Sigortacılık sektöründe dijitalleşmenin poliçe bilinirliğine etkisi ve müşterilerin satın alma tercihleri Ankara ölçeğinde değerlendirilmesi
The effect of digitalization on policy awareness in the insurance sector and evaluation of customers' purchasing prefences in Ankara scale
- Tez No: 675167
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ABDURRAHMAN OKUR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sigortacılık, Insurance
- Anahtar Kelimeler: Dağıtım kanalları, Müşteri tercihleri, Pazarlama, Poliçe, Satın alma davranışı, Sayısallaştırma, Sigorta poliçesi, Sigorta sektörü, Sigortacılık, Distribution channels, Customer preferences, Marketing, Bill of exchange, Purchasing behavior, Digitization, Insurance policy, Insurance sector, Insurance
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sigortacılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sigortacılık Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İnternetin yaygınlaşması ve teknolojide yaşanan gelişmeler her sektör gibi sigortacılık sektörünü de etkilemiştir. Dijitalleşme sigortacılık sektöründe hem yeni dağıtım kanallarının ortaya çıkmasına neden olurken hem de var olan kanalların gelişiminde rol oynamaktadır. Dijitalleşme; aynı zamanda müşteriler açısından bilinirliğin artmasında, bilinçli tercihler yapmalarında fayda sağlamaktadır. Sigorta şirketleri de buna bağlı olarak yeniliğe açık, müşterilere hızlı bir şekilde doğru bilgi ve desteği sağlamaya çalışmak zorundadırlar.
Özet (Çeviri)
The spread of the internet and developments in technology effected many sectors such as insurance sector. It takes part on both the emergence of new distribution channels and development of existing channels. At the same time, digitalization turns to good purpose about the increasing awareness by customers. And also, it turns to good purpose about the customers to make conscious preference. Consequently, the insurance companies are open to innovation, and they have to provide the support in the right way and as quikly as possible.
Benzer Tezler
- Sigorta sektöründe yapay zekânın rolü: Operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi üzerine bir inceleme
The role of artificial intelligence in the insurance sector: An examination on opera-tional efficiency and customer experience
MELEK BESTE YAZICI
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SigortacılıkBaşkent ÜniversitesiSigortacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERPİL CULA
- Covid-19 süreci ve sonrasında Türkiye ve dünyadaki gelişmelerin Türk bankacılık sektörüne etkileri
The effects of Covid-19 period and subsequent developments in Türkiye and the world on the Turkish banking sector
FURKAN ÖZDERE
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
BankacılıkTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiBankacılık ve Sigortacılık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UĞUR KARAKAYA
- Sigortacılıkta hileler ve dijitalleşme: Sivas'ta faaliyet gösteren sigorta acenteleri üzerinde bir araştırma
Tricks and digitalization in insurance: A research on insurance agencies operating in Sivas
GİZEM GÜL ERŞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
SigortacılıkSivas Cumhuriyet ÜniversitesiMuhasebe, Finans ve Bankacılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SAİD ALPAGUT ŞENEL
- Finans sektöründe teknolojik gelişmelerin performansa etkileri: Panel veri ve lasso regresyon yöntemi ile Türk bankacılık sektörü uygulaması
Effects of technological developments on performance in the financial sector: Turkish banking sector application with panel data and lasso regression method
FARUK KILIÇ
- Finansal uygulamalarda yapay zeka destekli chat botların müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
The impact of ai-powered chatbots on customer satisfaction in financial applications
KÜBRA SÜSLÜ KESİCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
SigortacılıkBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA SUNDU