Alışveriş merkezinden mağazalara imaj transferi: Urmia ve Erzurum'da karşılaştırmalı bir uygulama
Image transfer from shopping mall to stores: A comparative study in Urmia and Erzurum
- Tez No: 562977
- Danışmanlar: PROF. DR. TEVFİK ŞÜKRÜ YAPRAKLİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 127
Özet
Alışveriş, toplumların sosyal ve kültürel özelliklerine bağlı olarak geçmişten günümüze her toplumun kendine özgü olarak gelişim göstermekte ve ilerlemeye devam etmektedir. Gelişen ve büyüyen alışveriş alanında mağazaların önemi giderek artmaktadır. Bu bağlamda çalışmada alışveriş merkezi imajının, bünyesinde bulunduğu mağazaların imajlarına etkileri incelenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, Erzurum'da ve Urmia'daki modern ve yeni olan alışveriş merkezlerindeki mağazaların imajları, alışveriş merkezinden duyulan memnuniyet, alışveriş merkezine sadakat ve ağızdan ağıza iletişim ölçülmüştür. İmaj, zihinde tasarlanan ve gerçekleşmesi özlenen şeydir. Tüketicilerin alışveriş merkezi ve mağaza için oluşturdukları izlenimlerine onların imajı denir. Alışveriş merkezine duyulan memnuniyete, geleneksel olarak müşterilerin beklentilerinin karşılanması ve doğru lanmasına denir. Tüketicinin sürekli bir alışveriş merkezine gitmesi, zaman geçirme veya alışverişinin büyük kısmını oradan yapmasına alışveriş merkezine sadakati denir. Ağızdan ağıza iletişimin ana fikri alışveriş merkezi, mağaza, ürün veya hizmet hakkındaki yorum, bilgi ve tecrübelerin bir tüketiciden diğerine yayılabilmesidir. Bu çalışmada 1012 kişiyle görüşülmüş ve elde edilen veriler SPSS 24 yardımıyla analize tabi tutulmuştur. Çalışmada elde edilen veriler ortalama ve Standard sapma, T-testi ve Regresyon analizleriyle teste tabi tutulmuştur. Yapılan analiz sonuçlarına göre alışveriş merkezi imajının mağaza imajı üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde etkili olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Shopping, depending on the social and cultural characteristics of societies, from past to present, each community has its own unique development and continues to progress. In the developing and growing shopping sector, the importance of stores is increasing. In this context, the effects of the image of the shopping mall on the images of the stores are examined. For this purpose, in the study satisfaction, loyalty to the shopping malls and mouth to mouth communication are measured to indicate the image of modern and new shopping malls in Erzurum and Urmia. The image is designed in the mind and desires to happen. The impression that customers create for the shopping mall and store is called their image. Satisfaction with the shopping mall is traditionally referred to as meeting and confirming the expectations of customers. The main idea of mouth-to-mouth communication is the ability to disseminate comments, knowledge and experience about the shopping mall, store, product or service from one consumer to another. In this study, 1012 people were interviewed and the collected data were analyzed by using SPSS 24. The data obtained from the study were tested with mean and standard deviation, T-test and Regression analysis.
Benzer Tezler
- Alışveriş merkezi imajının mağaza imajına etkisi üzerine bir uygulama
The effect of shopping center image on store image: An empirical investigation
AYŞEGÜL ERMEÇ
- Perakende sektöründe itibar yönetimi
Reputation management in retail sector
MURAT ÇAKIRKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeKaramanoğlu Mehmetbey Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BAHADIR AKIN
- Türkiye'de yeni gelişen mall tipi alışveriş merkezlerinin halkla ilişkiler faaliyetleri
Public relations activities of recently developing malls? in Turkey
DALYA KÜÇÜKEROL
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
Halkla İlişkilerGazi ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SİREL GÖLÖNÜ
- Klasik çok kriterli karar verme yöntemleri ve Eskişehir ilinde bulunan AVM'lerin performanslarının değerlendirilmesi
Classicial multi criteria decision making methods and evaluation of the performances of shopping centers in Eskişehir
ELİF YILDIZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
EkonometriKırıkkale ÜniversitesiEkonometri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LATİF ÖZTÜRK
- İstanbul'da perakende ticaretin gelişimi ve uzmanlaşmış alışveriş merkezlerinden yapı-hobi marketler
Development of retailing in İstanbul and specialist shopping centers-do-it-yourdelf stres
FİLİZ UÇAR
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HALE ÇIRACI