Sağlık işletmelerinde markanın oluşumunda sağlık personelinin işlevleri ve bir araştırma
Functions of health personnel in the formation of brand in healthcare enterprises and a research
- Tez No: 732982
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SEFER GÜMÜŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, İşletme, Health Care Management, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Hizmetleri, Sağlık Sektörü, Hastane, Marka, Markalaşma, Health Services, Health Sector, Hospital, Brand, Branding
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Esenyurt Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 180
Özet
Günümüzde sağlık işletmelerinde gerek küresel düzeyde gerekse ülke genelinde rekabetçi piyasa koşullarında kıyasıya bir yarış yaşanmaktadır. Sağlık işletmeleri bu rekabetçi piyasa koşullarında var olabilmek veya varlıklarını sürdürebilmek için markalaşma çalışmaları yapmak zorundadırlar. Gerek özel hastaneler gerekse kamu hastaneleri birer işletme olmaları nedeniyle markalaşma süreçlerini takip ederek gereken adımları atmaları markalaşma adına önem taşımaktadır. Markalaşma süreci içerisinde sağlık işletmelerinin müşteri konumundaki hastaların istek ve ihtiyaçlarını tespit etmeleri, hasta memnuniyetine önem vermeleri, sağlık hizmeti kalitesini ölçmeleri ve maksimum seviyeye çıkarmaları, sektördeki diğer sağlık işletmelerinden markalaşarak ayrışması gerekmektedir. Bu tez çalışmasında sağlık işletmelerinde marka oluşumunda sağlık çalışanlarının rolü araştırılmış olup araştırma çalışması için hastane yöneticileri, doktor, hemşire, ebe, laborant, teknisyen, yemekhane çalışanları, güvenlik görevlileri, temizlik personeli gibi hastane çalışanları ile 5'li likert ölçeğine göre hazırlanmış 54 sorudan oluşan anket çalışması yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
Today, there is a fierce competition in the competitive market conditions both at the global level and throughout the country in healthcare businesses. Health businesses have to carry out branding studies in order to exist or to survive in these competitive market conditions. Since both private and public hospitals are businesses, it is important for branding to follow the branding processes and take the necessary steps. During the branding process, healthcare businesses need to identify the wishes and needs of patients as customers, give importance to patient satisfaction, measure and maximize the quality of healthcare services, and differentiate from other healthcare businesses in the sector by branding. In this thesis, the role of healthcare professionals in brand formation in healthcare establishments has been investigated, and for the research study, hospital employees such as hospital managers, doctors, nurses, midwives, laboratory assistants, technicians, cafeteria employees, security guards, cleaning personnel and 54 questions prepared according to a 5- point Likert scale. survey was conducted.
Benzer Tezler
- Marka denkliği ve kurumsal karakterin işveren markası tutumuna etkisi: Kamu ve vakıf üniversitesi hastanelerine yönelik bir çalışma
The influence of brand equity and corporate character on employer brand attitude: A study whitin the scope of public and Foundation University Hospitals
ELİF ÜNVER
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiAcıbadem Mehmet Ali Aydınlar ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMRAH CENGİZ
- Assessment of customer based brand equity and its impact on hospital selection intention in private health care enterprises
Özel sağlık işletmelerinde tüketici temelli marka değerinin ölçümü ve marka değerinin hastane seçim kararlarına etkisinin değerlendirilmesi
ÖZLEM BAŞAK YILMAZ
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
HastanelerYeditepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ASLI KUŞÇU
- Üst yönetimin karakteristik özelliklerinin büyüme stratejisine etkisi: Üst yönetimin stratejik karar sürecinin aracılık etkisi
The effect of the growth strategy of the characteristics of upper echelon: Meadiating role in the growth strategy of the upper echelon
BÜLENT DEMİR
Doktora
Türkçe
2015
İşletmeİstanbul Arel Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. REYHAN AYŞEN WOLFF
- Pamukkale'de faaliyette bulunan termal otel işletmelerinde dijital pazarlama uygulamaları
Digital marketing applications in thermal hotel establishments operating in Pamukkale
MİNE ÇİMENCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
TurizmAydın Adnan Menderes ÜniversitesiSağlık Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AHU YAZICI AYYILDIZ
- Sağlık sektöründe hizmet konumlandırması: Ankara ilinde Kamu hastanesi uygulama örneği
Locating services in the health sector: The case of Ankara province Public hospital application
ÖZLEM CANTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
HastanelerAtılım ÜniversitesiSağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HALİL SEVAL