Geri Dön

Sürdürülebilirlik balans skor kart yöntemi ile performans ölçümü: Diş hekimliği fakültesinde uygulama

Performance measurement by the sustainability balanced scorecard method: Application in the faculty of dentistry

PDF İndir

  1. Tez No: 667254
  2. Yazar: AYŞE AYDIN
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. İDRİS VARICI
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Performans, Sürdürülebilirlik Balans Skor Kart, Diş Hekimliği Fakültesi, Performance, Sustainability Balanced Scorecard, Faculty of Dentistry
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Ondokuz Mayıs Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 161

Özet

Sürdürülebilirlik zamanının en önemli mücadelelerinden ve zorluklarından biri olmaktadır. Sürdürülebilirlik bileşenlerini dikkate alan skor kart yaklaşımı kullanmak, işletme performansını değerlendirmek için güçlü ve yararlı bir yöntemdir. Bu çalışmanın amacı, Sürdürülebilirlik Balans Skor Kart (SBSK)'ın beş boyutlu formunu bir sağlık kurumu olan Diş Hekimliği Fakültesi'nde uygulamaktır. Bu amaca yönelik olarak, kuruma ait beş boyutlu SBSK strateji haritası oluşturulmuştur. Boyutlar;“sürdürülebilirlik”,“finansal”,“müşteri (hasta)”,“iç süreçler”,“öğrenme ve gelişme”boyutlarıdır. Ardından her bir boyutun performansını ölçmede kullanılacak stratejik amaç ve değerlendirme ölçütleri belirlenmiştir. Daha sonra, boyutların performansı belirlenen stratejik amaç ve değerlendirme ölçütleri kapsamında incelenmiş ve açıklanmaya çalışılmıştır. Son olarak SBSK sonuçları, özet olarak tablo halinde raporlanmıştır. Boyutların incelenmesi sırasında gerekli verilerin elde edilmesinde, hem nitel hem de nicel veri toplama tekniklerinden faydalanılmıştır. Nitel verilerin elde edilmesinde mülakat çalışması yapılmıştır. Nicel verilerin elde edilmesinde ise, anket çalışması yapılmış ayrıca kurumun 2017-2018 yıllarına ait bilanço, gelir tablosu ve faaliyet raporlarından yararlanılmıştır. Sonuç olarak kurumun, sürdürülebilirlik boyutunda kısmen başarılı olduğu, finansal boyutta pozitif değerlere sahip olduğu ve gelişim gösterdiği, müşteri boyutunda ve iç süreçler boyutlarında genel olarak başarılı olduğu, öğrenme ve gelişme boyutunda ise çalışanlar kapsamında başarısız olduğu tespit edilmiştir. Toplamda ise, belirlenen 17 stratejik amaçtan 6'sında başarısız olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

Sustainability is one of the most important challenges and difficulties of its time. Using a scorecard approach that takes sustainability components into account is a powerful and useful method for evaluating the performance of the business. The purpose of this study is to apply the five-dimensional form of the Sustainability Balanced Scorecard in a health institution, Faculty of Dentistry. For this purpose, a five-dimensional SBSK strategy map of the institution was created. Dimensions on the map are“sustainability”,“financial”,“customer (patient)”,“internal processes”,“learning and development”. Afterwards, the strategic purpose and evaluation criteria to be used in measuring the performance of each dimension were determined. Then, the performance of the dimensions was examined and explained within the scope of the determined strategic purpose and evaluation criteria. Finally, results of SBSK were reported as a chart. Both qualitative and quantitative data collection techniques were used in obtaining the required data during the examination of the dimensions. An interview study was conducted to obtain qualitative data. As to obtaining quantitative data, a survey was conducted and additively, the government agency's balance sheets, income statement and activity reports for 2017-2018 were used. As a result, it has been determined that the institution is partially successful in the sustainability dimension, has made progress and has positive values in the financial dimension and has improved, been successful in the customer and the internal processes dimensions, and failed in the learning and development dimension within the scope of the employees. In total, it was concluded that 6 out of the 17 determined strategic goals failed.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    379836

    Balkanlarda Bektaşi Tekkelerinin enerji verimliliği açısından değerlendirilmesi -Harabâti Baba Dergâhı örneği-

    Evaluation of Bektashi Dervish lodges in Balkans in terms of energy efficiency -Harabati Baba Lodge example -

    TUBA HATİPLER ÇİBİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2014

    MimarlıkTrakya Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. FİLİZ UMAROĞULLARI

  2. Tez No

    755095

    Yöresel mutfakların sürdürülebilirliği kapsamında mutfak şeflerinin düşüncelerinin araştırılması: Bursa ili örneği

    The investigation of the opinions of the kitchen chefs within the scope of sustainability of local cuisine: Bursa city example

    EMRE BİLMEZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    TurizmNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Gastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. LÜTFİ BUYRUK

  3. Tez No

    227986

    Kosova sorunu

    Kosova case

    SHQİPRAN KADRİAJ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    Uluslararası İlişkilerAnkara Üniversitesi

    Uluslararası İlişkiler Bölümü

    DOÇ. DR. GÖKÇEN ALPKAYA

  4. Tez No

    455423

    İstanbul kent çeperlerinde kırsal arazilerin dönüşümü Ağaçlı-Yeniköy yöresi örneği

    Transformation of rural areas on Istanbul fringe Agacli-Yenikoy sample

    GÜLCE KANTÜRER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Peyzaj Mimarlığıİstanbul Teknik Üniversitesi

    Kentsel Tasarım Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. İPEK AKPINAR

  5. Tez No

    767789

    Sürdürülebilir cephe malzemesi seçimine yönelik bir kontrol listesi önerisi

    A checklist proposal for sustainable facade material selection

    GÜLSÜM GÜLER GÜRKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    MimarlıkGebze Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SANİYE KARAMAN ÖZTAŞ

Geri Dön