Deneyimsel tüketim açısından marka otantikliği (özgünlüğü) ve dayanıklı tüketim malları sektörü üzerine bir uygulama
Brand authenticity in terms of experiential consumption and a practice in durable goods industry
- Tez No: 611938
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞAKİR ERDEM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 153
Özet
Bir çok öğenin bir araya gelmesi neticesinde; tüketiciyi ruhsal, fiziksel ve entelektüel anlamda etkileyen bir kavram olan deneyim, üretici ve tüketicinin birlikteliği neticesinde ortaya çıkmaktadır. Bu birliktelikten ortaya çıkan deneyimler; tüketiciye benzersiz, eğlenceli ve unutulmaz anlar yaşatmaktadır. Bu anların hepsini birden temsil eden“deneyimsel tüketim”kavramı, tüketici davranışlarını anlamamız açısından önemlidir. İşletmenin tüketiciye sunduğu deneyim, onun ürettiği mal ve hizmeti eşsiz bir sanat eseri gibi lanse etmesiyle başlar ve satış sonrası hizmette dahil olmak üzere bu süreç tüketicinin belleğinde yer eder. Bu deneyim arzı; işletmenin tüketiciye sunduğu mal, hizmet ve diğer emtialar ile karşılaştırıldığında tüketicinin sürece katılımı ve bu süreci ne kadar benimsediğinin ölçüsüne bağlı olarak değişkenlik gösterir. Markanın yaşamına kattığı değer neticesinde, tüketici söz konusu markayı daima belleğinde taşır. Bu bağlamda konuyu ele aldığımızda, deneyimsel pazarlama ve deneyimsel tüketimin marka özgünlüğü yaratma sürecinde temel bir rol oynadığını söylemek mümkündür. İşletmenin satış noktaları, sosyal ağlar, teknolojik olanaklar ve pazarlama stratejileri gibi tüm araçları kullanarak tasarladığı ve sahnelediği bu deneyim neticesinde kendine has ayırt edici özellikler barındırdığı izlenimini yaratabilen ürünler, tüketicide marka özgünlüğü algısının şekillenmesini sağlamaktadır. Araştırmanın örneklemi Bursa'da ikamet eden 3000 kayıtlı müşteri içerisinden rastgele seçilen, 575 katılımcıdan meydana gelmektedir. Araştırmada, veriler toplamda 46 likert tipi maddeden oluşan Deneyimsel Tüketim Ölçeği, Marka Özgünlüğü Ölçeği ve Davranışsal Niyet Ölçeği kullanılarak elde edilmiştir. Çalışma grubunu oluşturan katılımcıların ekonomik ve demografik özellikleri analizi 9 sosyo-demografik soru ile belirlenmiş olup frekans analizi yapılmıştır. Araştırmada; deneyimsel tüketim türlerinden duyusal deneyim, duygusal deneyim, davranışsal deneyim, düşünsel deneyim ve ilişkisel deneyim, marka özgünlüğü türlerinden süreklilik, orijinallik, güvenilirlik ve doğallık ve davranışsal niyet araştırmanın değişkenlerini oluşturmaktadır. Araştırma değişkenlerine yönelik tanımlayıcı analizde en düşük, en yüksek, ortalama, çarpıklık ve basıklık değerleri belirlenmiş ve basıklık ve çarpıklık değerlerine göre normal dağılıma uygunluğu belirlenmiştir. Araştırma değişkenleri arasındaki ilişki düzeyi Pearson Korelasyon analizi ile değerlendirilmiş olup araştırma değişkenlerinin kendi arasındaki ilişkilerin pozitif yönlü olduğu belirlenmiştir. (r>0; p0.05) deneysel tüketim, duyusal deneyim, düşünsel deneyim, ilişkisel deneyim, marka özgünlüğü, süreklilik, orijinallik, güvenirlilik, doğallık ve davranışsal niyet katılımcıların yaşına göre farklılaşmaktadır (p0.05). Araştırma değişkenlerinden sadece ilişkisel deneyim katılımcıların aile büyüklüğüne göre farklılaşmaktadır (p=0.046). Araştırma değişkenleri katılımcıların hane gelirine göre farklılaşmamaktadır (p>0.05). Araştırma değişkenlerinden sadece süreklilik ve güvenirlilik katılımcıların alışveriş tercihine göre farklılaşmaktadır (p
Özet (Çeviri)
As a result of the combination of many elements; experience, which affects the consumer in a spiritual, physical and intellectual sense, emerges as a result of the cooperation of the producer and the consumer. The experiences arising from this association; it gives the consumer unique, fun and unforgettable moments. The concept of tüketim experiential consumption eden, which represents all of these moments, is important for our understanding of consumer behavior. The experience of the enterprise to the consumer starts with the launching of the goods and services produced by him as a unique work of art and this process takes place in the memory of the consumer including the after-sales service. This supply of experience; When compared with the goods, services and other commodities offered to the consumer by the enterprise, it varies depending on the participation of the consumer in the process and the extent