Sosyal medyada elektronik ağızdan ağıza pazarlamada elde edilen bilginin kullanışlılığını etkileyen faktörlerin belirlenmesi
Identifying the factors affecting the usability of the information obtained in electronic mobile marketing on social media
- Tez No: 672406
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SAADET SAĞTAŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çağ Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 106
Özet
Günümüzün artan rekabet ortamında ve hızla gelişen teknolojik dünyada tüketiciler, satın alma kararlarında birçok bilgi kaynağından etkilenmektedirler. Bu bilgi kaynaklarından en önemlilerinden biri ise elektronik ağızdan ağıza pazarlamadır (eAAP). Tüketicilerin forumlarda, sosyal medyada ve bloglarda yaptıkları yorum ve deneyimlerin sanal ortamda ve internet üzerinden paylaşılmasını ifade eden eAAP, tüketici kararlarını giderek daha fazla etkilemektedir. İşletmeler açısından hisselerin pozitif olması arzu edilir ancak hisselerin negatif olması durumunda satışlar etkilenebilir. İşletmeler hem olumsuz deneyim yaşayan ve dolayısıyla bunu paylaşan tüketicileri geri kazanmak hem de ürünlerini tanıtmak için eAAP kullanmaya yönelmişlerdir. (Hüseyinoğlu, 2009, s.37-48). İşletmelerin eAAP daha etkili kullanabilmek için tüketici satın alma niyetini ve kararlarını nasıl etkilediğini anlamaları önem teşkil etmektedir. Bu çalışmanın amacı eAAP'nin tüketici satın alma niyeti üzerine etkisini ortaya koymaya çalışmaktır. Aynı zamanda bu konuda yapılacak akademik çalışmalara katkı sağlamaktır. Literatürden faydalanarak tüketicilerin satın alma niyetine etki eden eAAP bileşenlerinden oluşan faktörlerin bir modeli oluşturulmuştur. Ortaya çıkan model için anket uygulanarak anketlerin SPSS programı yardımı ile analizi yapılmıştır.Analiz sonuçlarına göre bilgi arama eğilimi ve bilgi paylaşma tutumu tüketici satın alma niyetini etkileyip etkilemediği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
In today's increasingly competitive environment and rapidly evolving technological world, many sources of information affect consumers in their purchasing decisions. One of the most important of these sources of information is electronic word of mouth (eWOM). eWOM, which expresses the sharing of comments and experiences made by consumers in forums, social media and blogs, in virtual environment and over the internet, is increasingly affecting consumer decisions. It is desirable for businesses to have positive shares, but if shares are negative, sales may be affected. Businesses have tended to use eAAP to both win back consumers who have had a negative experience and therefore share it, and to promote their products. Businesses need to understand how this affects consumer buying intent and decisions in order to use eWOM more effectively. The purpose of this study is to uncover the relative impact of eWOM on consumer purchase intent. At the same time, it is intended to contribute to academic studies on the subject. Using the literature, a model of factors influencing consumer purchase intent will be created and made up of eWOM components. Applying a questionnaire to the resulting model, the surveys are analyzed using the SPSS program. The results of the analysis are used to determine whether the tendency to search for information and the attitude to information exchange influence the consumer's purchase intention.
Benzer Tezler
- Güncel pazarlama teknikleri: Sosyal medyada üretilen bilgiyi benimseme üzerine bir uygulama
Başlık çevirisi yok
HAYRİ SİNAN DAĞİSTANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmGebze Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EBRU TÜMER KABADAYI
- Sosyal ticaret kapsamında sosyal medya platformlarında E-wom katılımının belirleyicileri ve satın alma niyetine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the determinants of E-wom engagement in social media platforms within the scope of social commerce and its effect on purchase intention
MUSTAFA SAİD AKIN
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeRecep Tayyip Erdoğan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ABDÜLKADİR ÖZTÜRK
- Kişisel itibarın sosyal medya yoluyla ağızdan ağıza pazarlama üzerindeki etkisi: Bir alan araştırması
The impact of personal reputation on word-of-mouth marketing through social media: A field study
MÜCAHİT ÇAKIR
- Dijital pazarlamada fenomenlerin tüketicilerin satın alma kararı ile marka sadakatine etkisi: İstanbul ili üniversite öğrencilerine yönelik bir araştırma
Consumer buying phenomena in digital marketing its effect on brand loyalty with its decision: A study on university students in İstanbul province
AHMET ÇELİK
- Sosyal medyada güncel pazarlama yaklaşımlarının tüketicilerin satın alma niyeti üzerine etkisi
The impact of contemporary marketing approaches on social media toward consumer purchase intention
FATMAGÜL İMAMOĞLU