Marka imajı ile tüketici satın alma davranışı arasındaki ilişki: Bir alan araştırması
The relationship between brand image and consumer purchase behavior: A field research
- Tez No: 578554
- Danışmanlar: PROF. DR. AHMET TUĞRUL SAVAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, Marka imajı, Satınalma, Satınalma davranışı, Tüketici davranışı, Brand, Brand image, Purchasing, Purchasing behavior, Consumer behavior
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Okan Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde pek çok alanda sınırların kalkmasıyla birlikte ticari hayatta da pek çok değişim yaşanmıştır. Küreselleşmenin yarattığı koşullar doğrultusunda firmaların bu piyasa şartlarında uzun ömürlü olmaları, tüketici arzu ve gereksinimlerini karşılayabilme seviyeleri doğrultusunda değişmektedir. Firmalar ne kadar kaliteli ürün ve hizmet sunumu yapsalar da öncelikli olarak düşünmeleri gereken, özellikle hitap ettikleri tüketici kitlesinin kendilerini, ürünlerini ve markalarını nasıl değerlendirdikleridir. Tüketiciler bir markayı nasıl algılar, o markayla ilgili zihinlerinde ne tür çağrışımlar oluşur soruları marka imajını akıllara getirmektedir. Marka imajı, tüketicinin bir markaya dair algılarının toplamıdır. Tüketiciler, benzer markalar arasından birisini tercih etme noktasında birtakım süreçlerden geçmektedir. Bu noktada işletmelere düşen görev hedef aldıkları kitlenin özelliklerini iyi bilmektir. Bu özelliklere göre bir strateji oluşturmak marka imajının olumlu algılanmasını, en son aşamada ise sadık müşterileri ortaya çıkaracaktır. İşletme, iletmek istediği mesajı hedef kitleye doğru bir şekilde iletmek için marka imajını geliştirmek zorundadır. Marka imajı ile tüketici satın alma davranışı arasındaki ilişkinin tespitine yönelik olan bu çalışmanın ilk bölümünde marka ve marka imajıyla alakalı kavramlara değinilmektedir. İkinci bölüm ise tüketici satın alma kararı ve bu karar etki eden faktörlere ayrılmıştır. Çalışmanın uygulama bölümünde elde edilen bulgulara göre tüketicilerin gözlük satın alırken öncelik sıralaması tasarım, kalite, fiyat, marka bilinirliği ve tavsiye şeklinde olduğu görülmüştür. Bunun yanında marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde etkili olduğunu ve fiyatın marka imajını etkilediğini, çalışanların hizmet kalitesinin ise tüketicilerin satın alma kararlarında etkili olduğu görülmüştür.
Özet (Çeviri)
With the abolition of borders in many areas, there have been many changes in commercial life. In line with the conditions created by globalization, the long life of the companies in these market conditions varies according to the level of being able to meet the consumer's desires and requirements. Even though they offer quality products and services, companies should consider what they think, especially the consumer audience they address, how they evaluate themselves, their products and brands. How consumers perceive a brand, what kind of associations in their minds about the brand is formed brings to mind the brand image. The brand image is the sum of the consumer's perceptions of a brand. Consumers go through a number of processes to choose one of the similar brands. At this point, the task of enterprises is to know the characteristics of the audience they target. According to these characteristics, creating a strategy will create a positive perception of brand image, and in the final stage will reveal loyal customers. The business has to improve its brand image to accurately convey the message it wants to convey to the target audience. The first part of this study, which aims to determine the relationship between brand image and consumer buying behavior, deals with concepts related to brand and brand image. The second part is divided into consumer buying decision and the factors affecting this decision. According to the findings obtained in the application part of the study, the priority of the consumers in buying glasses was design, quality, price, brand recognition and advice. Besides, it is seen that the brand image is effective on the buying behavior of the consumers and the price affects the brand image and the service quality of the employees is effective in the purchasing decisions of the consumers.
Benzer Tezler
- Küçük ölçekli işletmelerde fiyatlandırma kararları: Doğu Karadeniz bölgesinde bir uygulama
The Princing decisions for small scale firms: An aplication in the East Black Sea region
AYHAN ARTAR
- Tüketicilerin marka tercihine ilişkin tutumlarının belirlenmesinde reklamların rolü“Jean giyim üzerine ve Ege Üniversitesi gençliğine yönelik bir araştırma”
Başlık çevirisi yok
F.BELMA GÜNERİ
Doktora
Türkçe
1996
ReklamcılıkEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DEMET GÜRÜZ
- Perakende piyasalarında dayanıksız tüketim ürünleri ile ilgili gelişmeler -bireysel markalı ürünlerde satın alma davranışı
Developments regarding fast moving consumer goods at retail markets-buying behavior at the private label products
K. SELÇUK TUZCUOĞLU
- Marka sermayesinin oluşumu ve tüketici satınalma kararındaki etkisinin dayanıklı tüketim malları sektöründe incelenmesi
Creation of brand equity and its effects on consumer interactions in the purchase of consumer durable goods
BUKET BESEN
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SELİME SEZGİN
- Marketing demographics, advertising semiotics: The case of Akşam newspaper
Pazarlama verileri, reklamlarda gösterge bilim: Akşam gazetesi örnek olay çalışması
M. ASLI BAKAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2003
SosyolojiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEYDA YEĞENOĞLU MUTMAN
- The effect of self image congruence on brand preference: A study conducted in İzmir for a swimwear brand and a sunglass brand
Kişi imajı uygunluğunun marka tercihine etkisi: Bir mayo markası ve bir güneş gözlüğü markası için İzmir'de yürütülen bir çalışma
HANDE AYVALI