Kocaeli Tramvay Sistemi kullanıcı memnuniyetinin incelenmesi
Investigation of Kocaeli Tramway System user satisfaction
- Tez No: 712031
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SELİM DÜNDAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Ulaşım, Transportation
- Anahtar Kelimeler: Tramvay, Toplu Taşıma, İstatistik Çözümleme, Kullanıcı Memnuniyeti, Tram, Mass Transit, Statistical Analysis, User Satisfaction
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Okan Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İnşaat Mühendisliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 108
Özet
Bu araştırma Kocaeli tramvay sistemi kullanıcı memnuniyetini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma 2019 yılı Mayıs ayı içerisinde Kocaeli'nde bulunan 15 yaş üzerinde 235 kişi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak International Bus Benchmarking Group (IBBG) tarafından otobüsler için geliştirilmiş olan 19 önermeden oluşan ölçek kullanılmıştır. Araştırmada ölçeğe ilişkin geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılmış ve geçerlik ve güvenirlik niteliği taşıdığı belirlenmiştir. Bilgisayar ortamında yapılan istatistiksel analizler sonucunda katılımcıların tramvay sisteminin ödeme şeklinin kolaylığından ve tramvayların belirtilen zamanlarda gelmesinden oldukça memnun oldukları, ancak tramvayların koltuklarının rahatlığı ve yeterince boş alan bulunması ile herhangi bir sorun olduğunda alternatif bir hat bulmanın çok kolay olmayacağı konularında sıkıntılarının olduğu ifade edilebilir. Katılımcıların cinsiyetlerine ve medeni durumlarına göre tramvay memnuniyet düzeylerinde farklılıkların olmadığı, yaşlarına, eğitim durumlarına ve gelir düzeylerine göre farklılıklar olduğu saptanmıştır. 41 yaş ve üzerinde olanlar, lisansüstü eğitim düzeyinde olanlar ve ayda 5001 TL'nin üzerinde gelire sahip katılımcıların memnuniyetlerinin daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Ayrıca katılımcıların tramvay kullanım sıklıklarına göre de memnuniyet düzeylerinde farklılıklar olduğu saptanmıştır. Tramvayı hergün veya haftada en az 3 kez kullananların memnuniyet düzeylerinin, tramvayı daha az kullananlara göre daha yüksek olduğu saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
This research was carried out to investigate the user satisfaction of Kocaeli tramvay system. The research was conducted on 235 people over the age of 15 who were in Kocaeli in May 2019. The study used a scale of 19 propositions developed by the International Bus Benchmarking Group (IBBG) for buses as a data collection tool. In the research, validity and reliability of the scale study was conducted and it was determined that it has validity and reliability. It can be stated that the participants were very pleased with the ease of payment of the tram system and the fact that the trams arrived at the specified times, but they had problems with the comfort of the seats of the trams and the availability of enough free space, and that it would not be easy to find an alternative line if there were any problems. It was found that there were no differences in tram satisfaction levels according to the gender and marital status of the participants, and there were differences according to their age, educational status and income levels. The satisfaction of participants who were 41 years of age and above, who were at postgraduate level and who had incomes above 5001 per month was higher. In addition, it was found that there were differences in the satisfaction levels of the participants according to the frequency of tram use. Satisfaction levels of the people who use the tram at least 3 times a day are higher than those who use the tram less.
Benzer Tezler
- Kocaeli tramvay projesi şehir hastanesi uzatma hattının kısmen katenerden kısmen araçüstü enerji depolama sisteminden beslenmesi çözümünün incelenmesi
Investigation of supply problem solution of the city hospital extension line of Kocaeli tramvay project with partially from catenary or partially from on-board energy storage system
ENES MALİK AYSEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiRaylı Sistemler Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZCAN KALENDERLİ
- Kocaeli Akçaray ulaşım sisteminin bakım ve onarım süreçlerinin veri madenciliği ile analizi
Analysis of maintenance and repair processes of Kocaeli Akçaray transportation system using data mining
MELEK ERTUĞ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolKocaeli ÜniversitesiBilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UMUT ALTINIŞIK
- Kentiçi toplu taşımada otomatik ücret toplama sistemi hesap düzeni ve muhasebeleştirme; sorunlar ve çözüm önerileri
Automatic fare collection system at urban public transportation, chart of account and accounting, problems and solutions
AHMET YANIK
- The analysis of export performance of Sakarya in the context of new regionalism
Yeni bölgeselcilik kapsamında Sakarya ili ihracatının analizi
OYLUM ŞEHVEZ ERGÜZEL
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
İşletmeSakarya ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAKAN TUNAHAN
- Normal spontan doğum yapan kadınlarda doğumun üçüncü evresinde umblikal venden oksitosin uygulamasının doğum sonrası ilk 6 saatlik döneme etkileri
The effects of oxytocin injection in third stage of labour to the postpartum 6 hours period
NEŞE SEVDA KARACA
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
HemşirelikMarmara ÜniversitesiDoğum ve Kadın Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DR. İSMAİL YILMAZ
PROF.DR. HEDİYE ARSLAN