Geri Dön

Katılım bankalarında müşteri tercihlerini belirleyen faktörler: Trabzon ilindeki katılım bankaları müşterileri üzerine bir araştırma

Factors determining customer preferences in participation banks: A research on customers of participation banks in Trabzon province

  1. Tez No: 568073
  2. Yazar: ENGİN KARA
  3. Danışmanlar: PROF. DR. BÜNYAMİN ER
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Karadeniz Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 82

Özet

Katılım bankalarının unvanlarındaki katılım kelimesi kar ve zarara katılma prensibine dayalı bir bankacılık sistemi olduğunu vurgulamaktadır. Katılım bankalarının ayırt edici özelliklerinin başında faize yer vermemeleri gelmektedir. Yani bu bankalar elindeki kaynaklara faiz ödemezler. Yapılacak her yatırım İslam çerçevesi içinde olacağından ahlaki ve insani değerlere saygılı olarak yapılmaktadır. Katılım bankaları bir malın ve hizmetin değerini ahlaki yönden ülke ekonomisi ve müşterilerinin çıkarlarını gözettikten sonra değerlendirerek finansman sağlamaktadır. Katılım bankacılığının daha ileriye taşınması, tüm bankacılık sektöründeki payının artırılması, yeni nesil ve çağın gereklerine uygun çözüm ortağı olabilmesi için müşterilerinin beklenti, görüş ve tercih önceliklerini dikkate alması gerekmektedir. Bu çalışma katılım bankalarının müşterileri tarafından tercih edilme nedenleri ve memnuniyet düzeylerini anlayabilmek üzere yapılmıştır. Araştırma Trabzon ilinde faaliyet gösteren Katılım Bankaları müşterilerine anket çalışması uygulanarak yapılmıştır. Araştırma sonucunda müşterilerin; banka personelinin tutum ve davranışları, servis/hizmet kalitesi, güvenilirlik, banka personelinin ilgi ve beceri düzeyi, faizsizlik prensibi nedenlerden dolayı katılım bankalarını tercih ettikleri sonucu ortaya çıkmıştır.

Özet (Çeviri)

The participation word in the names of participation banks emphasizes that there is a banking system based on the principle of participation in profit and loss. The distinguishing features of participation banks are that they do not include interest. In other words, these banks do not pay interest to the resources they have. Since every investment to be made will be within the framework of Islam, it is done with respect to moral and human values. Participation banks provide the financing by evaluating the value of a good and a service after considering the national economy and the interests of its customers. In order for the banking sector to move forward, to increase its share in the whole banking sector, and to be the solution partner for the new generation and age requirements, it is necessary to take into consideration the expectations, opinions and preference priorities of its customers. In this study, it was conducted in order to understand the reasons and satisfaction levels of participation banks. The research was conducted by applying a survey to Participation Banks customers operating in Trabzon. As a result of the research, it was found out that customers preferred participation banks due to the attitudes and behaviors of the bank personnel, service / service quality, reliability, interest and skill level of the bank personnel and the principle of interest free.

Benzer Tezler

  1. Satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerin tüketici tercihlerine etkisi: Katılım bankacılığı araçları üzerine bir araştırma Karaman ili örneği

    The impacts of the factors affecting the purchasing behaviors on the consumer preferences, a research on the participation banking instruments, the example of Karaman province

    MEHMET AKİF ÇETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    BankacılıkKTO Karatay Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. HASAN GEDİK

  2. Katılım bankalarını tercih eden müşterilerin farkındalık düzeyinin tespiti Bingöl ili örneği

    Determining the awareness level of customers who prefer participation banks Bingöl province example

    BAYRAM KAYANTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    EkonomiBingöl Üniversitesi

    İslam İktisadı ve Hukuku Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BEŞİR KOÇ

  3. Dindarlık olgusunun bireysel müşterilerin banka tercihi üzerindeki etkisi

    The effect of religiosity on the bank preferences of individual customers

    NİLAY ALTANLAR ŞAFAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    BankacılıkKarabük Üniversitesi

    Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN TERZİ

  4. Türkiye'de katılım bankacılığına yönelik tercihlerin belirleyicileri üzerine bir araştırma

    A research on determinants of preferences towards the participation banking in Turkey

    ERTUĞRUL UZUN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    BankacılıkBursa Uludağ Üniversitesi

    Uluslararası İşletmecilik ve Ticaret Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MÜSLÜM BASILGAN

  5. İslami finansal okuryazarlık ve yatırım ilişkisinin finansal risk toleransı aracılığında incelenmesi: Gaziantep uygulaması

    Examining the relationship between Islamic financial literacy and investment mediated by financial risk tolerance: Gaziantep case

    MURAT ERSÖZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    BankacılıkGaziantep Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İBRAHİM HALİL EKŞİ