Dynamic hedonic and utilitarian segmentation based on individual customer purchase patterns
Bireysel müşteri harcama düzenleri baz alınarak dinamik hedonik ve faydacı tüketim sınıflandırması
- Tez No: 680429
- Danışmanlar: PROF. DR. SELİM SAFFET BALCISOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Sabancı Üniversitesi
- Enstitü: Mühendislik ve Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 60
Özet
Müsterilerin harcama motivasyonları hedonic ve faydacı kararlarla distomik bakış açısıyla uzun zamandır yönetim ve psikoloji alanlarında çalısılmaktadır. Bu bakış açısının, insanların neden satın aldıgını anlamak ve sirketlerin satıs çabalarını optimize etmek ve müsteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için operasyon stratejilerini şekillendirmelerine yardımcı olmak için alakalı oldugu kanıtlanmıstır.Bu arastırmada, süpermarket baglamında faydacı ve hedonik tüketici davranısını anlamak ve belirlemek için Brezilya'dan bir yıllık süpermarket islem verilerini analiz ediliyor. Mevcut literatür, aynı kavramı temel olarak daha genis bir genel alısveris kategorileri kümesi için incelerken, biz tüketicilerin dikkate alınabilecek satın almaları ne zaman ve nasıl yapmaya meyilli oldugunu anlamak için süpermarket içi satın alımlara odaklanıyoruz.Markalı/markasız, satın alma degeri, satın alma miktarı veya tutarı dahil olmak üzere çesitli boyutlar boyunca satın almaların derinligini ve genisligini ölçmek için ölçüm degerleri gelistiriyor ve öneriyoruz. Hedonik ve faydacı tanımı kisiden kisiye degisebileceginden ve kesin referansın yoklugunda, büyük olasılıkla hedonik satın alma olarak degerlendirilebilecek aykırı islemleri belirlemek için denetimsiz bir yaklasım öneriyoruz.Seçilen müsterilerin ve islem setlerinin daha yakından incelenmesi, yaklasımımızın dikkate alınan çesitli boyutlar ve senaryolar altında gerçekçi senaryolar ürettigini göstermektedir. Yaklasımımız, yönetim /yöneylem arastırmasında hedonik ve faydacı literatürü ilerletmek için yeni teorik bakıs açıları getiriyor.
Özet (Çeviri)
In the management and psychology literature, the consumers' motivations to make purchases have long been studied under the dichotomic perspective of hedonic vs utilitarian decisions. This perspective is proved to be relevant either to understand why people buy and to help companies to frame their operations strategies to optimize their sales efforts and to maximize customer satisfaction. In this paper, we analyze supermarket transaction data from Brazil over the course of one years to understand and identify utilitarian versus hedonic consumer behavior in a supermarket context. While current literature studies the same notion mainly for a wider set of general shopping categories, we focus on in-supermarket purchases to understand when and how consumers are inclined to make purchases that could be considered hedonic even in a supermarket setting. We develop and propose measures to quantify depth and breadth of purchases along several dimensions including brand/no brand, purchase value, purchase quantity or amount. As the definition of hedonic vs. utilitarian may change from person to person, and in the absence of ground truth, we propose an unsupervised approach to identify outlier transactions that would likely be considered hedonic purchases. A closer examination of selected customers and their transaction sets suggests that our approach produces realistic scenarios under a variety of dimensions and scenarios considered. Our approach brings new theoretical perspectives to advance the hedonic and utilitarian literature in management/operations research.
Benzer Tezler
- An analysis of customer attitudes towards technology driven products: A case study in the retail ındustry
Teknoloji odakli ürünlere yönelik müşteri tutumlarinin analizi: Perakende sektöründe bir uygulama
EGEMEN HOPALI
Doktora
İngilizce
2023
Mühendislik BilimleriMarmara ÜniversitesiMühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZALP VAYVAY
DR. ZEYNEP TUĞÇE KALENDER
- Algılanan marka küreselliğinin satın alma niyeti üzerine etkisi ve bir araştırma
The effect of perceived brand globality on purchase intention and a research / L'effet de la globalité perçue de la marque surl'intention d'achat et une recherche
MUNİSE HAYRUN SAĞLAM
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeGalatasaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. M. YAMAN ÖZTEK
- Health-related consistency in food choice and consumption: The role of household and product characteristics
Gıda tercihi ve tüketiminde sağlık ilişkili tutarlılık: Hane halkı ve ürün özelliklerinin rolü
GÖKHAN SÜRMELİ
Doktora
İngilizce
2020
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KEMAL BURÇ ÜLENGİN
- Hedonik (Hazcı) tüketimin özel günlerdeki alışveriş kültürü üzerindeki etkisi ve ülkelerarası karşılaştırmalı bir araştırma
The effect of the hedonic consumption on shopping culture in the special occasions and an intercountry comparative research
DENİZ AKGÜL
- Yapısal Eşitlik Modellemesi aracılığıyla AVM müşterilerinin hedonik ve faydacı davranışları ile mağaza sadakati arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examination of the relationship between shop loyalty and shopping mall customers' hedonic and utilitarian behaviours through Structural Equation Modeling
ADEM KARTAL
Doktora
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