Geçmiş dönem tatmini ve firmaya duyulan güvenin satınalma davranışı üzerine etkileri (Beyaz eşya üzerine Ankara`da bir saha araştırması)
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 63345
- Danışmanlar: PROF. DR. ERSİN KANDEMİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ankara, Beyaz eşya sektörü, Firma önemi, Firmalar, Güvenilirlik, Marka güveni, Satın alma, Satın alma davranışı, Tüketici davranışı, Tüketiciler, Ankara, White goods sector, Firm weight, Firms, Reliability, Brand trust, Purchasing, Purchasing behavior, Consumer behavior, Consumers
- Yıl: 1997
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Atatürk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET YÜKSEK LİSANS TEZİ GEÇMİŞ DÖNEM TATMİNİ VE FİRMAYA DUYULAN GÜVENİN S ATINALMA DAVRANIŞI ÜZERİNE ETKİLERİ Dilek HIZLI Danışman Prof. Dr. Ersin KANDEMİR 1997, Sayfa: Jüri Prof. Dr. Ersin KANDEMİR Satınalma öncesi ihtiyaçlar, tutumlar önceki tüketim deneyimleri, reklam ve satış arttırıcı çabalar, perakende satışlar, kişisel satış ve ağızdan ağıza iletişim, ürünlerin tasarım, ambalaj ve fiyatlarındaki farklılıklar gibi dışsal faktörlerin etkileri gibi çok yönlü boyutları olması nedeniyle tüketici davranışı çok karmaşık bir yapı göstermektedir. Tüketiciler, bu şartlar altında neyi, ne kadara, ne zaman ve nereden satın alıp almayacağına karar vermek durumundadırlar. Satınalma sonrasındaki kullanım ve tüketim eylemleri neticesinde elde edilen tatminin derecesine göre ortaya çıkan ürünle ilgili düşünceler ve bunun neticesinde de geliştirilen ürüne yönelik tutumlar da tüketici davranışının satınalma sonrasına ilişkin diğer boyutlarıdır. Bu tez çalışmasının teorik bölümlerinde tüketici davranışının yukarıda sözü edilen çeşitli yönleri ile bunlarla ilgili firma stratejilerine kısaca değinilmiştir. Bu teorik çerçeveden hareketle Ankara'da yaşamlarını sürdürmekte olan tüketiciler arasında bir anket çalışması yapılmıştır. Anket sonucuna göre, halk arasında beyaz eşya olarak bilinen ürünlerin satınalınmasının tekrarı halinde aynı markaya yönelmenin en önemli nedenini sözkonusu markalı ürünün önceki kullanımı neticesinde elde edilen tatmin duygusu olduğu belirlenmiştir. Ancak, tekrar satınalma davranışında aynı markaya yönelmede, beyaz eşya piyasasında geçerli olan oligopol şartlan nedeniyle tüketicilerin fazlaca alternatifinin olmamasının da etkisi olduğu ortaya çıkmıştır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT MASTER THESIS EFFECTS OF PAST TERM SATISFACTION AND FIRM RELIABILITY ON PURCHASE BEHAVIOR Düek HIZLI Supervisor Jury : Prof. Dr. Ersin KANDEMtR 1997, Page: Prof. Dr. Ersin KANDEMİR Consumer behaviour is complex. There are pre-purchase needs and attitudes, the experience of previous usage, and external influences such as advertising and promotion, retail availability, personal selling and word-of-mouth effects, and differences in product-formulation, packaging and pricing. Decisions have to be made about whether and what to buy, how much and at what cost, and when and where. Then there are various usage or consumption activities and responses which generate post - usage feelings of satisfaction and changes in attitude. Those various aspects of consumer behaviour mentioned above and firm strategies related with consumer/customer satisfaction are briefly touched on in theoritical parts of this master thesis. Moving from this theoritical framework, a limited public survey among the consumers living in Ankara has been carried out. As a result, it has been determined that satisfaction gained from previous consumption is the most important factor on repurchase of the same brand especially in those kind of products known as white goods. But, there are some other factors effecting repurchase of the same brand such as insufficiency of alternatives in white goods market which is an oligopoly.
Benzer Tezler
- Nükleer rezonasta moleküler yapıların incelenmesi (yapısal faz geçiş kuramları üzerine bir inceleme)
Başlık çevirisi yok
ABDURRAHMAN ANDİÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Fizik ve Fizik MühendisliğiUludağ ÜniversitesiFizik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYTAÇ YALÇINER
- İsmayıl Hakkı Baltacıoğlu'nun kültür ve eğitim kavramı üzerine bir inceleme
An Examination of the concepts of culture and education of Ismayıl Hakkı Baltacıoğlu
ABDULLAH DİKİCİ
Doktora
Türkçe
1986
Eğitim ve ÖğretimUludağ ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SUAT ANAR
- 1,3-difenil-4,5-bis(hidroksiimino)-imidazolidin ve Ni(II), Cu(II), Pd(II), UO2(VI) komplekslerinin sentezi
Başlık çevirisi yok
VEFA AHSEN
Doktora
Türkçe
1984
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZER BEKAROĞLU
- 1985 yılında acil yardım ve trafik hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
GÜLAY BALCI
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
UlaşımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. MEHMET ALİ BUMİN
- Kaza sonucu meydana gelen akut zehirlenmeler ve ilaç zehirlenmeleri
Başlık çevirisi yok
SELMA YURTDAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Eczacılık ve FarmakolojiGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ORHAN ASLANOĞLU
- Türkiye'de trafik kazalarının epidemiyolojisi
Başlık çevirisi yok
HARUN KARACA
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
UlaşımGazi ÜniversitesiKazalarda Acil Yardım ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN