Geri Dön

COVID-19 pandemi dönemi online market alışverişinde sipariş gecikmelerinin minimizasyonu

Minimization of order delays in online market shopping during the COVID-19 pandemic period

  1. Tez No: 742959
  2. Yazar: RUMEYSA DAĞSOY
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. MUSTAFA YILMAZ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Atatürk Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 73

Özet

COVID-19 pandemi sürecinde marketlerin online olarak müşterilerden gelen talepleri artmış ve bu talebi karşılamak zorlaşmıştır. Talebin artmasıyla siparişlerde gecikmeler yaşanmaktadır ve yanlış ürün teslimatı gibi olumsuz durumlar ortaya çıkmaktadır. Siparişe dayalı ürün teslimatı yapan işletmelerde ürünlerin müşterilere en erken vakitte ulaştırılması firmanın yararı ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir. Çalışma kapsamında, COVID-19 pandemi sürecinde online siparişe dayalı ürün teslimatı yapan bir market zinciri seçilmiştir. Amaç, gelen siparişlerin toplam gecikmesini minimize ederek ürünü en kısa sürede müşteriye ulaştıracak çizelgeleme sıralamasının bulunmasıdır. Böylelikle müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlanmaktadır. Bu çalışmada optimizasyon problemlerinde sıklıkla kullanılan bir yazılım paketi olan GAMS dili tek makineli toplam gecikmeyi minimize etme problemi için kullanılmıştır. Problemde 7 günlük siparişe ait gerçek hayat verileri modelde çalıştırılmıştır. İşlere ait başlama zamanları, işlem zamanları ve teslim tarihleri modelde kullanılan girdi parametreleridir. Matematiksel model, karma tamsayılı doğrusal programlama ile modellenmiştir. Toplam gecikmeyi minimize eden matematiksel model GAMS paket programında kodlanmış ve NEOS server sunucusu yardımıyla CPLEX yöntemi ile çözülmüştür. Matematiksel model sonucu bulunan optimum sipariş çizelgesi ile işletmeye ait sipariş çizelgesi karşılaştırılmalı olarak gösterilmiştir ve ne kadar tasarruf yapıldığı sunulmuştur. Oluşturan matematiksel model NP-Zor sınıfındadır ve toplam gecikmeyi minimize etmektedir. Çalışma sonucunda matematiksel modelin var olan iş planına kıyasla toplam gecikme için optimum sonucu verdiği görülmüştür.

Özet (Çeviri)

Online grocery demands from customers have increased and it has become difficult to meet this demand day by day during the COVID-19 pandemic period. There are delays in orders due to increased demand and negative situations arise such as incorrect product delivery. It is very important that delivering products to customers at the earliest time in order-based product delivery businesses for the benefit of the company and customer satisfaction. In this study, a grocery chain that delivers products based on online orders has been selected during the COVID-19 pandemic. The aim is to find a optimum scheduling sequence that will deliver the product to the customer as soon as possible by minimizing the total delay of online orders. Thus, it is aimed to increase customer satisfaction. GAMS programming language, which is a software package that is often used in optimization problems, was used for the problem of minimizing single-machine total delay. Real-life data of 7-day order were run in the model. Start times of the orders, processing times of the orders and delivery dates of the orders are input parameters used in the model. The mathematical model is a mixed integer linear programming model. Mathematical model that minimizes the total delay was coded in the GAMS package program and solved by CPLEX method with the help of NEOS server. Optimum order schedule, which was found as a result of the mathematical model, was compared with the order schedule of the company. The mathematical model that creates is in the NP-Hard class and minimizes the total delay. As a result of the study, it has been seen clearly that the mathematical model gave the optimum result for the total delay compared to the existing work plan in the company.

Benzer Tezler

  1. Covid-19 pandemi sürecinin e-ticaret, haksız rekabet ve tekelleşme üzerindeki etkileri

    Effects of Covid-19 pandemic process on e-commerce, unfair competition and monopolization

    BATUHAN KILIÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Ekonomiİstanbul Gelişim Üniversitesi

    Ekonomi Finans Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BAŞAK ÖZARSLAN DOĞAN

  2. Bilgi işlem teknolojileri altyapısının ekonomik büyüme üzerine etkisi: Sahra-Altı Afrika ülkelerinden kanıtlar

    The impact of ict infrastructure on economic growth: Evidence from Sub-Saharan-African countries

    SAİD MOHAMUD NUR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Ekonomiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Ekonomi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ METE HAN YAĞMUR

  3. Covid-19 pandem dönemi öncesi ve sonrası e-ticaret ve ekonomik büyüme arasındaki ilişki

    The relationship between e-commerce and economic growth before and after the Covid-19 pandemic period

    BÜŞRA CANPOLAT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Ekonometriİnönü Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMER FARUK DERİNDAĞ

  4. Covid-19 salgını sonrası Türk kadınlarının değişen yaşam tarzının tüketim davranışları üzerine etkisi hakkında bir inceleme

    An investigation on the effect of the changing lifestyle of Turkish women after the covid-19 outbreak on the consumption behaviors

    ELİF BORA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. EMİNE ESER GEGEZ

  5. Türkiye'de kayıt dışı ekonominin belirleyicileri üzerine ampirik bir çalışma

    An empirical study on the determinants of the shadow economy in Turkey

    İPEK ÖZER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Maliyeİstanbul Üniversitesi

    Maliye Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NACİ TOLGA SARUÇ