Tüketici hukukunda ayıplı hizmetten sorumluluk
Liability for defective services in consumer law
- Tez No: 601749
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞEBNEM AKİPEK ÖCAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hukuk, Law
- Anahtar Kelimeler: Ayıplı ifa, Ayıplı mal, Hukuki sorumluluk, Kusurlu sorumluluk, Tüketici hakları, Tüketiciler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Tüketicinin korunması, Defective fulfilment, Defective goods, Legal responsibility, Faulty liability, Consumer rights, Consumers, Consumer Protecting Law, Consumer protection
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Özel Hukuk Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Güçlü üreticilere karşı zayıf durumda olan tüketicilerin menfaatlerinin korunması, tüketicilere bir takım hakların tanınması suretiyle gerçekleşmektedir. Söz konusu hakların bütünü tüketici hukukunu oluşturmaktadır. Ayıplı hizmetten sorumluluk kuralları tüketicilere tanınmış olan temel haklardan; sağlık ve güvenliklerinin korunması, zararların tazmin edilmesi ve ekonomik çıkarlarının korunması haklarının hayata geçmesini sağlayan önemli bir hukuksal araçtır. Başka bir deyişle, ayıplı hizmetten sorumluluk, ayıplı hizmet sunarak tüketicilerin menfaatlerini zedeleyen sağlayıcıları hedef alan tüketici hukuku yaptırımı niteliğindedir. Ayıplı hizmetten sorumluluk, ayıplı hizmet sunumu ile ihlal edilen tüketici menfaatinin niteliğine göre, sözleşmesel veya sözleşme dışı sorumluluk olarak ele alınmalıdır. Sözleşmesel sorumluluk, 6502 sayılı Kanun md.13-16 arasında düzenlenmiştir. Bu tür sorumluluğun doğumu için, ayıplı hizmet ifasının tüketici sözleşmesindeki edim yükümlülüğün ihlal etmesi yeterlidir. Ayrıca sağlayıcının ayıplı hizmet ifasında kusurlu olması gerekmez. Sözleşmesel sorumluluğun şartları gerçekleştiğinde, tüketici lehine seçimlik haklar ve tazminat hakkı kanun gereği kendiliğinden doğmaktadır. Sözleşmesel sorumluluğun kusurdan bağımsız olması ve tüketicilere yenilik doğuran hak niteliğinde seçimlik haklar tanıması gibi avantajları bulunmaktadır. Bununla birlikte, bu tür sorumlulukta yaşanan sözleşmenin geçerliliği ve nispiliği tartışmaları, ayıplı hizmetten dolayı menfaati ihlal edilen tüketicilerin korunmasında yetersizliklere sebep olabilecektir. Bu sebeple gerçek anlamda tüketicilerin korunmasından bahsedilebilmek için sözleşmesel sorumluluğun, sözleşme dışı sorumlulukla tamamlanması gerekir. Mevcut hukuk sistemimizde, ayıplı hizmetten dolayı sözleşme dışı sorumluluk kuralları ayrıca düzenlemiş değildir. Kanun koyucu tarafından açıkça bir düzenleme kabul edilene kadar, ayıplı hizmetten zarar gören tüketicilerin korunmasında Türk Borçlar Kanunu'nda düzenlenen haksız fiil sorumluluğu,tüketici hukukunun ruhuna uygun düşecek şekilde uygulanmalıdır.
Özet (Çeviri)
Protecting consumer interests against powerful sellers is realised through bestowing the former with certain rights. These rights as a whole form consumer law. Rules regarding liability for defective services are considered as an important legal tool with the aim of implementing some fundamental consumer rights such as protecting health and safety, compensating of consumer damages, protecting economic interests of consumers. In other words, liability for defective services aims at sanctioning sellers who harm consumer interests by delivering defective services. Liability for defective services falls under contractual liability and non contractual liability categories according to characteristics of the violated consumer interest. Contractual liability provisions are laid down between articles 13 and 16 of the Law on Consumer Protection numbered 6502. Liability arises when the act of delivering defective services breaches the consumer contract. In this sense, it is not necessary to prove any fault on the part of seller when performing the contract. Consumer's right to compensation and other remedies which consumers have the right to choose between come into existence at the time that contractual liability conditions are fulfilled. Contractual liability design has obvious advantages such as liability without fault and providing consumers with right to choose between several formative remedies. However,disputes arising out of validity and relativity of contracts gives rise to deficiencies with regard to the aim of protecting consumers adequately. Therefore contractual liability must be supplemented with non-contractualliability to protect consumers properly. Current legal system in Turkey does not overtly regulate seller's non-contractual liabilities relating to delivery of defective services. Hence tort liability rules, as set out in Turkish Code of Obligations number 6098 must be applied accordingly and coherently in consumer law until the legislator enacts a law adressing the issue.
Benzer Tezler
- Tüketicinin korunması hukuku açısından ayıplı hizmetten doğan sorumluluk
Liability for defective services according to consumer protection law
BETÜL TİRYAKİ
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre ayıplı malda ve ayıplı hizmette tüketicinin hukuki durumu
6502 announcement about the Legal Status of Consumer Protection Law by defective goods and defective services
JASİN SAGİRİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Kamu Yönetimiİstanbul Aydın ÜniversitesiÖzel Hukuk Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU CEYLAN
- Ayıplı mal ve hizmetlerden tüketicilerin korunması
Le protection de consommateur contre le defaux produits et services
MUSTAFA TAŞKIN