Duygusal zekânın iş stresi üzerindeki etkisi: Van konaklama işletmeleri üzerinde bir uygulama
The effect of emotional intelligence on job stress: An application on Van accomodation
- Tez No: 615456
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ BURCU TURAN TORUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 144
Özet
Duygusal zekâ kişilerin kendilerinin ve diğerlerinin duygularını anlayabilmeleri ve tanımlayabilme yeteneği olarak ifade edilebilmektedir. Duygusal zekânın iş performansı, insan ilişkileri, ruh sağlığı gibi pek çok konu üzerinde etkisi bulunmaktadır. Bunlardan birini de iş stresi oluşturmaktadır. Duygusal zekânın iş stresini yönettiği bilinmektedir. Yani işletmelerde çeşitli sebeplerle ortaya çıkabilecek iş stresinin kontrol edilmesinde duygusal zekânın önemli bir etken olduğu söylenebilmektedir. Bu açıklamalardan hareketle mevcut araştırmanın amacı Van ilinde bulunan konaklama işletmelerinde çalışanların duygusal zekâ düzeylerinin iş stresleri üzerinde etkisinin bulunup bulunmadığının tespit edilmesi olarak belirlenmiştir. Kullanılabilir 230 adet anket formunun analizi sonucunda Van konaklama işletmelerinde çalışanların duygusal zekâ ve iş stresi düzeylerinin araştırma kapsamında ele alınan sosyo-demografik değişkenlerden bazıları açısından farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Duygusal zekâ ve iş stresi arasında herhangi bir ilişki saptanmamış olup, aynı zamanda duygusal zekânın iş stresi üzerinde etkisinin bulunmadığı da görülmüştür. Anahtar Kelimeler : Duygu, Duygusal Zekâ, Stres, İş Stresi, Van İli, Konaklama İşletmeleri
Özet (Çeviri)
Emotional intelligence can be expressed as the ability of individuals to understand and define their own and others' feelings. Emotional intelligence has an impact on many issues such as job performance, human relationships, and mental health. One of them is job stress. Emotional intelligence is known to manage job stress. In other words, it can be said that emotional intelligence is an important factor in controlling the job stress that may arise in companies for various reasons. Based on these explanations, the aim of the present study was to determine whether emotional intelligence levels of employees in accommodation establishments in Van had an effect on job stress. As a result of the analysis of 230 available questionnaires, it was found that the emotional intelligence and job stress levels of employees in Van accommodation enterprises differed in terms of some of the socio-demographic variables covered in the research. No relationship was found between emotional intelligence and job stress, and it was also found that emotional intelligence had no effect on job stress. Based on the findings obtained from the analyzes were given the results of the research. Keyword : Emotion, Emotional Intelligence, Stress, Job Stress, Van Province, Accommodation Establishments
Benzer Tezler
- Avukatlık mesleğinde duygusal zekanın önemi ve hukuki süreç içerisinde iş stresi üzerindeki etkisi: Erzurum Barosu örneği
The importance of emotional intelligence in lawyers profession and its impact on job stress in legal process: Erzurum Bar Association sample
CEYHUN SERÇEMELİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
HukukAtatürk ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUHAMED KÜRŞAD TİMUROĞLU
- The impact of emotional intelligence on employee performance
Duygusal zekanın çalışan performansı üzerindeki etkisi
EZGİ KARAKOÇAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHMET BEŞKESE
- The impact of jay customer behaviors on bank service providers' organizational commitment: The mediating role of job stress and moderating effect of emotional intelligence
Müşterilerin kötü davranışlarının banka hizmet sağlayıcılarının organizasyon bağlılığı üzerindeki etkisi: İş stresinin arabuluculuk rolü ve duygusal zekanın düzenleyici etkisi
SONDUS SALEM
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
BankacılıkKadir Has ÜniversitesiYönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EZGİ MERDİN UYGUR
- Duygusal zekâ mesleki stres ilişkisinin duygusal emeğin aracılık etkisi bağlamında okunması: Elazığ sağlık çalışanları örneği
Reading the relationship between emotional intelligence and occupational stress in the context of the mediating effects of emotional labor
GÖKNUR KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
PsikolojiFırat ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERKAN TURAN DEMİREL
- Duygusal zekânın çalışanların iş tatmini üzerindeki etkisi: Bir araştırma
The impact of emotional intelligence on the job satisfaction of employees and a research
MEHTAP GÜNGÖR