Özel eğitim kurumlarında uygulanan pazarlama uygulamaları ve müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesi (Konya ili alan çalışması)
The application on marketing methods in special teaching instutas and it's evalution in terms of customer satisfaction (Field work in Konya)
- Tez No: 550768
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AZİZ ÖZTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Eğitim ve Öğretim, İşletme, Education and Training, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
Küreselleşme ve bilgi teknolojilerindeki gelişmeler, günümüzde sayıları hızla artan eğitim hizmeti sunan kurumları da etkilemiştir. Öğrenci ve velilerin rekabet ortamında bek-lenti ve ihtiyaçlarının artması, kalite algısının yükselmesi gibi nedenlere ek olarak rakiplerin ve alternatiflerin yoğun olması bu kurumların bir farklılık oluşturması zorunluluğunu ortaya çıkarmaktadır. Özel eğitim kurumlarına kayıt aşamasından, eğitim gördüğü süreç içerisinde ve mezuniyet sonrasında öğrenci memnuniyeti eğitim hizmeti pazarlaması kapsamında yer almaktadır. Eğitim hizmetleri sektöründe başarılı ve kalıcı olmak isteyen kurumların stratejik pazarlama tekniklerini doğru olarak uygulamaları, hedef kitlelerini tanımaları, kendi hizmet ve beklentilerine uygun hedef kitleleri seçmeleri ve bu hedef kitleye farklılıklarını hissettirmeleri zorunluluktur. Bu çalışmadaki amacımız hizmet pazarlaması bağlamında eğitim pazarlamasının müşteri memnuniyeti açısından değerlendirmesini yapmaktır. Çalışmamızın birinci bölümünde literatür taraması yapılarak eğitim Sistemiyle ilgili temel kavramlar ve Türk Eğitim Sistemi hakkında bilgi verilmiş, ikinci bölümünde hizmet pazarlaması ile ilgili bilgi verilmiş ve üçüncü bölümünde ise anket çalışması yapılarak so-nuçları değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Globalization and knowledge technology development effect.the eduational founda-tions, increeasing the number o them, which service education. These foundations have to creati differences because of increasing the expectation, and necessities of the students and families in rivaliy atmosphere and the rising of quality perception. Students pleasure from the enrollment level to the process of education and until the graduatron takes part in the content of education marketing. İt is a must fort he private education foundations which wat to be permanent and successful to apply the strategic marketing technipues truely, to know the target group, to choox the suitable target group, which suits their own expectati-ons and services and to maket hem feel their differences our arm of this study is evaluating the service marketing of education in terms of customers pleasure. İn the first part of our study by scanning literaturebasic concepts about education system and information about Turkish Education system has given. İn the second part it is informed about service marketing and in teh third part a questionnate exalmated the results is made. İn the first part of our study, making the scan of literature is about the system of introduced, in the second part it is introduced service marketing and in the third part it is made a questionnaire that is evaluated the results.
Benzer Tezler
- Sağlık kurumlarında ilişkisel pazarlama ile davranışsal niyet ilişkisinde hizmet telafisinin aracılık rolü
Intermediate role of service compensation in the relationship with related marketing and behavioral intention in health institutions
EBRAR YALTAGİL
Doktora
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları YönetimiSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DERYA FATMA BİÇER
- Rekabet Hukukunda hakim durumun kötüye kullanılması
Başlık çevirisi yok
ÇAĞRI SAVAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
HukukBahçeşehir ÜniversitesiTicaret Hukuku Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET ARİF ESİN
- Strategic marketing for miçer education: Imace building and promoting academic programs
Yüksek öğretim kurumlarında stratejik pazarlama: İmaj geliştirme ve akademik programların pazarlaması
RUBEENA KHANAM ÇETİN
Doktora
İngilizce
2002
Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN ŞİMŞEK
DOÇ. DR. ALİ YILDIRIM
- Türkiye'de moda tasarımı eğitimi programlarının değerlendirilmesi ve Japonya-Hiroshima örneği
Başlık çevirisi yok
SIDIKA BİLGEN
- Fundraising modeling study for non-profit organisations: Defining the main factors effecting individuals to donate via organisations
Kar amacı gütmeyen organizasyonlar için bir kaynak geliştirme modelleme çalışması: Bireylerin kurumlar üzerinden bağış yapmasını sağlayan ana faktörlerin tanımlanması
ALİ DOĞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FETHİ ÇALIŞIR