleri programlarının iyileştirilmesi
Improvement of civil aviation cabin services programs in content of th cabin crews recruitment process
NESRİN ÜLKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sivil HavacılıkBahçeşehir Üniversitesiİnsan Kaynakları Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TÜZÜN TOLGA İNAN