to which he has adopted this process. As a result of the value added to the life of the brand, the consumer always carries the brand in its memory. In this context, it is possible to say that experiential marketing and experiential consumption play a fundamental role in the process of creating brand originality. The products that can create the impression that the company possesses distinctive features as a result of this experience designed and staged by using all the tools such as sales points, social networks, technological opportunities and marketing strategies, shape the perception of brand uniqueness in the consumer. The sample of the study consists of 575 participants randomly selected from 3000 registered customers residing in Bursa. Experiential Consumption Scale, Brand Originality Scale and Behavioral Intention Scale, which are used as data collection tools in the research, are likert type expressions consisting of 46 items in total. Descriptive statistics were expressed as frequency (n), percentage (%), mean, standard deviation, minimum and maximum values. The analysis of economic and demographic characteristics of the participants of the study group was determined by 9 socio-demographic questions and frequency analysis was performed. The analysis of economic and demographic characteristics of the participants of the study group was determined by 9 socio-demographic questions and frequency analysis was performed. In the study; sensory experience, emotional experience, behavioral experience, intellectual experience and relational experience, continuity, originality, reliability and naturalness and behavioral intent are the variables of the research. In the descriptive analysis of the study variables, min, max, mean, skewness and kurtosis values were determined and their suitability to normal distribution according to kurtosis and skewness values was determined. The relationship between the study variables was analyzed by Pearson Correlation analysis and the relationships between the study variables were found to be positive. (r> 0; p 0.05), experimental consumption, sensory experience, intellectual experience, relational experience, brand specificity, continuity, originality, reliability, naturalness and behavioral intention differed according to the age of the participants (p 0.05). Only relational experience differs from the study variables according to the family size of the participants (p = 0.046). Research variables do not differ according to the household income of the participants (p> 0.05). Only the continuity and reliability of the study variables differ according to the shopping preferences of the participants (p
Benzer Tezler
- Deneyimsel pazarlamada marka iletişimi öğelerinin kullanımı: Coca Cola Mutluluk Çadırı örnek olay incelemesi
Use of brand communication items in experiential marketing: Coca-Cola Happiness Tent case study
KEMAL KADİRHAN
- Deneyimsel pazarlamanın Z kuşağı marka sadakati üzerindeki etkisi:Üçüncü nesil kahve zincirleri üzerine bir uygulama
The effect of experiential marketing on generation Z brand loyalty: An application on third generation coffee chains
DAMLA DEMİRELLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
ReklamcılıkBahçeşehir ÜniversitesiReklamcılık ve Marka İletişimi Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HANDE BİLSEL
- Deneyimsel pazarlamanın tüketici satın alma kararlarına olan etkisi, Starbucks ve Kahve Diyarı deneyimleri karşılaştırması
The effect of experiential marketing on consumer buying decisions, compare of Starbucks and Kahve Diyarı experiences
BURAK ÇALIŞKANMAN
- Design and management of brand identity with an action research in Turkish fashion industry
Marka kimliği tasarımı ve yönetimi ve Türk moda endüstrisinde uygulamalı örnek çalışma
GÖZE SENCER
Yüksek Lisans
İngilizce
2004
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİzmir Yüksek Teknoloji EnstitüsüEndüstriyel Tasarım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ŞÖLEN KİPÖZ
- Bir yaşam deneyimi olarak tüketicilik: 2000'li yılların İstanbul'unda üniversite gençliğinin tüketim dünyasına etnografik bir yaklaşım
Consumerism as a life experience: an ethnographic approach towards consumption lives of university students in Istanbul during the first years of 2000
HANDE BİLSEL ENGİN
Doktora
Türkçe
2010
ReklamcılıkMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YILDIRIM ŞENTÜRK