Geri Dön

Marka imajı ile tüketici satın alma davranışı arasındaki ilişki: Bir alan araştırması

The relationship between brand image and consumer purchase behavior: A field research

  1. Tez No: 578554
  2. Yazar: EMRE GÖKGÖZ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. AHMET TUĞRUL SAVAŞ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Okan Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 99

Özet

Günümüzde pek çok alanda sınırların kalkmasıyla birlikte ticari hayatta da pek çok değişim yaşanmıştır. Küreselleşmenin yarattığı koşullar doğrultusunda firmaların bu piyasa şartlarında uzun ömürlü olmaları, tüketici arzu ve gereksinimlerini karşılayabilme seviyeleri doğrultusunda değişmektedir. Firmalar ne kadar kaliteli ürün ve hizmet sunumu yapsalar da öncelikli olarak düşünmeleri gereken, özellikle hitap ettikleri tüketici kitlesinin kendilerini, ürünlerini ve markalarını nasıl değerlendirdikleridir. Tüketiciler bir markayı nasıl algılar, o markayla ilgili zihinlerinde ne tür çağrışımlar oluşur soruları marka imajını akıllara getirmektedir. Marka imajı, tüketicinin bir markaya dair algılarının toplamıdır. Tüketiciler, benzer markalar arasından birisini tercih etme noktasında birtakım süreçlerden geçmektedir. Bu noktada işletmelere düşen görev hedef aldıkları kitlenin özelliklerini iyi bilmektir. Bu özelliklere göre bir strateji oluşturmak marka imajının olumlu algılanmasını, en son aşamada ise sadık müşterileri ortaya çıkaracaktır. İşletme, iletmek istediği mesajı hedef kitleye doğru bir şekilde iletmek için marka imajını geliştirmek zorundadır. Marka imajı ile tüketici satın alma davranışı arasındaki ilişkinin tespitine yönelik olan bu çalışmanın ilk bölümünde marka ve marka imajıyla alakalı kavramlara değinilmektedir. İkinci bölüm ise tüketici satın alma kararı ve bu karar etki eden faktörlere ayrılmıştır. Çalışmanın uygulama bölümünde elde edilen bulgulara göre tüketicilerin gözlük satın alırken öncelik sıralaması tasarım, kalite, fiyat, marka bilinirliği ve tavsiye şeklinde olduğu görülmüştür. Bunun yanında marka imajının tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde etkili olduğunu ve fiyatın marka imajını etkilediğini, çalışanların hizmet kalitesinin ise tüketicilerin satın alma kararlarında etkili olduğu görülmüştür.

Özet (Çeviri)

With the abolition of borders in many areas, there have been many changes in commercial life. In line with the conditions created by globalization, the long life of the companies in these market conditions varies according to the level of being able to meet the consumer's desires and requirements. Even though they offer quality products and services, companies should consider what they think, especially the consumer audience they address, how they evaluate themselves, their products and brands. How consumers perceive a brand, what kind of associations in their minds about the brand is formed brings to mind the brand image. The brand image is the sum of the consumer's perceptions of a brand. Consumers go through a number of processes to choose one of the similar brands. At this point, the task of enterprises is to know the characteristics of the audience they target. According to these characteristics, creating a strategy will create a positive perception of brand image, and in the final stage will reveal loyal customers. The business has to improve its brand image to accurately convey the message it wants to convey to the target audience. The first part of this study, which aims to determine the relationship between brand image and consumer buying behavior, deals with concepts related to brand and brand image. The second part is divided into consumer buying decision and the factors affecting this decision. According to the findings obtained in the application part of the study, the priority of the consumers in buying glasses was design, quality, price, brand recognition and advice. Besides, it is seen that the brand image is effective on the buying behavior of the consumers and the price affects the brand image and the service quality of the employees is effective in the purchasing decisions of the consumers.

Benzer Tezler

  1. İkon markaların tüketici satın alma davranışı üzerine etkisi: Lüks markalara yönelik araştırma

    The effect of icon brands on consumer purchasing behaviours: A research on luxury brands

    ECE BABAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    Halkla İlişkilerMarmara Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MELDA CİNMAN

  2. Marka denkliği ile satın alma niyeti arasındaki ilişkide marka tercihinin önemi ve bir araştırma

    The importance of brand preference on the relationship between brand equity and purchase intention and a survey

    ELİF GÜNER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NEVİN KARABIYIK

  3. Tüketici temelli marka değerinin satın alma kararı üzerine etkisi

    The effects of consumer-based brand equity on purchase decision

    H. GÜL PERK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeMustafa Kemal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TÜLİN URAL

  4. Tüketicilerin satın alma davranışlarında marka sadakati, marka imajı ve kalite algılamaları: Beyaz eşya sektöründe bir uygulama

    Brand loyalty, brand image and perceived quality in consumer buying behaviour: An application on white goods sector

    ATİF KAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeGümüşhane Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ORHAN KÜÇÜK