Geri Dön

Mobil bankacılık kullanım niyetlerinin incelenmesi (Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi örneği)

A research of mobile banking usage intentions (A case of Tekirdağ Namık Kemal University)

  1. Tez No: 633065
  2. Yazar: YEKTA ERDOĞAN
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ Ü. HASAN SELÇUK ETİ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2020
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 102

Özet

Teknolojik gelişmeler ve müşteri tercihlerindeki değişikliklerin sonucu olarak artan rekabet, bankaların varlıklarını korumak ve rekabet avantajı elde etmek için yeni stratejiler geliştirmelerine yol açmıştır. Bu durum dolayısıyla günümüz rekabet piyasasında ayakta kalmak isteyen bankaların mobil bankacılık uygulamalarını müşterilerinin hizmetine sunmasına sebep olmuştur. Bu çalışma, Teknoloji Kabul Modeli (TAM) ve Planlı Davranış Teorisi'ni (TPB) temel alarak mobil bankacılığın benimsenmesine ilişkin anlayışımızı genişletmeyi amaçlamaktadır. Bu sebeple araştırma kapsamında birincil veri Tekirdağ Namık Kemal Üniversitesi'nde öğrenim gören lisans öğrencilerinden toplanmıştır. Çevrimiçi anket yöntemiyle nihai olarak 310 veri elde edilmiştir. Veriler frekans analizleri, tanımlayıcı istatistikler, faktör ve güvenilirlik analizleri, korelasyon ve regresyon analizleri ve fark testleri ile incelenmiştir. Bulgular, mobil bankacılık kullanım niyetinin mobil bankacılığa yönelik tutum ile kolaylık ve kullanışlılıktan etkilendiğini göstermiştir. Tutumun en büyük yordayıcısı kolaylık ve kullanışlılıktır. Algılanan risk, algılanan güveni ve kolaylık ve kullanışlılığı olumsuz etkilerken, algılanan güven değişkeni kolaylık ve kullanışlılığı ve tutumu olumlu olarak etkilemektedir. Demografik faktörlere bakıldığında algılanan risk ve algılanan güven değişkenlerinin öğrencilerin yaş grupları, okudukları fakülte ve bölüm, öğrencilerin okulda geçirdikleri yıl ve sınıfları ve öğrencilerin gelir seviyeleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık gösterdiği ancak kadın ve erkek öğrenciler arasında istatistiksel olarak bir farklılık göstermediği sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

Increasing competition as a result of technological developments and changes in customer preferences leds banks to develop new strategies to protect their assets and gain competitive advantage. This has caused banks that want to survive in today's competitive market to offer mobile banking applications to their customers. This study aims to broaden our understanding of the adoption of mobile banking based on the Technology Acceptance Model (TAM) and Theory of Planned Behavior (TPB). For this reason, primary data was collected from undergraduate students studying at Tekirdağ Namık Kemal University. 310 data were finally obtained with the online survey method. The data were analyzed by frequency analysis, descriptive statistics, factor and reliability analysis, correlation and regression analysis and difference tests. The findings showed that the intention to use mobile banking was affected by the attitude towards mobile banking and convenience and usefulness. The biggest predictor of attitude is convenience and usefulness. While perceived risk negatively affects perceived trust and convenience and usefulness, perceived trust variable positively affects convenience and usefulness and attitude. Considering the demographic factors, it was concluded that the perceived risk and perceived trust showed a statistically significant difference between the students' age groups, the faculty and department they studied, the years and classes they spent in school, and the income levels of the students, but not statistically significant difference between the male and female students.

Benzer Tezler

  1. Bireysel müşterilerin mobil bankacılık kullanım niyetinin teknoloji kabul modeli çerçevesinde incelenmesi

    Analyzing the behavioral intention of individual banking customers in the framework of technology acceptance model

    HACER PAÇAN ÖZCAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    BankacılıkAnkara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ŞENAY SABAH ÇELİK

  2. Yetişkin bireylerin mobil bankacılık uygulamalarını benimsemelerini etkileyen faktörlerin incelenmesi

    Analysis on the factors affecting the adoption of mobile banking applications by adult i̇ndividuals

    KADİR KURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    BankacılıkSakarya Üniversitesi

    Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYKUT HAMİT TURAN

  3. Mobil bankacılık kullanım niyeti ve davranışında birleştirilmiş teknoloji kabul ve kullanım teorisi-2 ve güven faktörlerinin etkisinin araştırılması

    Research on the impacts of the unified theory of acceptance and use of technology-2 and trust factors on mobile banking user intent and behavior

    HATİCE ELANUR KAPLAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    BankacılıkNiğde Ömer Halisdemir Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ESEN GÜRBÜZ

  4. Mobil bankacılık müşterilerinin teknolojiye hazır olma düzeyleri ile mobil bankacılık uygulamalarını kullanım niyetleri arasındaki ilişkinin araştırılması

    The relationship between the level of technology readines of mobile banking customers and their intention to use mobile applications

    ELİF YARDIMCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Yönetim Bilişim SistemleriFırat Üniversitesi

    Teknoloji ve Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CEM AYDEN

  5. Katılım bankalarında finansal teknoloji kullanımına ilişkin bir araştırma

    The effect of financial technologies on customers in participation banks

    MUSTAFA SABUNCU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    BankacılıkSüleyman Demirel Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. OĞUZHAN ÇARIKÇI