Geri Dön

Acil servis hasta memnuniyet ölçeği'nin (Brief emergency department patient satisfaction scale) Türkçe geçerlilik ve güvenilirlik çalışması

Validity and reliability of the emergency department patient satisfaction scale in Turkish

PDF İndir

  1. Tez No: 583541
  2. Yazar: SEMA KONATEKE
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. MERYEM YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Acil servis-hastane, Güvenilirlik ve geçerlilik, Hasta memnuniyeti, Sağlık hizmetleri, Sağlık hizmetleri araştırmaları, Sağlık hizmetleri kalitesi, Türkçe uyarlama, Ölçekler, Emergency service-hospital, Reproducibility of results, Patient satisfaction, Health services, Health services research, Quality of health care, Turkish adaptation, Scales
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Cerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bu araştırma, Acil Servis Hasta Memnuniyet Ölçeği'nin (Brief Emergency Department Patient Satisfaction Scale) Türkçe geçerlilik ve güvenilirliğini belirlemek amacı ile metadolojik olarak gerçekleştirildi. Araştırma, 15 Temmuz- 15 Eylül 2018 tarihleri arasında Gaziantep ilinde bulunan Dr. Ersin Arslan Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin acil servisinde yapıldı. Araştırmanın evrenini, bu tarihler arasında acil servise başvuran yeşil ve sarı alanda tedavi gören hastalar oluşturdu. Araştırmanın örneklemini araştırmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden ve araştırmaya alınma kriterlerini sağlayan 400 hasta oluşturdu. Araştırmada veriler araştırmacılar tarafından oluşturulan“Tanımlayıcı Özellikler Formu”ve Mohammad ve Maryam Atari (2015) tarafından geliştirilen“Acil Servis Hasta Memnuniyet Ölçeği (Brief Emergency Department Patient Satisfaction Scale)”ile yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak toplandı. Verilerin analizinde SPSS 21.0 ve AMOS 24.0 paket programları kullanıldı. Ölçeğin geçerliliğini belirlemek için dil ve kapsam geçerliliği yapıldı. Ölçekteki maddelerin kapsam geçerlilik indeksleri (KGİ) 0.85-1.0 arasında değiştiği görüldü. Ölçeğin açıklayıcı faktör analizi sonucuna göre ölçekten bazı maddeler çıkarıldı ve yeni alt boyut oluşturuldu. Böylece ölçek 18 maddeden ve 5 alt boyuttan oluştu. Ölçek maddelerinin faktör yükleri 0.642-0.986 arasında olup uygun aralıkta olduğu saptandı. Doğrulayıcı faktör analizinde uyum iyiliği değerleri istendik düzeyde bulundu (CMIN/DF: 2.950, RMSEA: 0.070, NNFI: 0.967, NFI: 0.961, CFI: 0.974, RMR. 0.035, GFI: 0.910, AGFI: 0.876). Ölçeğin zamana karşı değişmezliğini belirlemek için test tekrar test yöntemi kullanıldı. Ölçeğin Cronbach alfa güvenilirlik katsayısının 0.940 olduğu, madde toplam puan korelasyonlarının 0.577- 0.832 arasında olduğu belirlendi (p< 0.05). Hastaların tanımlayıcı özelliklerini belirlemek amacı ortalama, standart sapma, yüzde ve sayı kullanıldı. Sonuç olarak, Acil Servis Hasta Memnuniyet Ölçeği'nin Türkçe versiyonunun geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğu sonucuna varıldı.

Özet (Çeviri)

This study was carried out in order to determine the reliability and validity of Brief Emergency Department Patient Satisfaction Scale in Turkish. This study was conducted at the emergency department of Dr. Ersin Arslan Training and Research Hospital in Gaziantep Province between July 15th and September 15th, 2018. The population of the study consisted of patients who were admitted to the emergency department and treated in the green area and yellow area. 400 patients who accepted to participate in the study voluntarily and met the criteria of the study formed the sample of the study. The data were collected using face-to-face interview method with two forms the demographic form and the Emergency Room Patient Satisfaction Scale developed by Mohammad Atari and Maryam Atari (2015). SPSS 21.0 and AMOS 24.0 software were used for data analysis. Language and content validity was performed to determine the validity of the scale. Content validity index (CVI) of the items in the scale were determined to between 0.85-1.0. As a result of the explanatory factor analysis of the scale, a sub-dimension was removed from the scale and another sub-dimension was created. Thus, the scale consisted of 18 items and 5 sub-dimensions. The factor loadings of the scale items were between 0.642-0.986 and it was found to be in the appropriate range. In the confirmatory factor analysis of the final shape of the scale, goodness of fit values were found to be desired (CMIN/DF: 2.950, RMSEA: 0.070, NNFI: 0.967, NFI: 0.961, CFI: 0.974, RMR. 0.035, GFI: 0.910, AGFI: 0.876). Test-retest method was used to determine the invariance of the scale over time. The Cronbach alpha coefficient of the scale was 0.940, and the item total score correlations were between 0.577 and 0.832 (p< 0.05). Mean, standard deviation, percentage and number were used to determine the descriptive characteristics of the patients. In conclusion, it was concluded that the Turkish version of the Emergency Department Patient Satisfaction Scale was a valid and reliable measurement tool.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    646125

    Acil servis asistanlarının iş doyumunun ve yaşam kalitesinin değerlendirilmesi

    Evaluation of the job satisfaction and quality of life of emergency medicine resident

    ÖZLEM VURAL

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    İlk ve Acil YardımEge Üniversitesi

    Acil Tıp Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MURAT ERSEL

  2. Tez No

    518189

    112 acil sağlık hizmetlerinden hasta memnuniyet düzeyinin belirlenmesi ve hasta memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi

    Determination of patient satisfaction level from 112 emergency health services and development of patient satisfaction scale

    EMRE KARASU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Sağlık Kurumları YönetimiSelçuk Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YUNUS EMRE ÖZTÜRK

  3. Tez No

    553407

    Adana Şehir Hastanesi'nde hasta memnuniyetine yönelik bir araştırma

    A study on patient satisfaction in Adana City Hospital

    EMRE SARCAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sağlık Kurumları YönetimiAnkara Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GÜLBİYE YAŞAR YENİMHALLELİ

  4. Tez No

    215679

    Yataklı tedavi kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulamaları ve İzzet Baysal Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi örneği

    Application of total quality management in treatments in bed and the example of İzzet Baysal Obstetrics and Infantile Diseases Hospital

    MUSTAFA DEMİREL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    İşletmeAbant İzzet Baysal Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MEHMET YILDIZ

  5. Tez No

    419969

    Acil servis hastalarının hemşirelik bakımına ilişkin memnuniyet düzeylerinin değerlendirilmesi

    Evaluation of the satisfaction level (degree) pertaining to nursing care of emergencyservice patients

    GÜLŞEN SÖYLEMEZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Hemşirelikİstanbul Medipol Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYTOLAN YILDIRIM

Geri Dön