Mesleki tükenmişlik ve duygusal zekâ arasındaki ilişkilerin sağlık sektöründe araştırılması
Investigation of the relationships between occupational burnout andemotional intelligence in the health sector
- Tez No: 700705
- Danışmanlar: DR. GÖZDE MERT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Sağlık Yönetimi, Health Care Management, Healthcare Management
- Anahtar Kelimeler: Tükenmişlik, Duygusal Zekâ, Sağlık Çalışanları, Sağlık Yönetimi, Duygusal zeka, Sağlık personeli, Sağlık sektörü, Çalışanlar, Burnout, Emotional Intelligence, Healthcare Professionals, Health Management, Emotional intelligence, Health personnel, Health sector, Workers
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nişantaşı Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tükenmişlik, bireylerin duygusal isteklerinin fazla olduğu örgütlerde uzun soluklu olarak çalışılmasından dolayı ortaya çıkan, bedensel yıpranma, çaresiz olma, yaşanan hayal kırıklığı, ümitsizlik, olumsuz bir benlik kavramının gelişmesi, yapılan işe, hayata ve iş yerinde çalışan bireylere karşı negatif davranışların gelişmesi şeklinde semptomların olduğu bir durum olarak açıklanmaktadır. Günümüzde teknolojik, bilimsel, ekonomik, sosyal alanda çok hızlı gelişim ve değişmelerle karşılaşmaktayız. Bunun sonucunda kişilerin yerine getirmesi gereken görevler artmakta, çevre ile olan ilişkiler çeşitlenmekte ve zamanın etkin kullanımının gerekliliği zorunda duruma gelmektedir. Hayatın kişiler için karmaşıklaşmasıyla gelişen bu dönem, insanların aldığı enerjiden fazlasını harcayarak duygusal ve fiziksel kaynaklarının tükenmesine neden olmaktadır. Kişinin kendini kontrol edebilmesi ve tanıyabilmesi, arzularını öteleyebilmesi, kendi motivasyonunu sağlayabilmesi, çevresindeki kişilere anlayışla yaklaşabilmesi, engeller karşısında direnebilmesi ve etkin ilişkiler kurabilmesi için ihtiyacı olan yeterliklere duygusal zekâ adı verilmektedir. Duygusal zekâya sahip kişiler her anlamda avantajlı sayılır. Baltaş'a (2015) göre duygusal zekâ“bireyin özel yaşamını da iş yaşamını da doğrudan etkilemektedir. Bireylere bir arada çalışmayı gerektiren sosyal alanlardaki mesleklerde duygusal zekânın yerinin daha büyük olduğu söylenebilir”. Bu noktadan hareketle bu çalışmanın amacı sağlık çalışanlarının mesleki tükenmişlik ve duygusal zekâ düzeyini belirlemek, çeşitli demografik ve mesleki özelliklerle mesleki tükenmişlik ve duygusal zekâ arasındaki ilişkileri ve son olarak sağlık çalışanlarında duygusal zekâ ile mesleki tükenmişlik arasındaki ilişkiyi incelemektir. Yapılan analizler sonucunda cinsiyet, yaş, medeni durumu gelir durumu gibi kişisel özeliklerin duygusal zekâ ve mesleki tükenmişlik açısından fark yaratıp yaratmadığı incelemiş ve bu kişisel faktörlerin toplam ve alt boyutlarda etkili olduğu görülmüştür (p<0,05). Ayrıca katılımcıların mesleki özellikleri de unvan, mesleki hizmet süresi, öğrenim durumu, meslekten ve ücretten memnun olma kriterleri açısından incelenmiş ve bu faktörlerin toplam ve alt boyutlarda etkili olduğu görülmüştür (p<0,05). Araştırmada son olarak mesleki tükenmişlik ve duygusal zekâ arasında nasıl bir ilişki olduğu Pearson korelasyon analizi ve regresyon analizi ile incelenmiştir. Buna göre sağlık çalışanlarında mesleki tükenmişlik ile duygusal zekâ arasında anlamlı ilişkilerin olduğu saptanmıştır (p<0,05). Ayrıca bağımsız değişken Mesleki tükenmişlik bağımlı değişken ise duygusal zekâ iken yapılan regresyon analizinde iki değişken arasında negatif ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Yoğun stres altında çalışan sağlık çalışanlarının iş ortamlarında başarılı olabilmeleri için yapmaları gereken unsurlar öncelikle kendi duygularını okuma ve tanıma, bunları anlama ve duygularının başarılarına ve ilişkilerine etkilerini tanımlayabilmektir. Bu adımdan sonra ise diğerlerini hissedebilme, empati duygusunu geliştirerek diğerleri açısından düşünme ve değerlendirme becerilerini geliştirmeli ve bu sayede kendi ve öteki çalışanlar açısından yaşanan tükenmişliği en aza düşürmeye çalışmalıdırlar. Kurum yöneticilerine bu noktada önemli görevler düşmektedir.
