Şehir otellerinin pazarlama stratejileri: Sakarya ili örneği
Marketing strategies of city hotels: Sample of Sakarya
- Tez No: 596667
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ HATİCE SARIALTIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 114
Özet
Tüm yıl boyunca faaliyet gösteren turizm olgularından biri de şehir turizmidir. Şehir turizminin temel bileşenlerinden olan şehir otellerinin amacı kâr elde etmek, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati sağlamak, doluluk oranlarını arttırarak başarıya ulaşmaktır. Bu amaçlara ulaşabilmek, doğru pazarlama stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile sağlanabilmektedir. Çalışmanın amacı, pazarlama stratejilerinin, şehir otellerinin doluluk oranlarını ne yönde etkilediğinin incelenmesidir. Bu kapsamda araştırmanın temel problemi;“Sakarya ilinde faaliyet gösteren şehir otellerinin uygulamış olduğu pazarlama stratejilerinin ne olduğu ve bu stratejilerin otellerin doluluk oranlarını ne yönde etkilediği”dir. Araştırmanın alt problemleri ile de; Sakarya'daki şehir otellerinde doğrudan gelen taleplerin mi, yoksa pazarlama stratejileri sonucu oluşan taleplerin mi daha etkili olduğunu derinlemesine saptayabilmek hedeflenmiştir. Çoklu örnek olay incelemesi olarak tasarlanıp yürütülen çalışmada, nitel araştırma yöntemlerinden yararlanılmış olup, veri toplama aracı olarak yüz-yüze görüşme tekniği kullanılmıştır. Görüşme formu, literatür taraması ve uzman görüşleri dikkate alınarak hazırlanmış, yarı yapılandırılmış mülakat formatında uygulanmıştır. Çalışmanın evrenini Sakarya ilindeki Turizm İşletme Belgeli 3, 4, ve 5 yıldızlı şehir otelleri oluşturmakta olup, seçilen on iki otel ile görüşülmüştür. Elde edilen veriler, nitel araştırma veri analiz yöntemlerinden, betimsel analiz yöntemiyle analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre; Sakarya şehir otellerinin ağırlık olarak pazarlama stratejilerinden kişisel satış, elektronik pazarlama, ağızdan kulağa pazarlama stratejilerini kullandıkları saptanmıştır. Bu otellerin doluluklarını daha çok doğrudan gelen taleplerin arttırdığı görülmüştür. Sakarya şehir otellerinin başarıya ulaşmalarında etkin pazarlama stratejileri geliştirebilmeleri için öneriler getirilmeye çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
One of the tourism phenomena operating all year is city tourism. One of the main components of city tourism, the aim of city hotels is to make profit, to ensure customer satisfaction and customer loyalty, and to achieve success by increasing occupancy rates. Achieving these goals can only be achieved by identifying and implementing the right marketing strategies. The aim of this study is to investigate how marketing strategies affect occupancy rates of city hotels. In this context, the main problem of the research; What marketing strategies are implemented by the city hotels operating in Sakarya Province and how these strategies affect the occupancy rates of the hotels. With the sub-problems of the research; It is aimed to determine in depth whether direct requests from the city hotels in Sakarya or the demands formed as a result of marketing strategies are more effective. Qualitative research methods were used in the study, which was designed and conducted as a multi-case study and face-to-face interview technique was used as a data collection tool. The interview form was prepared considering the literature review and expert opinions and applied in a semi-structured interview format. The population of the study consists of 3, 4, and 5 star city hotels with tourism operation certificate in Sakarya province and 12 selected hotels were interviewed. The obtained data were analyzed by descriptive analysis method which is one of the qualitative research data analysis methods. According to the research findings; It is determined that Sakarya city hotels use personal sales, electronic marketing and word of mouth marketing strategies. It was observed that the direct demands of these hotels increased their occupancy. It has been tried to make suggestions to develop effective marketing strategies for the success of Sakarya city hotels.
Benzer Tezler
- Türk otelcilik sektörüne yönelik online pazarlama yazılımlarının mevcut durumlarının belirlenmesi: Yazılım şirketleri üzerine nitel bir araştırma
Determining the current situation of online marketing software for the Turkish hotel sector: A qualitative research on software companies
MURAT YURTLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Turizmİskenderun Teknik ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞRI SAÇLI
- Analysing the attitudes of the small hotels with respect to the innovation: The case of Sultanahmet
Küçük otellerin yenilikle ilgili tutumlarının analizi: Sultanahmet örneği
MARYAM SHAME SOUZAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE FERHAN GEZİCİ KORTEN
- Otelcilik sektöründe büyüme ve uluslararasılaşma stratejileri: Divan oteli örnek olayı; Bir uluslararasılaşma başarısı
Growth and international strategies in hotel sector; Case study about divan hotel: The succes of an internationalization
MUSTAFA AKPINAR
- İstanbul'da 5 yıldızlı uluslararası otel ve otel zincirlerinde konaklama seçiminde sosyal medyanın etkisi
The impact of the social media on deciding accommodation of 5 star international hotels and chains of hotels in İstanbul
GİZEM KEÇECİ
- Küçük ve orta boy işletmeler ve bölgesel kalkınma: Türkiye örneği
Small and medium size enterprises and regional development: The case of Turkey
NAZMİYE BALTA
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FULİN BÖLEN