Web sitelerinin kullanılabilirliği: Alışveriş sitelerinin göz izleme yöntemiyle karşılaştırılması
Usability of websites: Comparison of shopping sites with eye tracking method
- Tez No: 544732
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SEVGİ GÖNÜLLÜOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 217
Özet
Küreselleşme ve rekabet olgusunun hız kazanması ile bağlantılı olarak dijital ortamlarda tüketici ve kullanıcı algısında ortaya çıkan değişimin anlamlandırılabilmesi, rekabet ortamında ön plana geçilmesi adına önem arz etmektedir. İnsan- bilgisayar etkileşimi alanında gerçekleştirilen çalışmaların önem kazanması ile birlikte kullanıcı deneyiminin ön plana çıkması ve firmaların dijital ortamlarda sunmakta oldukları ürün veya hizmetlerini pazarlayarak varlıklarını koruyabilmeleri adına ara yüz, ürün ve servis tasarımının tüm süreçlerinde kullanıcı ihtiyaçlarını dikkate almaları gerekliliğini ortaya çıkmıştır. Geçmişten günümüze kadar olan süreçte pazarlamanın odağı insan olmakla birlikte, yapılan araştırmalarda değişim göstermekte olan olgunun araştırma yöntemleri ve stratejiler olduğu aşikârdır. Kullanılabilirlik çalışmaları sonucunda elde edilen bulgular dijital ortamlarda sunulan hizmetlerin etkili olmasına destek sağlamaktadır. Geleneksel yöntemlerden farklı olarak pazarlamaya bilimsel bir yaklaşım kazandırmış olan Nöropazarlama, tüketici ve kullanıcıların ihtiyaçlarının dikkate alınmasına yönelik güvenilir ve kesin bilgiler ortaya koymaya çalışmaktadır. Teze konu olmuş olan nöropazarlama araştırmasında; kullanıcı deneyimi ile ilişkilendirilmekte olan kullanılabilirlik kavramına yönelik dikkate alınması gereken önemli bir konuya; rekabetin yoğun olduğu e- ticaret web sitelerinde kullanıcı ihtiyaç ve isteklerinin dikkate alınmasına yoğunlaşılmıştır. Araştırmada; Göz İzleme yöntemi kullanılarak, web sitelerinde yer alan ara yüz, tasarım ve içeriklerin kullanıcı taleplerini ne ölçüde karşıladığı ölçümlenmiştir. Nöropazarlama yöntemlerinde biri olan Göz İzleme yöntemi ile elde edilen veriler dâhilinde e- ticaret web sitelerinde kullanılabilirliğin arttırılmasına yönelik olarak öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
In connection with the acceleration of globalization and competition, the meaning of change in consumer and user perceptions in digital environments is important in order to move forward in the competitive environment. With the importance of studies carried out in the field of human-computer interaction, the user experience has come to the forefront. So, in order to protect their assets by marketing their products or services in digital media, companies have to take into account the user needs in all processes of interface, product and service design. The focus of marketing in the process from the past to the present is the human but now it is obvious that the research method and strategies are changing. Findings obtained from usability studies, support the effectiveness of the services provided in digital environments. Unlike traditional methods, Neuromarketing, which provides a scientific approach to marketing, seeks to provide reliable and accurate information for the consideration of the needs of consumers and users. Neuromarketing research which was the subject of this thesis; an important issue to consider for the concept of usability associated with the user experience; in the e-commerce websites where competition is intense, the focus is on taking into account the needs and requests of the users. Eye Tracking method was used in the study, to measure the extent to which the interface, design and content on the websites met the user demands. Within the scope of data obtained through the Eye Tracking method, which is one of the neuromarketing methods, suggestions were made for increasing the usability in e-commerce websites.
Benzer Tezler
- E-ticaret sitelerinde çok kanallı kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi çalışması
Omni-channel usability and user experience study on e-commerce sites
ESRA ÖZMEN
Doktora
Türkçe
2021
Bilim ve TeknolojiAtatürk ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERSİN KARAMAN
- Conceptualisation and instrument development for mobile application usability based on android operating system
Androıd işletim sistemi bazında mobil uygulama kullanılabilirliği için kavramsallaştırma ve enstrüman geliştirme
ABDULLAH EMİN KAZDALOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇİĞDEM ALTIN GÜMÜŞSOY
- Online customer experience management on vertical markets in Turkey
Türkiye'de dikey pazarlarda online müşteri deneyimi yönetimi
SİNEM ÇOMARLI
Yüksek Lisans
İngilizce
2013
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CANER DİNCER
- E-ticaret sitelerinin kullanılabilirliği ve başarısını etkileyen faktörlerin belirlenmesi
Determining the factors affecting the availability and success of e-trade sites
YEŞİM TUBA ÜLGER
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeNiğde Ömer Halisdemir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT TOKSARI
- E-ticaret web sitelerinin kullanılabilirliğine ilişkin içeriğin tüketici satın alma niyetine etkisi
The effect of the content relating to the availability of e-commerce websites consumer purchase intention
SÜMEYYE DURNA