Rol çatışması ve rol belirsizliğinin iş yüküne etkisine dair ampirik bir çalışma: 112 acil sağlık hizmeti çalışanları örneği
An empirical study on the effect of role conflict and role ambiguity on workload: The case of 112 emergency healthcare workers
- Tez No: 644094
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ HAZAL KORAY ALAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Business Administration, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: 112 Acil Çağrı Merkezi, Acil servis, Rol belirsizliği, Rol çatışması, Sağlık personeli, Çatışma, Çatışma yönetimi, İş yükü, 112 Emergency Call Center, Emergency service, Role ambiguity, Role conflict, Health personnel, Conflict, Conflict management, Workload
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Eğitimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı 112 Acil Sağlık Hizmetleri çalışanlarının rol çatışması ve rol belirsizliğinin iş yüküne etkisinin incelenmesidir. Araştırmanın evrenini 112 Acil Sağlık Hizmetleri çalışanları oluşturmaktadır. Covid-19 pandemisi nedeniyle kolayda örneklem yöntemi ile çevrimiçi ortamda anketler dağıtılmıştır. 182 112 Acil Sağlık Hizmet çalışanından geri dönüş alınmış ve analizler bu kapsamda yapılmıştır. Araştırmada ampirik bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Araştırma bulguları SPSS 20.0 istatistik programı yardımıyla analiz edilmiştir Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu Demografik Özelliklere Yönelik Soru Formundan, Rizzo ve diğerleri (1970) tarafından geliştirilen Rol Belirsizliği ve Rol Çatışması Ölçeği ile Imoisili (1985) tarafından geliştirilen İş Yükü Algısı Ölçeği'nden oluşmaktadır. Rol çatışması ve rol belirsizliğinin iş yüküne etkisi regresyon modeli ile incelenmiştir. Buna göre rol belirsizliği ve rol çatışması algıları, iş yükü algısını pozitif yönde ve anlamlı şekilde etkilemektedir. 112 Acil Sağlık hizmetleri çalışanlarının rol belirsizliği ve rol çatışması algılarının yükselmesi, iş yükü fazlalığı algılarını arttırmaktadır.
Özet (Çeviri)
The aim of this research is to examine the effect of role conflict and role ambiguity on the workload of 112 Emergency Health Services employees. The population of the research consists of 112 Emergency Health Services employees. Due to the Covid-19 pandemic, questionnaires were distributed online using the convenience sampling method. 182 Feedback was received from 112 Emergency Health Service workers and analyzes were made within this scope. An empirical study was carried out in the research. The research findings were analyzed with the help of SPSS 20.0 statistical program. A questionnaire form was used as a data collection tool in the research. The questionnaire consists of the Questionnaire for Demographic Characteristics, the Role Ambiguity and Role Conflict Scale developed by Rizzo et al. (1970), and the Workload Perception Scale developed by Imoisili (1985). The effect of role conflict and role ambiguity on the workload was examined with the regression model. Accordingly, perceptions of role ambiguity and role conflict affect the workload perception positively and significantly. The increase in the perceptions of role ambiguity and role conflict among 112 Emergency Health Services employees increases the perception of workload overload.
Benzer Tezler
- Dijitalizmin olumsuz yüzü dijital tehdit: Tekno stresin iş performansı üzerindeki etkisinde tükenmişliğin aracı rolü
The mediatory role of professional fraud in the effect of techno stress, the disease of the digital age, on work performance
ERHAN ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeKütahya Dumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CENGİZ DURAN
- Rol çatışması ve rol belirsizliğinde tükenmişlik düzeylerinin belirlenmesi ve lojistik sektöründe bir uygulama
Determination of burnout levels in role conflict and role ambiguity and an application in logistics sector
TUĞÇE TUTKUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERCAN ÖGE
- Rüzgâr enerjisi kaynakları içeren güç sistemleri için güvenlik kısıtlı optimal güç akışı çözümü
Security constrained optimal power flow solution for power systems including wind energy generation
ALİŞAN AYVAZ
Doktora
Türkçe
2021
Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiElektrik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. VEYSEL MURAT İSTEMİHAN GENÇ
- Advancing conformal prediction with fuzzy logic and ıts extensions to system ıdentification
Konformal tahminin bulanik mantik ile geliştirilmesi ve sistem tanimlamadaki kullanimi
SALEH MSADDI
Doktora
İngilizce
2025
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiKontrol ve Otomasyon Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUFAN KUMBASAR
- Rol çatışması ve rol belirsizliğinin iş aile zenginleşmesine etkisinde psikolojik sağlamlığın rolü: Hastane çalışanları üzerine bir araştırma
The role of psychological resilience in the impact of role conflict and role ambiguity on work-family enrichment: A study on hospital employees
KÜBRA AĞIRKAYA
Doktora
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiSüleyman Demirel ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. RAMAZAN ERDEM