Geri Dön

Geçmiş dönem tatmini ve firmaya duyulan güvenin satınalma davranışı üzerine etkileri (Beyaz eşya üzerine Ankara'da bir saha araştırması)

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 63345
  2. Yazar: DİLEK HIZLI
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ERSİN KANDEMİR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 1997
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Atatürk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 101

Özet

ÖZET YÜKSEK LİSANS TEZİ GEÇMİŞ DÖNEM TATMİNİ VE FİRMAYA DUYULAN GÜVENİN S ATINALMA DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİLERİ Dilek HIZLI Danışman Prof. Dr. Ersin KANDEMİR 1997, Sayfa: Jüri Prof. Dr. Ersin KANDEMİR Satınalma öncesi ihtiyaçlar, tutumlar önceki tüketim deneyimleri, reklam ve satış arttırıcı çabalar, perakende satışlar, kişisel satış ve ağızdan ağıza iletişim, ürünlerin tasarım, ambalaj ve fiyatlarındaki farklılıklar gibi dışsal faktörlerin etkileri gibi çok yönlü boyutları olması nedeniyle tüketici davranışı çok karmaşık bir yapı göstermektedir. Tüketiciler, bu şartlar altında neyi, ne kadara, ne zaman ve nereden satın alıp almayacağına karar vermek durumundadırlar. Satınalma sonrasındaki kullanım ve tüketim eylemleri neticesinde elde edilen tatminin derecesine göre ortaya çıkan ürünle ilgili düşünceler ve bunun neticesinde de geliştirilen ürüne yönelik tutumlar da tüketici davranışının satınalma sonrasına ilişkin diğer boyutlarıdır. Bu tez çalışmasının teorik bölümlerinde tüketici davranışının yukarıda sözü edilen çeşitli yönleri ile bunlarla ilgili firma stratejilerine kısaca değinilmiştir. Bu teorik çerçeveden hareketle Ankara'da yaşamlarını sürdürmekte olan tüketiciler arasında bir anket çalışması yapılmıştır. Anket sonucuna göre, halk arasında beyaz eşya olarak bilinen ürünlerin satınalınmasının tekrarı halinde aynı markaya yönelmenin en önemli nedenini sözkonusu markalı ürünün önceki kullanımı neticesinde elde edilen tatmin duygusu olduğu belirlenmiştir. Ancak, tekrar satınalma davranışında aynı markaya yönelmede, beyaz eşya piyasasında geçerli olan oligopol şartlan nedeniyle tüketicilerin fazlaca alternatifinin olmamasının da etkisi olduğu ortaya çıkmıştır.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT MASTER THESIS EFFECTS OF PAST TERM SATISFACTION AND FIRM RELIABILITY ON PURCHASE BEHAVIOR Düek HIZLI Supervisor Jury : Prof. Dr. Ersin KANDEMtR 1997, Page: Prof. Dr. Ersin KANDEMİR Consumer behaviour is complex. There are pre-purchase needs and attitudes, the experience of previous usage, and external influences such as advertising and promotion, retail availability, personal selling and word-of-mouth effects, and differences in product-formulation, packaging and pricing. Decisions have to be made about whether and what to buy, how much and at what cost, and when and where. Then there are various usage or consumption activities and responses which generate post - usage feelings of satisfaction and changes in attitude. Those various aspects of consumer behaviour mentioned above and firm strategies related with consumer/customer satisfaction are briefly touched on in theoritical parts of this master thesis. Moving from this theoritical framework, a limited public survey among the consumers living in Ankara has been carried out. As a result, it has been determined that satisfaction gained from previous consumption is the most important factor on repurchase of the same brand especially in those kind of products known as white goods. But, there are some other factors effecting repurchase of the same brand such as insufficiency of alternatives in white goods market which is an oligopoly.

Benzer Tezler

  1. Müşteri ilişkileri açısından çapraz satış performansı ölçümü ve bir araştırma

    Measurement of cross selling performance from customer relationship perspective

    NEVİN CENAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. VOLKAN DEMİR

  2. Kaotik talep verisi ve konsinye stok durumunda parti büyüklüğü belirleme

    Lot sizing in the case of chaotic demand and consignment stock

    UFUK KANTARCI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İNCİ SARIÇİÇEK

  3. Atölye tipi makine imalatı yapan bir firmada talep tahmini uygulaması

    Demand foreacating study in a tailor-made producing company

    MEHMET ZORLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiKocaeli Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR YILDIZ KUMRU

  4. Yüklenici inşaat firmalarının teklif hazırlama ve maliyet yönetimi sistemlerinin değerlendirilmesi

    Evaluation of contractor firms bidding and cost management systems

    GÜL POLAT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. UĞUR MÜNĞEN

  5. Endüstri 4.0'da işgücü yönetimi: İnsan-makine iş birliği uygulamalı analizi

    Workforce management in Industry 4.0: Applied analysis of human-machine cooperation

    İFAGAT SENA AYDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeKayseri Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR DEMİRTAŞ