Aile Sağlığı Merkezinde verilen hizmetlerin hasta memnuniyetine göre incelenmesi: Sivas ili örneği
A research on the services provided at the family healt care centers according to patient satisfaction: The case of Sivas
- Tez No: 652902
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ZAFER YILDIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Sistemi, Aile Sağlığı Merkezi, Hasta Memnuniyeti, Healthcare System, Family Health Center, Patient Satisfaction
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 103
Özet
Bu araştırmada, aile sağlığı merkezlerinin sunmuş olduğu sağlık hizmetleri hasta memnuniyeti açısından değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, çalışma; aile sağlığı merkezlerinden sağlık hizmeti alan hastaların, aile sağlığı merkezi uygulamasına ve bu hizmetlerden memnuniyet düzeylerine ilişkin algılarına odaklanılmıştır. Araştırmanın evrenini, aile sağlığı merkezi uygulanmasından Sivas ilinde yaşayan ve aile sağlığı merkezinden hizmet alan bireyler oluşturmaktadır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Bu çalışmada toplam 477 hastaya ulaşılmıştır. Araştırma verileri SPSS 17 paket programında analiz edilerek yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda, aile sağlığı merkezinden hizmet alan hastaların sosyo-demografik özelliklerine göre, aile sağlığı merkezi uygulamasına ilişkin algıları arasında genel olarak anlamlı farklılıklar olmadığı tespit edilmiştir. Katılımcıların aile sağlığı merkezinde verilen hizmetlerden genel memnuniyet düzeylerinin ise çoğunluğunun memnun olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
In this study, health services provided by family health centers were evaluated in terms of patient satisfaction. In this direction, through the study, it has been focused that the perceptions of patients who receive health services from family health centers, regarding family health center practice and their level of satisfaction with these services. The population of the study consists of individuals who receive service from the family health center and live in Sivas Province, which was determined as the pilot province in the implementation of family health center service. In the research, quantitative research method was used. A total of 477 patients were reached in this study. The research data were analyzed and interpreted in SPSS 17 package program. As a result of the study, it has been determined that there are no significant differences between the patients who received service from the family health center, in terms of their perceptions about family health center practice in the frame of their socio-demographic characteristics. Considering the general satisfaction level of the participants with the services provided in the family health center, it was concluded that most of them were satisfied.
Benzer Tezler
- Çukurova Üniversitesi eğitim aile sağlığı merkezine başvuran bireylerin hasta merkezlilik algıları ve memnuniyet düzeyleri
Patient-centeredness perceptions and satisfaction levels of the individuals who consulted to Cukurova University training-family practice centre
CANSEN AYDIN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2020
Aile HekimliğiÇukurova ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATİCE KURDAK
- Adana'daki birinci basamak sağlık kurumlarına başvuran hastaların memnuniyet düzeyleri ve bu kurumlarda çalışan hekimlerin iş doyumunun saptanması
Determination of patient satisfaction level admitted to primary care unit and the job satisfaction of physicians? working in primary care in adana
FATİH MUTLUPOYRAZ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2010
Aile HekimliğiÇukurova ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERSİN AKPINAR
- Gebelikte aile sağlığı merkezinden alınan doğum öncesi bakım hizmetinin içeriği ve hizmet hakkındaki görüşlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the content of prenatal care services received from family health center during pregnancy and their opinions about the service
ZEYNEP İREK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Ebelikİstanbul Atlas ÜniversitesiEbelik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ANAYİT MARGİRİT COŞKUN
- Antalya'da aile sağlığı merkezlerine başvuran erişkinlerde hasta memnuniyetinin değerlendirilmesi
Evaluation of patient satisfaction among adults applying to family health centers in Antalya
MEHMET ALPAY
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2025
Aile HekimliğiAkdeniz ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELAHAT AKDENİZ
DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN HÜSEYİN AVCI
- A closer look at family medicine implementation in Turkey in regard to the doctor-patient relationship through the family physicians' perspective
Türkiyedeki aile hekimliği uygulamasına hekim-hasta ilişkileri üzerinden bakmak aile hekimlerinin görüşleri üzerinden
BALACAN FATIMA AYAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
Kamu YönetimiKoç ÜniversitesiKarşılaştırmalı Tarih ve Toplum Çalışmaları Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BAŞAK CAN