Consumer animosity as an antecedent of brand hate
Marka nefretinin öncülü olarak tüketici düşmanlığı
- Tez No: 746052
- Danışmanlar: PROF. DR. TUĞBA TUĞRUL
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Düşmanlık, Marka nefreti, Müşteri davranışı, Müşteriler, Tüketici düşmanlığı, Enmity, Brand hate, Customer behavior, Customers, Consumer hostility
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İzmir Ekonomi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İletişim Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Mevcut çalışma, marka nefretinin yeni bir öncülünü ve bunun davranışsal sonuçlarını bulmayı amaçlıyor. Tüketici düşmanlığını oluşturan dört boyut ele alınmaktadır. Bu boyutlar ekonomik, politik, savaş/askeri ve insanları içerir. Bu çalışma, marka nefretinin öfke, iğrenme ve küçümseme olmak üzere üç duygudan oluştuğunu öne süren üçgensel nefret teorisi üzerine kurulmuştur. Toplam 120 katılımcı ile dört deney gruplu bir deneysel tasarım kullanılmıştır. Sonuçlar, tüketici düşmanlığının dört boyutunun da marka nefretine yol açtığını gösteriyor. Yrıca, savaş düşmanlığı öfke duygusuna,siyasi düşmanlık küçümseme duygusuna, ekonomik düşmanlık öfke, hor görme ve iğrenme duygularına, ve insan düşmanlığı ise öfke ve iğrenme duygularına yol açar. Tüketici düşmanlığı boyutları tarafından tetiklenen marka nefreti, olumsuz ağızdan ağıza, şikayet, markadan kaçınma, marka misillemesi ve protesto davranışına yol açar. Sonuç olraka, dokuz hipotezin tamamı desteklenmiştir.
Özet (Çeviri)
The current study sets out to find a new antecedent of brand hate and its behavioral consequences. Four dimensions, which make-up consumer animosity, are considered. These dimensions include economic, political, war/military, and people. This study is established on the triangular hate theory, which proposes that brand hate consists of three emotions: anger, disgust, and contempt. An experimental design with four treatment groups is used with a total of 120 participants. Results show that all four consumer animosity dimensions lead to brand hate. In addition, war animosity leads to anger emotion, political animosity leads to contempt emotion, economic animosity leads to anger, contempt, and disgust emotions, and people animosity leads to anger and disgust emotions. Brand hate triggered by consumer animosity dimensions leads to behavioral consequences, including nWOM, complaining, brand avoidance, brand retaliation, and protest behaviors. Consequently, all nine hypotheses were supported.
Benzer Tezler
- Tüketici düşmanlığı ve menşe ülke etkisinin tüketicilerin küresel marka tercihi ile ilişkisi: Afyonkarahisar ve İzmir şehirleri üzerine karşılaştırmalı bir analiz
The relationship between consumer animosity and the country-of-origin effect with the global brand preference of consumers: A comparative analysis on Afyonkarahisar and İzmir cities
AYHAN ÇAMCI
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALPARSLAN ÖZMEN
- İsrail destekçisi olarak görülen markalara karşı tüketici düşmanlığının satın alma niyeti üzerine etkisinde boykot tutumunun aracılık rolü
The mediating role of boycott attitude in the effect of consumer annimosity towards brands considered supporting israel on purchase intention
LATİFE GÖGER SAYIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeMuş Alparslan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İBRAHİM ATİLLA KARATAŞ
- Tüketicilerin küresel markalara yönelik tutumlarını ve küresel marka tercihlerini etkileyen faktörler
Factors affecting consumers' attitudes towards global brands and global brand preferences
AYŞEGÜL KARATAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeSakarya ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
PROF. DR. REMZİ ALTUNIŞIK
- Tüketici kimliği inşasında tüketim karşıtlığı: Giyim kültürü üzerine bir araştırma
Anti-consumption in the construction of consumer identity: A research on clothing culture
RABİYA GÖKÇE ARPA
- Understanding animosity and its effects on willingness to purchase“Xenocentrism, animosity and willingness to purchase in the post-truth era. A study on Turkish consumer.”
Tüketici karşıtlığını anlamak ve bunun satın alma niyetine etkisi.“Hakikat sonrası dönemde yabancıyı sevmek, tüketici karşıtlığı ve satın alma niyeti. Türk Tüketicisi üzerine bir araştırma.”
AYŞE ASLI BOZDAĞ
Doktora
İngilizce
2020
Sosyolojiİstanbul Bilgi ÜniversitesiOrganizasyon Çalışmaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BERİL DURMUŞ