Sağlık turizminde Türkiye'de termal otellerin pazarlama karması elemanları açısından değerlendirilmesi
Assessment of health tourism thermal hotels in Turkey in terms of marketing mix elements
- Tez No: 553410
- Danışmanlar: DOÇ. ECE UĞURLUOĞLU ALDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Turizm, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Tourism, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Pazarlama, Sağlık Turizmi, Termal Turizm, Medikal turizm, Otel işletmeciliği, Oteller, Pazarlama karması, Turizm pazarlaması, Türkiye, Marketing, Health Tourism, Thermal Tourism, Medical tourism, Hotel business, Hotels, Marketing mix, Tourism marketing, Turkey
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı termal turizme yönelik hizmet veren termal otel işletmelerinin pazarlama karması elemanlarını (hizmet, fiyatlandırma, dağıtım, tutundurma) nasıl uyguladıklarını ve değerlendirdiklerini tespit etmektir. Araştırma kapsamında T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan turizm işletme belgesi almış termal otel ve termal müstakil apart otel olarak nitelendirilen işletmelerin pazarlama/satın alma birimlerinin üst-orta düzey ya da ekip elemanı olarak görev yapan birer kişiye anket formu uygulanmıştır. Araştırma sonunda, işletme belgesi olan toplam 77 termal müstakil apart otel ve termal otelden, 71 adet kullanılabilir anket formu elde edilmiştir. Veriler, SPSS 23.0 versiyonu ile analiz edilmiştir. Hipotezlerin incelenmesinde veriler normal dağılım gösterdiği için tek yönlü varyans analizi yöntemi kullanılmıştır. Varyansların homojenliğine farklılığın kaynaklandığı grubu tespit etmek için Tukey HSD ve Tamhane's T2 testleri kullanılmıştır. Analiz sonuçları, ortalama ve standart sapma olarak sunulmuş ve önem düzeyi p<0,05 olarak alınmıştır. Araştırma sonucuna göre termal otel işletmelerine gelen müşterilerin %53,5'i bireysel olarak gelmektedir. Müşterilerin %60,6'sı işletmeyi dinlenme için tercih etmektedir. Yöneticiler için işletmenin devamlılığını sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak en önemli pazarlama hedeflerindendir. Termal otel işletmeleri tutundurma araçlarından kişisel satış ve halkla ilişkileri (aritmetik ortalama 4,07) en etkin şekilde kullandıkları görülmüştür. Termal otel işletmelerinin pazarlama faaliyetlerini daha iyi sürdürebilmeleri için bu tarz çalışmalara daha fazla önem verilmesi gerektiği önerilebilir.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to determine how the thermal hotels intended for thermal tourism use and evaluate marketing mix elements (product, price, place, promotion). In scope of the research a survey has been conducted to one each mid-level, senior level managers or team members of Thermal Hotels which received the Tourism Operation Licence from the Ministry of Culture and Tourism in Turkey. At the end of the research, 71 available survey forms were obtained from 77 apart thermal hotels and thermal hotels holding operating certificate. SPSS 23.0 version was used to analyze the data. One-way analysis of variance was used to analyze hypotheses because of normal distribution of data. Tukey HSD and Tamhane's T2 tests were used to identify the group that caused the differences in homogeneity of variances. Analysis results were presented as mean and standard deviation and the significance level was taken as p <0.05. According to the results, 53.5% of the customers come to the thermal hotels individually. 60.6% of customers prefer to rest in hotel. For the hotel managers most important marketing objectives are to ensure the continuity of the enterprise and maximize customer satisfaction Thermal hotels use personal sales and public relations most effectively (arithmetic mean 4.07) as promotion tools. It can be suggested to give more importance to such reasearch in orderfor thermal hotels to carry out marketing activities much better.
Benzer Tezler
- IgM, IgG ve lgA romatoid faktörlerin değişik artritli hasta gruplarında mikro-ELISA test yöntemiyle ölçülmesi
Başlık çevirisi yok
BAHRİYE KEŞ
- Kurbağa gastrik mukozasında K-H ATPaz enziminin kinetik özellikleri ve oluşturulan ülser modelinde enzim aktivitesi
Başlık çevirisi yok
SEYHAN TÜKEL
- 1985-1986 yıllarında Polatlı Devlet Hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
FERHAN ŞENOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İlk ve Acil YardımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN
- Organize sanayi bölgelerinde iş güvenliği sorunlarının teknik ve bilimsel araştırılmasında bir yöntem önerisi
Başlık çevirisi yok
MEHMET ALİ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. İBRAHİM BOYNUKALIN
- Kalkınmada öncelikli yörelerde görev yapan vali-kaymakam il ve ilçe Milli Eğitim Gençlik ve Spor Müdürlerinin ilköğretim yönetiminde karşılaştıkları güçlükler
Başlık çevirisi yok
MUSTAFA YALÇINKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Eğitim ve ÖğretimGazi ÜniversitesiEğitim Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYŞEGÜL ATAMAN
- Çekirdeksiz kuru üzümde uygulanan politikanın Ege Bölgesinde üretim ve üretici açısından sonuçlarının değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
GÜVEN ÖZERİN