İnternet üzerinden satın alma davranışına deneyimsel pazarlama boyutlarının etkisi
The effect of experiential marketing dimensions on internet purchase behavior
- Tez No: 754677
- Danışmanlar: PROF. DR. HİLAL İNAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: İnternet, e-ticaret, deneyimsel pazarlama, satın alma davranışı, Elektronik ticaret, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Internet, e-commerce, experiential marketing, purchasing behavior, Electronic commerce, Marketing, Marketing methods
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çukurova Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dijitalleşen Dünya'da sürekli değişim gösteren tüketici beklentileri sonucunda işletmeler pazarlama faaliyetlerini sürekli aktif tutmaları gerekmektedir. Bu doğrultuda hareket etmeye başlayan işletmelerde elektronik ticaret alanında bir çok yatırım yapmaya başlamıştır. Son yıllarda yapılan araştırmalarda bize ekonominin temelinin ürün ve hizmetlerden deneyimlere doğru kaydığını, tüketicilerin ürünleri özellikleri ve faydaları yerine kendilerine hissettirdiği deneyimlere göre seçtikleri ortaya çıkarmıştır. Bu çalışmada internet üzerinden satın alma davranışının deneyimsel pazarlama boyutlarına etkisini ölçmeye yöneliktir. Bu çalışmada deneyimsel pazarlama boyutlarının satın alma davranışına etkisini bulmaya yönelik kavramsal bir model oluşturulmuş ve 400 kişinin yanıtladığı bir anket çalışması sonucunda veriler elde edilmiştir. Çalışmanın sonucunda ise öngörülen hipotezlerin bir kısmının destekleyici sonuçlarına ulaşılmıştır. Bulunan veriler sonucunda duyusal deneyim, davranışsal deneyim, bilişsel deneyim ve ilişkisel deneyimin satın alma davranışı üzerinde etkisi olduğu belirlenmiş. Hissel deneyimin satın alma davranışı üzerinde etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
As a result of constantly changing consumer expectations in the digitalizing world, businesses need to keep their marketing activities active. Businesses that have started to act in this direction have started to make many investments in the field of electronic commerce. In recent years, research has revealed that the basis of the economy is shifting from products and services to experiences, and that consumers choose products according to the experiences they feel instead of their features and benefits. This study aims to measure the effect of online purchasing behavior on experiential marketing dimensions. In this study, a conceptual model was created to find out the effect of experiential marketing dimensions on purchasing behavior and data were obtained as a result of a questionnaire study answered by 400 people. As a result of the study, supporting results of some of the predicted hypotheses were reached. As a result of the data found, it was determined that sensory experience, behavioral experience, cognitive experience and relational experience had an effect on purchasing behavior. It has been concluded that emotional experience has no effect on purchasing behavior.
Benzer Tezler
- Teknoloji temelli self servis satış kanallarının algılanan özelliklerinin müşteri deneyimine etkisi
The impact of perceived characteristics of technology based self service sales channels on customer experience
CEM DURAN
Doktora
Türkçe
2016
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİMET URAY
- Artırılmış gerçeklik uygulamalarının elektronik alışveriş deneyimine ve satın alma niyetine etkisinin incelenmesi
Investigation of the effect of augmented reality applications on electronic shopping experience and purchase intention
MEHMET FATİH AÇAR
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeOsmaniye Korkut Ata Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUTLU YÜKSEL AVCILAR
- X, Y, Z kuşaklarında markadan kaçınma davranışlarına yönelik bir araştırma
Research on brand avoidance behavior in generations X, Y, Z
GÜLSEREN DEVRİM KOZAN
- Yeni medyada QR kod kullanımının satın alma davranışları üzerindeki etkisi: Türkiye, Çin ve Pakistan üzerinde karşılaştırmalı bir araştırma
New media and qr codes effects on buying behavior: Turkey, China and Pakistan a comparative study
MOAZZAM NASEER
Doktora
Türkçe
2019
İletişim Bilimleriİstanbul Ticaret ÜniversitesiMedya ve İletişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. CELALETTİN AKTAŞ
- Analyzing customer engagement through customer experience in health care industry
Sağlık sektöründe müşteri deneyimi ve müşteri katılımı analizi
AYŞE BENGİ ÖZÇELİK
Doktora
İngilizce
2019
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HURİYE ŞEBNEM BURNAZ