Çalışan memnuniyetini etkileyen faktörler: SGK çalışanları üzerine bir araştırma
Factors affecting employee satisfaction: A study on SSI employees
- Tez No: 554148
- Danışmanlar: PROF. DR. TEKİN AKGEYİK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri, İşletme, Labour Economics and Industrial Relations, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: memnuniyet, çalışan memnuniyeti, iş tatmini, iş doyumu, MSQ, SGK, satisfaction, employee satisfaction, job satisfaction, MSQ, SSI
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Endüstri İlişkiler ve İnsan Kaynakları Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 146
Özet
Bu çalışmanın amacı, çalışan memnuniyetini etkileyen faktörleri analiz etmektir. Bu araştırma için kullanılan veri seti İstanbul'da çalışan 208 Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) personelini kapsamaktadır. Araştırma formu olarak Minnesota Tatmin Ölçeği kullanılmıştır. Veri analizi için, Mann Whitney U, Kruskal-Wallis H, ANOVA post-hoc Tamhane T2 testleri, korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmıştır. Regresyon analizi sonuçları, önem sırasıyla beceri çeşitliliği, işin anlamlılığı, yönetici davranışları, özerklik, ücret, çalışma arkadaşlarıyla ilişkiler ve terfi olanağının çalışan memnuniyetinin açıklayıcı değişkenleri olduğunu göstermektedir. Buna karşılık bulgular takdir edilmenin çalışan memnuniyetinin genel boyutunun açıklayıcı değişkeni olmadığına işaret etmektedir. Tüm değişkenler bir arada çalışan memnuniyetini %80,2 oranında açıklayabilmektedir. İçsel memnuniyet boyutunun en önemli belirleyicisi beceri çeşitliliği iken dışsal memnuniyetin en önemli iki belirleyicisi yönetici davranışları ve ücrettir. İkinci olarak korelasyon analizinin sonuçları çalışan memnuniyetinin; yaş, çocuk sahibi olma, eşin çalışma durumu ve unvan değişkenleri ile anlamlı ve pozitif yönlü korelasyon ilişkisine sahip olduğunu göstermektedir. Buna karşılık çalışan memnuniyeti ile öğrenim durumu ve cinsiyet arasındaki korelasyon ilişkisi negatif yönlüdür. Buna göre kadınların memnuniyet düzeyi erkeklerden daha düşüktür. Öğrenim düzeyi yükseldikçe çalışan memnuniyeti düşmektedir. Nihayet, ANOVA analizleri, cinsiyet, eşin çalışıp çalışmaması, öğrenim düzeyi, unvan, kıdem ve çalışılan merkez değişkenleri açısından çalışan memnuniyetinin içsel, dışsal ve genel boyutlarında istatistiki olarak anlamlı farklılıklar olduğunu göstermektedir. Yaş ve çocuk sahibi olma değişkenleri açısından ise sadece çalışan memnuniyetinin içsel boyutunda anlamlı farklılıklar olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to explore the factors affecting employee satisfaction. The dataset for the study included 208 Social Security Institution (SSI) employees working in Istanbul. Minnesota Satisfaction Questionnaire was used as a survey form. Mann Whitney U, Kruskal Wallis H, ANOVA post-hoc Tamhane T2 test, correlation, and regression analyses were used to analyze the data. The regression analysis results showed that the variety of skills, task significance, supervisory behaviors, autonomy, wage, relationship with co-workers and promotion were significant predictors of employee satisfaction, respectively. However, appreciation did not predict general dimension of employee satisfaction. These predictors accounted for 80,2 percent of the variance. The most crucial predictor of the intrinsic satisfaction was the variety of skills while supervisory behavior and wage were two primary predictors on the extrinsic satisfaction. Secondly, the results of correlation analyses indicated that employee satisfaction was positively and significantly correlated with age, having children, employment status of spouse and title. However, it was negatively and significantly related to education level and gender. That is to say, the satisfaction level of women employees is lower than men's satisfaction. As the level of education increases, employee satisfaction decreases. Finally, the ANOVA analyses showed that the intrinsic, extrinsic and general dimensions of employee satisfaction differed significantly by gender, employment status of spouse, education level, title, seniority and branch office. According to the findings, the intrinsic satisfaction differed significantly by age and having children, as well.
Benzer Tezler
- Çalışan memnuniyeti, işyeri ile ilgili etik ve kalite algısı ve performansa yönelik bir araştırma
Employee satisfaction, a research regarding workplace ethics and quality perception and performance
TİJEN YILDIZTURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriSüleyman Demirel ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KENAN ÖREN
- Çalışan memnuniyetine etki eden faktörlerin önceliklendirilmesi: Eğitim ve araştırma hastanesinde bir uygulama
Prioritizing faktors affecting employee satisfaction, an application in trainning and research hospital
NURŞAH ARSLAN BULUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları YönetimiDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FULYA MISIRDALI YANGİL
- Araştırma sektöründe çalışan memnuniyeti üzerine bir çalışma
A study on employee satisfaction at research sector
BURCU EGÜZ
- İslami değerlerin çalışan memnuniyetine etkisi: Bir katılım bankası uygulaması
The effects of islamic values on employee satisfaction: Aparticipation bank application
CEVDET KAYA
- Hızlı tüketim malları sektöründe çalışan memnuniyeti
Employee satisfaction at fast moving consumer goods sector
ABDULLAH KEFLİOĞLU