Geri Dön

The effect of brand personality, reputation and identity on the brand loyalty: The case study of Turk Telecom

Marka kişiliği, itibarı ve marka kimliğinin marka sadakati üzerindeki etkisi: Türk Telekom'un örnek çalışması

PDF İndir

  1. Tez No: 580744
  2. Yazar: NATİA BUTKHUZI
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BURÇİN KAPLAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Marka, Marka Yönetimi, Marka Kişiliği, Marka İtibarı, Marka kimliği, Marka sadakati, Türk Telekom, Brand, Brand Management, Brand Personality, Brand Reputation, Brabd identity, Brand loyalty, Turkish Telekom
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Telekomünikasyon sektöründe, gelişmekte olan bir ülke olan Türkiye'deki diğer tüm sektörlerde olduğu gibi büyük bir rekabet vardır. İlerlemek için, pazarlama faaliyetleri gün geçtikçe daha da önem kazanmaktadır. Marka konsepti bu pazarlama faaliyetlerinde büyük bir yer tutmaktadır. Konseptin tüketicinin algısına yansıması marka kimliğidir. Marka itibarı, marka kimliği oluşturmada genişbir yer tutar. Kısacası, marka kişiliği, şayet marka, bir insan olsaydı nasıl davranacağını arar. Bu araştırmada potansiyel konum ve marka kimliği, marka sadakatinin kendisini yansıtmaktadır. Tez, marka sadakatini etkileyen faktörlerle ilgili araştırma sorusuna odaklanmaktadır. Türk Telekom örneğine dayanarak uygun literatür incelenmiş ve hipotez oluşturmak için nicel araştırmalar yapılmıştır. Etki kalitesini tanımlamak için üç gösterge incelenmiştir: marka algısı, marka kişiliği, marka itibarı. Araştırma İstanbul, Türkiye'den 250 öğrenci arasında yürütülmüştür. İstatistiksel bir analize dayanan çalışma, marka algısının, marka kişiliğinin, marka itibarının marka sadakati üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu ve dolayısıyla Türk Telekom örneğini aldığını göstermektedir. Uygun marka algısı, marka kişiliği, marka itibarı ile yüksek marka sadakati sağlamıştır.

Özet (Çeviri)

There is a huge competition in Telecommunication industry, like in all other industries in Turkey, which is a developing country. To step forward, marketing activities are getting more and more important day by day. Brand concept takes a huge place in those marketing activities. The reflection the concept has on consumer‟s perception is brand identity. Brand reputation takes a wide place in building brand identity. In brief, brand personality looks for how a brand would act if it were a human. In this research, a niche potential and brand identity reflects the brand loyalty itself. The thesis focuses on research question regarding the factors influencing brand loyalty. Appropriate literature is examined and quantitative research is conducted to form hypotheses, based on the case of Turk Telekom. To define the quality of influence, three indicators were examined: brand perception, brand personality, brand reputation. The research is conducted among 250 students from Istanbul, Turkey. Based on a statistical analysis, the study shows that brand perception, brand personality, brand reputation have significant influence on brand loyalty, so taking Turk Telekom‟s example, it built high brand loyalty by having appropriate brand perception, brand personality, brand reputation.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    718432

    Tüketici-marka kimliğinin marka evangelizmi üzerindeki etkisi: Otomobil kullanıcıları üzerine bir araştırma

    The effect of consumer-brand identity on brand evangelism: A research on car users

    MERTCAN MERT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeAydın Adnan Menderes Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA DOĞANER

  2. Tez No

    992868

    Kurumsal iletişim stratejileri çerçevesinde sponsorluk faaliyetlerinin rolü

    The role of sponsorship activities within the framework of corporate communication strategies

    HÜSEYİN NAMIK YILDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2026

    İletişim BilimleriMalatya Turgut Özal Üniversitesi

    İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)

    DOÇ. DR. VEFALI ENSER

  3. Tez No

    319705

    Kurumsal markaların tüketicilerin satın alma davranışı üzerine etkisi ve uygulama

    The effect on consumers' purchasing behaviour of corporate brands and application

    SERPİL ACAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2012

    İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  4. Tez No

    923504

    Öğretmen kimliği oluşumu ve farklı kariyer evrelerinde öğretmen kimliğinin yeniden yapılandırılması: Öğretmen anlatıları üzerine çoklu örnek olay araştırması

    The formation of teacher identity and restructuring of teacher identity through career stages: A multiple case study on teacher narratives

    ŞEYDA BAŞ DOĞAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    Eğitim ve ÖğretimMarmara Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AHMET FARUK LEVENT

  5. Tez No

    148826

    Beyaz eşya sektöründe endüstri ürünleri tasarımının markayı yaratma sürecindeki yeri

    The importance of industrial desing to create a brand identity in households market

    EMİNE BEYZA KÖROĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    EkonomiMarmara Üniversitesi

    Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Sanat Dalı

    YRD. DOÇ. NEDİM DAYAN

Geri Dön