Deneyimsel pazarlamada yapay zeka uygulamaları
Artificial intelligence applications in experiential marketing
- Tez No: 700530
- Danışmanlar: PROF. DR. MAHMUT TEKİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Deneyimsel Pazarlama, Yapay Zeka, Akıllı Asistanlar, Teknoloji Kabul Modeli, Müşteri Memnuniyeti, Experiential Marketing, Artificial Intelligence, Smart Assistants, Technology Acceptance Model, Customer Satisfaction
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 121
Özet
Günümüz teknolojisini birçok açıdan değiştiren ve değiştirmeye devam eden yapay zekâ, pazarlama sektöründe son derece önemli bir kavramdır. Yapay zekâ kabiliyetinin ve uygulama alanının artmasıyla birlikte pazarlama sektörü değişime uğramaktadır. Dijitalleşen işletmeler faaliyetlerini yapay zekâ odaklı gerçekleştirirken aynı zamanda etkili bir müşteri deneyimi de yaratmaktadır. Araştırmada pazarlama, deneyimsel pazarlama ve endüstrinin gelişimiyle ilgili kavramsal alt yapı oluşturulduktan sonra yapay zekâ kavramı, uygulamalarıyla birlikte incelenmiştir. Elde edilen bilgiler doğrultusunda Endüstri 4.0'ın temel bileşenlerinden biri olan yapay zekânın işletmelere entegre edilmesiyle birlikte tüketicilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmaktadır. Yapılan analizler sonucunda yapay zeka destekli sanal asistanları ürün olarak sunan markaların (siri, google asisstant) yaşattığı müşteri deneyiminin, müşteri memnuniyeti üzerinde istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Müşteri deneyimi ile teknoloji kabulü arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişkisi olduğu, yine müşteri deneyiminin, müşteri memnuniyeti üzerinde pozitif bir etkisi olduğu, teknoloji kabulü ile müşteri memnuniyeti arasında pozitif bir ilişki bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Artificial intelligence, which has changed and continues to change today's technology in many ways, is an extremely important concept in the marketing sector. With the increase in artificial intelligence capability and application area, the marketing sector is undergoing change. While digitalizing businesses carry out their activities focused on artificial intelligence, they also create an effective customer experience. In the research, after the conceptual infrastructure related to marketing, experiential marketing and the development of the industry was created, the concept of artificial intelligence was examined together with its applications. In line with the information obtained, a personalized experience is offered to consumers by integrating artificial intelligence, which is one of the main components of Industry 4.0, into businesses. As a result of the analyzes made, it has been determined that the customer experience of the brands (siri, google assistant) that offer artificial intelligence supported virtual assistants as a product has a statistically significant and positive effect on customer satisfaction. It was concluded that there is a statistically significant relationship between customer experience and technology acceptance, customer experience has a positive effect on customer satisfaction, and there is a positive relationship between technology acceptance and customer satisfaction.
Benzer Tezler
- Dijital teknolojilerin deneyimsel pazarlama stratejisinde kullanımı: Türkiye'de gerçeklik teknolojileri ve yapay zekâ üzerine bir araştırma
Use of digital technologies in experiential marketing strategy: A research on reality technologies and artificial intelligence in Türkiye
BUSE KOCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiYeni Medya ve İletişim Yönetimi Anabilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZLEM KALAN
- Unleashing the power of AI in storytelling: A comparative study of human and AI-generated narratives
Hikâye anlatmada yapay zekanın gücünü ortaya çıkarma: İnsan ve yapay zekâ tarafından üretilen anlatıların karşılaştırmalı bir çalışması
JÜLİDE NEŞE ERDÖL
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
ReklamcılıkİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİReklamcılık ve Marka İletişimi Bilim Dalı
PROF. DR. BERİL DURMUŞ
- Sosyal Ağlarda Duygu Analizi için Hibrit Bir Yöntem Geliştirilmesi
Development of a Hybrid Method for Sentiment Analysis in Social Networks
MUHAMMET SİNAN BAŞARSLAN
Doktora
Türkçe
2023
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolDüzce ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATİH KAYAALP
- İkonik hazır giyim markalarının pazarlamasında yapay zeka uygulamaları
The applications of artificial intelligence in the marketing of iconic ready-to-wear brands
ELVIN NASIROV
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİzmir Katip Çelebi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SİNAN NARDALI
- Exploiting clustering patterns in training sets to improve classification performance of fully connected layers
Tam bağlantılı katmanların sınıflandırma performansını iyileştirmek için eğitim setlerindeki kümeleme örüntülerinden faydalanma
TOLGA AHMET KALAYCI
Doktora
İngilizce
2023
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UMUT ASAN