Geri Dön

Kocaeli Tramvay Sistemi kullanıcı memnuniyetinin incelenmesi

Investigation of Kocaeli Tramway System user satisfaction

  1. Tez No: 712031
  2. Yazar: DAMLA YAŞAR
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SELİM DÜNDAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Ulaşım, Transportation
  6. Anahtar Kelimeler: Tramvay, Toplu Taşıma, İstatistik Çözümleme, Kullanıcı Memnuniyeti, Tram, Mass Transit, Statistical Analysis, User Satisfaction
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Okan Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İnşaat Mühendisliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 108

Özet

Bu araştırma Kocaeli tramvay sistemi kullanıcı memnuniyetini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma 2019 yılı Mayıs ayı içerisinde Kocaeli'nde bulunan 15 yaş üzerinde 235 kişi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak International Bus Benchmarking Group (IBBG) tarafından otobüsler için geliştirilmiş olan 19 önermeden oluşan ölçek kullanılmıştır. Araştırmada ölçeğe ilişkin geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılmış ve geçerlik ve güvenirlik niteliği taşıdığı belirlenmiştir. Bilgisayar ortamında yapılan istatistiksel analizler sonucunda katılımcıların tramvay sisteminin ödeme şeklinin kolaylığından ve tramvayların belirtilen zamanlarda gelmesinden oldukça memnun oldukları, ancak tramvayların koltuklarının rahatlığı ve yeterince boş alan bulunması ile herhangi bir sorun olduğunda alternatif bir hat bulmanın çok kolay olmayacağı konularında sıkıntılarının olduğu ifade edilebilir. Katılımcıların cinsiyetlerine ve medeni durumlarına göre tramvay memnuniyet düzeylerinde farklılıkların olmadığı, yaşlarına, eğitim durumlarına ve gelir düzeylerine göre farklılıklar olduğu saptanmıştır. 41 yaş ve üzerinde olanlar, lisansüstü eğitim düzeyinde olanlar ve ayda 5001 TL'nin üzerinde gelire sahip katılımcıların memnuniyetlerinin daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Ayrıca katılımcıların tramvay kullanım sıklıklarına göre de memnuniyet düzeylerinde farklılıklar olduğu saptanmıştır. Tramvayı hergün veya haftada en az 3 kez kullananların memnuniyet düzeylerinin, tramvayı daha az kullananlara göre daha yüksek olduğu saptanmıştır.

Özet (Çeviri)

This research was carried out to investigate the user satisfaction of Kocaeli tramvay system. The research was conducted on 235 people over the age of 15 who were in Kocaeli in May 2019. The study used a scale of 19 propositions developed by the International Bus Benchmarking Group (IBBG) for buses as a data collection tool. In the research, validity and reliability of the scale study was conducted and it was determined that it has validity and reliability. It can be stated that the participants were very pleased with the ease of payment of the tram system and the fact that the trams arrived at the specified times, but they had problems with the comfort of the seats of the trams and the availability of enough free space, and that it would not be easy to find an alternative line if there were any problems. It was found that there were no differences in tram satisfaction levels according to the gender and marital status of the participants, and there were differences according to their age, educational status and income levels. The satisfaction of participants who were 41 years of age and above, who were at postgraduate level and who had incomes above 5001 per month was higher. In addition, it was found that there were differences in the satisfaction levels of the participants according to the frequency of tram use. Satisfaction levels of the people who use the tram at least 3 times a day are higher than those who use the tram less.

Benzer Tezler

  1. Kocaeli tramvay projesi şehir hastanesi uzatma hattının kısmen katenerden kısmen araçüstü enerji depolama sisteminden beslenmesi çözümünün incelenmesi

    Investigation of supply problem solution of the city hospital extension line of Kocaeli tramvay project with partially from catenary or partially from on-board energy storage system

    ENES MALİK AYSEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Raylı Sistemler Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZCAN KALENDERLİ

  2. Kocaeli Akçaray ulaşım sisteminin bakım ve onarım süreçlerinin veri madenciliği ile analizi

    Analysis of maintenance and repair processes of Kocaeli Akçaray transportation system using data mining

    MELEK ERTUĞ YILDIRIM

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolKocaeli Üniversitesi

    Bilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ UMUT ALTINIŞIK

  3. Kentiçi toplu taşımada otomatik ücret toplama sistemi hesap düzeni ve muhasebeleştirme; sorunlar ve çözüm önerileri

    Automatic fare collection system at urban public transportation, chart of account and accounting, problems and solutions

    AHMET YANIK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YUNUS KİSHALI

  4. The analysis of export performance of Sakarya in the context of new regionalism

    Yeni bölgeselcilik kapsamında Sakarya ili ihracatının analizi

    OYLUM ŞEHVEZ ERGÜZEL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    İşletmeSakarya Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HAKAN TUNAHAN

  5. Normal spontan doğum yapan kadınlarda doğumun üçüncü evresinde umblikal venden oksitosin uygulamasının doğum sonrası ilk 6 saatlik döneme etkileri

    The effects of oxytocin injection in third stage of labour to the postpartum 6 hours period

    NEŞE SEVDA KARACA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    HemşirelikMarmara Üniversitesi

    Doğum ve Kadın Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    DR. İSMAİL YILMAZ

    PROF.DR. HEDİYE ARSLAN