Özet (Çeviri)
Burnout is characterized by symptoms such as physical weariness, helplessness, disappointment, hopelessness, development of a negative self-concept, development of negative behaviors towards work, life and individuals working in the workplace, which occur due to long-term working in organizations where individuals have high emotional demands. described as a condition. Today, we encounter very rapid developments and changes in the technological, scientific, economic and social fields. As a result of this, the duties that people have to fulfill increase, the relations with the environment are diversified and the necessity of effective use of time becomes obligatory. This period, which develops with the complexity of life for people, causes the depletion of emotional and physical resources by expending more energy than people receive. Emotional intelligence is the competencies that a person needs in order to be able to control and recognize himself, to postpone his desires, to provide his own motivation, to approach the people around him with understanding, to resist obstacles and to establish effective relationships. People with emotional intelligence are considered advantageous in every sense. According to Baltaş (2015) emotional intelligence directly affects both the private and business life of the individual. It can be said that emotional intelligence has a greater place in professions in social areas that require individuals to work together. From this point of view, the aim of this study is to determine the occupational burnout and emotional intelligence levels of health workers, to examine the relationship between various demographic and occupational characteristics, professional burnout and emotional intelligence, and finally, the relationship between emotional intelligence and occupational burnout in health workers. As a result of the analyzes made, it was examined whether personal characteristics such as gender, age, marital status, income status make a difference in terms of emotional intelligence and professional burnout, and it was seen that these personal factors were effective in total and sub-dimensions (p<0.05). In addition, the professional characteristics of the participants were examined in terms of title, professional service period, education level, satisfaction with the profession and salary, and it was seen that these factors were effective in total and sub-dimensions (p<0.05). Finally, the relationship between professional burnout and emotional intelligence was examined by Pearson correlation analysis and regression analysis. Accordingly, it was determined that there were significant relationships between occupational burnout and emotional intelligence in healthcare workers (p<0.05). In addition, while the independent variable was occupational burnout and the dependent variable was emotional intelligence, in the regression analysis, it was concluded that there was a negative relationship between the two variables. Health professionals working under intense stress should be able to read and recognize their own emotions, understand them, and define the effects of their emotions on their success and relationships in order to be successful in their work environment. After this step, they should develop their ability to feel the feelings of others and think from their point of view, and in this way, they should try to minimize the burnout experienced both for themselves and for other employees. Institutional managers have important duties at this point.
Benzer Tezler
- A psychological assessment model on the commercial maritime transport sector
Ticari deniz taşımacılığı sektörüne ilişkin bir psikolojik değerlendirme modeli
CENK AY
Doktora
İngilizce
2024
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ELİF BAL BEŞİKÇİ
- Sağlık kurumlarında örgütsel vatandaşlık davranışı, iş özerkliği, örgüt güvenlik iklimi, duygusal zeka, sinizm ve tükenmişlik arasındaki ilişkiler ve bir araştırma
Relationships between organizational citizenship behavior, work autonomy, safety climate, emotional intelligence, cynicism and burnout and a research in health care
BUSE TUNÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Arel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN YILDIRIM
- Mesleki tükenmişlik ve duygusal zeka arasındaki ilişki (yöneticiler üzerine bir uygulama)
The relationship between occupational burnout and emotional intelligence (an analysis on managers)
ALİ ÇAĞLAR GÜLLÜCE
- COVID-19 pandemisinde öğretmenlerin tükenmişlik düzeyi ile duygusal zekâ düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between teachers' burnout level and emotional intelligence levels in the COVID-19 pandemic
YENAY KARAOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
PsikolojiÇağ ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEYDA MAVRUK ÖZBİÇER
- Üniversite öğrencilerinde duygu düzenleme becerileri, duygusal zekâ ve akademik tükenmişlik arasındaki ilişki
Relationship between emotion regulation skills, emotional intelligence and academic burnout in university students
BERK USLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
PsikolojiAkdeniz ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞERİFE DURMAZ
PROF. DR. AYÇA ÖZEN ÇIPLAK