Kişisel satış sürecinde etik: Hekim ve tıbbi mümessillerin kendilerine ve bibirlerine ilişkin değerlendirmeleri
Ethics in personel selling process: A study on medical doctors and pharmaceutical salespeople's self and each other's evaluation
- Tez No: 117495
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AZİZE ERGENELİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 94
Özet
Bu çalışma, sağlık alanındaki satış elemanları ile müşterilerin etik sorunlarla ilgili yargılarını ve birbirlerinin muhtemel davranışları hakkındaki algılarını araştırmaktadır. Bu amaçla, öncelikle etik kuramlarına değinilmiş, kişisel satış kavramı tanımlandıktan sonra bıı süreçte meydana gelen etik sorunlar üzerinde durulmuştur. Bu ilk bölüm, satış elemanlarını etik davranmaya yöneltecek uygulamaların anlatımıyla tamamlanmıştır. Alan araştırmasında, tıbbi mümessiller ve hekimlerin etik senaryolar ile ilgili yargıları ve aynı senaryolara birbirlerinin verecekleri muhtemel tepkileri nasıl algıladıkları karşılaştırılmıştır. Öte yandan, bazı demografik değişkenlerin araştırmaya katılanların etik yargılarına olan etkileri de araştırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, araştırmanın yapıldığı hastanedeki hekimlerin tıbbi mümessillere göre kullanılan senaryolar bazında daha etik yargılara sahip oldukları tespit edilmiştir. Ayrıca hekimler ile tıbbi mümessillerin birbirlerinn etik yargıları konusundaki algılarının istatistik! açıdan anlamlı düzeyde farklı olduğu sonucu çıkarılmıştır. Bunlara ek olarak demografik değişkenlerden cinsiyet, yaş, iş deneyimi ve medeni durumun her iki meslek grubunun etik yargılarını etkilemediği belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
This study concerned with the judgements of salespeople and their customers taking place in the health sector about the ethically questionable situations and their perceptions about each other's likely behavior. For this purpose ethical theories were discussed first then personal selling process was defined and the ethically questionable situations in this process were explained. This first part of the study was completed by mentioning the management applications that would lead salespeople behave more ethically in the organizations. In the field study, the responses of medical doctors and pharmaceutical salespeople for ethical scenarios and their perceptions for each other's likely reactions for the same scenarios were examined. The study also considered the effects of some demographic factors on the ethical perceptions of the respondents. The results of this study revealed that the medical doctors had higher ethical judgements about the scenarios used in the study. On the other hand there was a statistically significant difference between the medical doctors and pharmaceutical salespeople ethical perceptions of each other's ethical judgements. In addition, ethical judgments of both professions were determined to be not affected by the personal variables like gender, age, work experience and marital status
Benzer Tezler
- İletişim fakültesi öğrencilerinin reklam etiğine yaklaşımları
The approaches of communication students to advertising ethics
ALPEREN ESİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ BARIŞ KARA
- X, Y, Z kuşaklarında markadan kaçınma davranışlarına yönelik bir araştırma
Research on brand avoidance behavior in generations X, Y, Z
GÜLSEREN DEVRİM KOZAN
- C2c e- ticaret uygulamalarında alıcı ve satıcıların etik karar alma sürecini belirleyen faktörler: Türk ve Alman üniversite öğrencileri üzerine bir uygulama
Ethical decision making process of buyers and sellers in c2c e-commerce settings: An examination of university students from Turkey and Germany
SAADET SAĞTAŞ
Doktora
Türkçe
2019
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT GÜLMEZ
PROF. DR. ÜNAL AY
- Markalara yönelik etiksel algılamaların tüketici-marka etkileşimi, marka aşkı ve marka sadakati üzerine olan etkileri ve muhtemel çıktıları
The effects of ethical perceptions towards brands on consumer-brand engagement, brand love and brand loyalty and possible outcomes
DAMLA NUR DEMİREL
- Kişisel satış sürecinde bireysel farklılıklar Enneagram tipolojisi üzerine bir araştırma
Individual differences in the personal sales process: A research on Enneagram typology
ASLIHAN KURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜRDAL ÜLGER