Geri Dön

Covid-19 dönemi kriz yönetiminin performansa etkisinde duygusal zekânın aracı rolü: Sağlık sektörü örneği

The mediating role of emotional intelligence in the effect of crisis management on performance in the Covid-19: Example of health sector

PDF İndir

  1. Tez No: 771994
  2. Yazar: AYSEL ŞENYURT USTA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ NURSEL AYDINTUĞ MYRVANG
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Sağlık Yönetimi, İşletme, Healthcare Management, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Kriz Yönetimi, Performans, Duygusal Zeka, Yapısal Eşitlik Modeli, COVID 19, Pandemiler, Sağlık personeli, Sağlık sektörü, Crisis Management, Performance, Emotional Intelligence, Structural Equation Model, COVID 19, Emotional intelligence, Pandemics, Health personnel, Health sector
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Biruni Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Dünya genelinde COVID-19 salgını, yaygın bir pandemi oluşturan ve yaşamı ciddi anlamda tehdit eden bir hal almış ve krize neden olmuştur. Pandemi gibi büyük çaplı krizler bireylere, topluma ve örgütlere önemli sorumluluklar getirmektedir. Kriz etkilerinin minimize edilmesi ve bu krizlerden yeni fırsatlar oluşturulması, işletmenin yeteneği ve krizin iyi bir şekilde yönetilmesi ile mümkün olacaktır. Bu süreçte, pandeminin olumsuz etkilerini en aza indirerek krizi doğru yönetmek adına, duygusal zekası yüksek yöneticiler ve acil çözüm üretebilme kabiliyetleri büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, İstanbul Avrupa yakasında hizmet veren özel hastanelerdeki sağlık personeline yönelik olarak, Covid-19 dönemi kriz yönetiminin performansa etkisinde duygusal zekanın aracı rolünü yapısal eşitlik modeli yardımıyla belirlemektir. Çalışmanın örneklemini farklı görevlerdeki 692 sağlık personeli oluşturmaktadır. YEM tahmin sonuçlarına göre; kriz yönetimi boyutu performans üzerinde pozitif yönde anlamlı etkilidir (β =0.482, p <0.01). Kriz yönetimi boyutu duygusal zeka üzerinde pozitif yönde anlamlı etkilidir (β =0.231, p <0.01). Duygusal zeka boyutu performans üzerinde pozitif yönde anlamlı etkilidir (β =0.394, p <0.01). Duygusal zekanın kriz yönetiminin performansa etkisinde aracılık rolü olduğu belirlenmiştir. Böylece H1, H2, H3 ve H4 hipotezleri sağlanmıştır. Ayrıca, demografik özelliklere yönelik grup farklılığı sınamalarında, cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim, gelir algısı, meslekte çalışılan süre, görev yapılan hastanede çalışılan süre açısından bazı boyutlar için anlamlı farklılıklar elde edilmiştir. Alt hipotez olan H5 kısmen sağlanmıştır.

Özet (Çeviri)

Worldwide, the COVID-19 epidemic has become a widespread pandemic and seriously life-threatening, causing a crisis. Large-scale crises such as the pandemic bring important responsibilities to individuals, society and organizations. Minimizing the effects of the crisis and creating new opportunities from these crises will be possible with the ability of the business and good management of the crisis. In this process, managers with high emotional intelligence and their ability to produce urgent solutions are of great importance in order to manage the crisis correctly by minimizing the negative effects of the pandemic. The aim of this study is to determine the mediating role of emotional intelligence in the effect of the Covid-19 crisis management on the performance of the healthcare personnel in private hospitals serving on the European side of Istanbul with the help of the structural equation (SEM) model. The sample of the study consists of 692 health personnel in different positions. According to the SEM estimation results; crisis management dimension has a significant positive effect on performance (β = 0.482, p <0.01). The crisis management dimension has a positive and significant effect on emotional intelligence (β =0.231, p <0.01). Emotional intelligence dimension has a positive and significant effect on performance (β =0.394, p <0.01). It has been determined that emotional intelligence has a mediating role in the effect of crisis management on performance. Thus, the H1, H2, H3 and H4 hypotheses were accepted. In addition, in the group differences tests for demographic characteristics, significant differences were obtained for some dimensions in terms of gender, age, marital status, education, income perception, time worked in the profession, and time worked in the hospital. The sub-hypothesis H5 was partially accepted.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    737956

    The effect of crisis management on employee performance in the COVID 19 process: A field study in NGOs in Gaziantep

    COVID 19 sürecinde kriz yönetiminin çalışan performansına etkisi: Gaziantep'teki STK'larda bir alan araştırması

    MUHAMAD MOZI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeGaziantep Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. H. MUSTAFA PAKSOY

    DR. ÖĞR. ÜYESİ B. DİLEK ÖZBEZEK

  2. Tez No

    1023361

    COVID-19 dönemi Avrupa Birliği lojistik sektöründeki değişimlerin Türkiye'ye yansıması avantaj ve dezavantajın karşılaştırmalı analizi

    A comparative analysis of the advantages and disadvantages of changes in the European Union logistics sector during the COVID-19 period and their impact on Türkiye

    SÜREYYA NUR SİVRİTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2026

    UlaşımManisa Celal Bayar Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret ve Finans Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HALİL ERDEMİR

  3. Tez No

    744719

    Türk inşaat sektöründe çalışan motivasyonu ve Covid-19 etkisi

    Employee motivation and Covid-19 effect in the construction industry

    YAREN BAYIR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Mühendislik BilimleriMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

    Yapı Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KADRİYE SELİN GÜNDEŞ

  4. Tez No

    739766

    Bankacılık sektöründe dış kaynak çalışan yönetiminin iyileştirilmesinde bilgi teknolojileri kullanımına yönelik bir uygulama

    An application to use information technologies to improve management of outsourced employee in the banking industry

    SEREN AKBABA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NİHAN YILDIRIM

  5. Tez No

    929594

    COVİD-19 dönemi, öncesi ve sonrasında bıst banka endeksi için riske maruz değer ve beklenen kayıp analizi

    Value at risk and expected loss analysis for bist bank index before and after COVİD-19 period

    OĞUZHAN SEÇKİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2025

    EkonomiBursa Uludağ Üniversitesi

    Sayısal Yöntemler Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AZİZE GÜL EMEL

Geri Dön