Geri Dön

Tüketici düşmanlığı ve etnosentrizmin tüketici davranışları üzerindeki etkisine yönelik turizm literatürü kapsamında içerik analizi

Content analysis of the impact of consumer animosity and ethnocentrism on consumer behaviors in the scope of tourism literature

  1. Tez No: 699877
  2. Yazar: SÜREYYA ÖZÇELİK
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF ÜLKER DEMİREL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Trakya Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 94

Özet

Etnosentrizm, bireylerin kendi milletlerinin diğer milletler üzerindeki sistematik kayırmacılığını yansıtan olumlu bir iç grup yanlılığıdır. Turizm sektöründe de hem yerli turistlerin hem de vatandaşların iç yanlılığa yöneldikleri görülmektedir. Günümüzde özellikle iç turizm açısından tüketici düşmanlığı ve etnosentrizmi oldukça önemli bir bileşen haline gelmiştir. Bu araştırmanın amacı da turizm literatüründe tüketici düşmanlığı ve etnosentrizm kavramlarını içeren makalelerin içerik analizini yapmak ve araştırma eğilimlerini ortaya koymaktır. Bu kapsamda 2000-2019 yılları arasında bilimsel dergilerde ve Web of Science veri tabanında taranan ve turizm, boş zaman ve ağırlama işletmeciliği (Tourism, Leisure and Hospitality Management) konularının ele alındığı dergilerde yayımlanan etnosentrizm, müşteri düşmanlığı ve müşteri etnosentrizmi kavramlarını içeren çalışmalar incelenmiştir. Çalışmada, Web of Science'da Social Science Citation Index (SSCI)'de turizm alanında taranan 118 dergi araştırma kapsamında değerlendirilmiştir. Araştırma kapsasmında belirlenen kısıtların uygulanmasının ardından, 31 makale çalışmaya dahil edilmiştir. Bu makaleler araştırmacı tarafından hazırlanan makale inceleme ve analiz formu yardımıyla yayınlanan dergi, yayınlanma yılı, araştırma teması, araştırma yöntemi ve deseni, araştırmanın yapıldığı ülke, veri toplama araçları, veri analiz programları, veri analiz yöntem–teknikleri ve çalışma modelleri açısından analiz edilmiştir. Araştırmaya dahil edilen 31 makale içerisinde 11 makalede tüketici etnosentrizmi konusu ele alınırken, 7 makalede etnosentrizm, 7 makalede düşmanlık, 3 makalede müşteri etnosentrizmi ve düşmanlık, 1 makalede müşteri düşmanlığı, 1 makalede etnosentrizm ve düşmanlık ve 1 makalede etnosentrizm ve müşteri düşmanlığı konularının ele alındığı gözlemlenmiştir.

Özet (Çeviri)

Ethnocentrism is a positive ingroup bias that reflects the systematic favoring of individuals' own nation over other nations. In the tourism sector, it is seen that both domestic tourists and citizens tend to internal bias. Today, consumer hostility and ethnocentrism have become a very important component, especially in terms of domestic tourism. The purpose of this research is to analyze the content of articles containing the concepts of consumerism and ethnocentrism in the tourism literature and to reveal research trends. In this context, studies containing the concepts of ethnocentrism, customer hostility and customer ethnocentrism, which were scanned in scientific journals and Web of Science database between 2000-2019 and published in journals on tourism, leisure and hospitality management, were examined. In the study, 118 journals scanned in the field of tourism in the Social Science Citation Index (SSCL) in Web of Science were evaluated within the scope of the research. After applying the constraints determined within the scope of the research, 31 articles were included in the study. These articles were analyzed in terms of journal published, year of publication, research theme, research method and design, country of research, data collection tools, data analysis programs, data analysis methods-techniques and study models with the help of the article review and analysis form prepared by the researcher. Thematic content analysis, one of the qualitative analysis techniques, was used in the analysis of the articles. Among the 31 articles included in the study, consumer ethnocentrism was discussed in 11 articles, ethnocentrism in 7 articles, hostility in 7 articles, customer ethnocentrism and hostility in 3 articles, customer hostility in 1 article, ethnocentrism and hostility in 1 article, and ethnocentrism and hostility in 1 article.

Benzer Tezler

  1. Yabancı tüketicilerin Türkiye ve Türk menşeli ürünler hakkındaki algılarının satın alma niyetine etkileri

    The effects of foreign consumers? perceptions about Turkey and Turkish products on their purchase intention

    KUTALMIŞ EMRE CEYLAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

    İşletme Bölümü

    DOÇ. DR. EBRU TÜMER KABADAYI

  2. Tüketici etnosentrizmi, menşe ülke algılaması ve tüketici düşmanlık hissinin satın alma niyeti ile ilişkisinin incelenmesi

    Examining the relationship between consumer ethnocentrism, country of origin perception, consumer animosity and purchase intention

    DİLA AKIN MERMUTLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeİstanbul Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ DİREN BULUT

  3. Tüketicilere iletilen sosyal medya mesajlarındaki ürünleri boykot etmede tüketici etnosentrizmi ve ekonomik düşmanlığın etkisi

    The effect of consumer ethnocentrism and economic animosity in boycotting products towards social media messages

    YUSUF KÖKEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeMersin Üniversitesi

    İşletme Bilgi Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. KALENDER ÖZCAN ATILGAN

  4. Antecedents and outcomes of consumers' country of origin perception in the service industry

    Tüketicilerin sahip olduğu ülke menşe algısının öncülleri ve sonuçlarının hizmet endüstrisi çerçevesinde incelenmesi

    ITIR CEREN MORCOTE SANTOS

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    İşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. BİLGE AYKOL

  5. Tüketici etnosentrizm ve tüketici düşmanlığı arasındaki ilişkilere yönelik bir araştırma

    A research about the relationships between consumer etnocentrism and consumer animosity

    MİRAY ÇEKİÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeİstanbul Arel Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YAĞMUR ÖZYER