Duygusal zekânın çalışanların iş tatmini üzerindeki etkisi: Bir araştırma
The impact of emotional intelligence on the job satisfaction of employees and a research
- Tez No: 562100
- Danışmanlar: DOÇ. DR. EBRU DOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Özbilinç, Özyönetim, Duygusal Zekâ, Kişisel ve Kişilerarası Yetenekler, Empati, İş Tatmini, Duygusal zeka, Çalışanlar, İş doyumu, Emotional Intelligence, Self Awareness, Self-Management, Personal and Interpersonal Abilities, Empathy, Job Satisfaction, Emotional intelligence, Workers, Self-consciousness
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın temel amacı, duygusal zekânın iş tatmini üzerine etkisini araştırmaktır. Araştırmada duygusal zekâ bileşenleri“kişisel yetenekler”, kişilerarası yetenekler“, ”stresle başa çıkma“, ”uyumluluk“ ve ”genel ruh“ durumu olarak belirlenmiştir. İş tatmini bileşenleri ise içsel ve dışsal tatmin olarak iki boyutta incelenmiştir. Araştırmaya Türkiye genelinde faaliyet gösteren özel bir bankanın çalışanlarından oluşan 256 ekip yöneticisi katılmıştır. Araştırmada duygusal zekânın ölçülmesinde Bar-On'un geliştirdiği Duygusal Zekâ ölçeği, iş tatminin ölçülmesinde ise Weiss, Davis England ve Lofquist tarafından bütün türlerdeki işyeri çevreleri için tasarladıkları Minnesota İş Tatmin ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre duygusal zekâ alt boyutlarının iş tatminini etkilediği görülmüştür. Duygusal zekânın alt boyutu olan kişilerarası yeteneklerin diğer boyutlara (”kişisel yetenekler“, ”stres yönetimi“, ”uyumluluk“ ile ”genel ruh hali") oranla en büyük etkileyici olduğu saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
The main purpose of this study is to investigate the effect and importance of emotional intelligence on job satisfaction. Emotional intelligence can be used as general mood with personal and interpersonal relationships, stress management, adaptation to circumstances and environment. It has been examined in two dimensions as internal and external satisfaction for job satisfaction. 256 team managers consisting of employees of a private bank for investigation are folded. Measuring Emotional Intelligence Bar-On's photograph of the Emotional Intelligence Scale features the Minnesota Job Satisfaction Scale that Weiss, Davis England and Lofquist designed for enclosing all jobs by measuring business architectural characteristics. According to the results obtained, it was seen that sub dimensions of emotional intelligence affected the processing of sub dimensions. Interpersonal abilities, which are the sub-dimensions of emotional intelligence, have been the most impressive compared to other dimensions (“personal abilities”,“stress management”,“compliance”and“general mood”).
Benzer Tezler
- Duygusal zekânın çalışanların bireysel yenilikçiliği üzerindeki etkisi: Teknoloji şirketlerine yönelik bir araştırma
The impact of emotional intelligence on employee's personal innovativeness: A research on technology companies
FATMA HALİDE TUNCER
- Duygusal zekâ ile dönüşümsel ve etkileşimsel liderliğin iş tatminine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the effect of emotional intelligence and transformational and transactional leadership on job satisfaction
YEŞİM MONUS
- Duygusal zeka ve iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik
A Research for determining the relationship between emotional intelligence and job satisfactional
DOĞUŞ TEZCAN
- Duygusal zekanın iş stresi ve yaşam tatmini üzerine etkisi: Uzaktan ve esnek çalışanlar üzerinde bir alan araştırması
The impact of emotional intelligence on job stress and life satisfaction: A field research on remote and flexible workers
NESLİHAN SEHER SAK
- Örgüt kültürü ile sosyal ve duygusal zekanın iş tatmini üzerine etkisi
The effect of organizational culture and social and emotional intelligence on job satisfaction
ABDALMONM ALİ ALİ BARG
