Geri Dön

Customer perception and customer response to ethical marketing in textile industry

Tekstil sektöründe etik pazarlamaya dair müşteri algısı ve tepkisi

PDF İndir

  1. Tez No: 556066
  2. Yazar: ÖZLEM UZAR
  3. Danışmanlar: DR. HAKAN ASLAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 72

Özet

Dünya genelinde bütün üretim ve servis sektörlerinde rekabet global seviyelere ulaşması nedeniyle şirketler için ayakta kalmak giderek zorlaşmıştır.Bu genişleyen rekabet boyutu nedeniyle müşteri kavramı firmaların pazarlama aktivitelerinde önemli bir kavram haline geldi ve üretim müşteri davranışlarına odaklandı. Şirketlerin müşterilere bakış açısı değiştiği için bireyler de bir ürün veya servis satın alırken farklı detaylara dikkat etmeye başladılar. Müşteri temelli prosesleri etkileyen en önemli unsurlardan biri de etiktir.BAzı müşteriler duyguları ile hareket edip rrasyonel davranışlar sergilerken, bazıları çok daha rasyonel davranışlar sergileyip fiyat,dağıtım,sözleşme normları gibi etik ile ilgili kavramları satın alma davranışlarının timeline oturturlar.Bu etki sebebiyle şirketler yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşterilerin varlığını kotumak adına etik pazarlama stratejilerine yönelmektedir. Bu çalışma tekstil sektöründe etik pazarlama stratejilerine dair müşteri algısı ve tepkisini ölçmek amacıyla yapılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde etik kavramların başlıca bileşenleri ve etik karar alma prosesleri incelenmiştir. İkinci bölümde etik pazarlama ve tüketici etiği incelenmiştir. Üçüncü bölümde diğer adıyla uygulama bölümünde etik pazarlamaya dair müşteri algısı ve tepkisinin ölçüldüğü çalışmanın sonuçları değerlendirilmiştir.

Özet (Çeviri)

As the competition has reached global levels in nearly all sectors of production and service through the world it also has become more difficult survive in that globally competitive environment. Because of these expanding dimensions of competition the concept of customer has turned into a major concept that all different activities of the firms like marketing, production has begun to focus on consumer behaviors. As the perspectives of the companies have changed about customers, these individuals have begun to care about more different details while deciding to buy a product or use a service. One of the main issues that influences the customer based processes is ethics. As some consumers act irrationally and decide according to their emotions, some of them show more rational behaviors and put ethical issues about the details of products about price, distribution, contract norms etc. into the center of their purchase behavior. Because of that fact companies generally focus more on ethical marketing strategies and actions in order to attract potential new customers and maintain the present ones. This study is based on the customer perception and response to ethical issues and ethical marketing strategies in textile sector. The first part of the study is about the major componets of the concepts of ethics and ethical decision making process. In the second part the concepts about ethical marketing and consumer ethics are investigated. The third part of the study which can be named as the application stage the results of the study conducted about the perception and the response of the customers to ethical issues and ethical marketing in textile sector are stated.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    850808

    Müşteri ilişkileri yönetimi ve algılanan riskin müşteri beklentilerine etkisinde inovasyonun moderatör etkisi: Havayolu işletmeleri Antalya örneği

    The moderator effect of innovation on customer relationship management and the impact of perceived risk on customer expectations: The example of Antalya airline companies

    SERDAR OKAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sivil HavacılıkAvrasya Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ İSMAİL HAKKI KOFOĞLU

  2. Tez No

    426176

    Customer loyalty in foreign language institutions: An empirical studying Turkey

    Yabanci dil öğretim kurumlarında müşteri bağlılığı, Türkiye de ampirik bir araştırma

    SANAZ TAHMASBY

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. TUĞBA ALTINTAŞ

  3. Tez No

    117496

    Öğrenciler tarafından daha çok sevilecek bir okulun özellikleri (Ankara ili Haymana ilçesi örneği)

    The Features of a school to be liked more by the students

    ZEHRA KEMİKSİZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    Eğitim ve ÖğretimHacettepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYTAÇ AÇIKALIN

  4. Tez No

    117495

    Kişisel satış sürecinde etik: Hekim ve tıbbi mümessillerin kendilerine ve bibirlerine ilişkin değerlendirmeleri

    Ethics in personel selling process: A study on medical doctors and pharmaceutical salespeople's self and each other's evaluation

    TANER SIĞINDI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    İşletmeHacettepe Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AZİZE ERGENELİ

  5. Tez No

    898192

    Dijital pazarlama kapsamında, taraftarların mobil pazarlama algısı, takım özdeşim düzeyleri ve satın alma niyetlerinin incelenmesi

    Examination of fans' perception of mobile marketing, team identification levels and purchase intentions within the scope of digital marketing

    ERKUT DORUL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    SporAkdeniz Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. EVREN TERCAN KAAS

Geri Dön