Modeling and testing consumers' overall trust in e-commerce based on trust production antecedents
Tüketicilerin e-ticaretteki toplam güveninin güven üretim öncüllerine bağlı olarak modellenmesi ve test edilmesi
- Tez No: 593492
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ FORREST WATSON
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 191
Özet
E-ticaret, yakın zamanda internetin tüketiciler arasında yaygınlaşması ile paralel olarak büyüyen ve internet kullanıcılarına çeşitli menfaatler sunan bir platformdur. Literatüre göre güven, birçok durumda e-ticarette bir kullanıcı-satıcı ilişkisinin seviyesini belirleyen anahtar unsur durumundadır. Şimdiye kadar e-ticarette güven için birçok model üretilmiştir. Bununla birlikte, hiçbiri e-ticarette karakteristik-tabanlı, süreç tabanlı ve kurum-tabanlı güvene dayalı tüketici güvenini test etmemiştir. Bu tez çalışmasında, bu üç güven unsuru e-ticarette toplam güvenin öncülleri olarak incelenmiştir. Buna göre tüketicilerin e-ticaretteki toplam güveninin, kişisel bilgi paylaşma niyeti ve web sitesini devam etme isteği üzerindeki etkileri ölçülmüştür. Türkiye'den 170 katılımcı ile gerçekleştirilen anket çalışmasına göre; karakteristik-tabanlı, süreç-tabanlı ve kurum-tabanlı güven, tüketicilerin e-ticaretteki toplam güveni üzerinde olumlu yönde etkilidir. Toplam güvenin, web sitesi kullanımına devam etme isteği üzerinde önemli etkisi olurken, kişisel bilgi paylaşma isteği üzerinde tesiri görülmemiştir. Elde edilen bulgular diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış ve öneriler sunulmuştur.
Özet (Çeviri)
E-commerce is a platform that grows in parallel with the widespread use of internet among consumers and offers various benefits to internet users. Literature suggests that trust is in many cases the key aspect to determine the level of a user-vendor relationship in e-commerce. Numerous models for trust in e-commerce have been produced so far. However, none of them have tested consumer trust in e-commerce based on characteristic-based, process-based, and institution-based trust. In this thesis, these three elements of trust are examined as antecedents of overall trust in e-commerce. Accordingly, the effects of consumers' overall trust in e-commerce on the intention to share personal information and continuance intention on a website were measured. Based on the survey conducted with 170 participants from Turkey, characteristic-based, process-based and institution-based trust were found to have positive effects on overall consumer trust in e-commerce. While overall trust had a significant impact on the desire to continue to use the website, it had no effect on the willingness to disclose personal information. The findings were compared with other studies and recommendations were presented.
Benzer Tezler
- Konik sürtünme diskli varyatörün sonlu elemanlar metodu ile analizi
Başlık çevirisi yok
SERKAN YÜRÜK
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMakine Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SERDAR TÜMKOR
- Sigortacılık sisteminde aktif-pasif yönetimi ve Türkiye hayat sigortası örneğinde portföy performansının boyutlarını belirleyen faktörlerin irdelenmesine ilişkin bir model denemesi
Assets and liablity management in the insurance sector and investigating sectors that are determinating dimensions of the portfolio performance by relating to model testing in the Turkish life insurance sector
ALİ İHSAN DOĞAN
Doktora
Türkçe
2001
SigortacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ABDÜLGAFFAR AĞAOĞLU
- Computer-aided exergy and energy analysis of the vacuum distillation unit
Vakum distilasyon ünitesinin bilgisayar destekli ekserji ve enerji analizi
SENA KURBAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Enerjiİstanbul Teknik ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERDAR YAMAN
- İnsan hareketi izleme teknolojilerinin karşılaştırmalı değerlendirmesi
Comparative assessment of human motion monitoring technologies
CEMAL FATİH KUYUCU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖKHAN İNCE
- A stress testıng framework for the Turkısh bankıng sector: an augmented approach
Türk bankacılık sektörü için bir stres testi çerçevesi: Bir genişletilmiş yaklaşım
BAHADIR ÇAKMAK
Doktora
İngilizce
2014
BankacılıkOrta Doğu Teknik Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NADİR ÖCAL