Türkiye'ye medikal turizm amacıyla gelen Somalili hastaların memnuniyetlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of satisfaction of Somali patients coming to Turkey for medical tourism
- Tez No: 772387
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NAZAN TORUN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Healtcare Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 76
Özet
Günümüzde Türkiye ile Somali arasındaki ilişkiler çok hızlı gelişmiştir. Bu ilişkiler sağlık, ekonomik, sosyal, askeri gibi birçok alanda gelişmeye devam etmektedir. Bu çalışmada Türkiye'de medikal turizm kapsamında hizmet alan Somalili hastaların aldıkları hizmetin çeşitli boyutlarına yönelik memnuniyet düzeyleri incelenmiştir. Ayrıca Türkiye'yi medikal turizm için seçme nedenleri, başkalarına Türkiye tavsiye etme ve ihtiyaç duyulması halinde tekrar gelme durumları belirlenmeye çalışılmıştır. Kesitsel tanımlayıcı tipte olan bu çalışmada verileri toplamak için anket kullanılmıştır. Anketler, araştırmacı tarafında yüz yüze olarak, Somalili hastaların en çok tercih ettikleri İstanbul ve Ankara İlinde faaliyet gösteren hastanelerde 20 Temmuz 2021 – 20 Mayıs 2022 tarihleri arasında uygulanmıştır. Çalışma sonucunda Türkiye'ye medikal turizm amacıyla gelen Somalili hastaların çoğunluğunun erkek, lisansüstü eğitime sahip oldukları, yaş ortalamasın 35 ve ortalama aylık gelirlerinin 921,39$ olduğu belirlenmiştir. Türkiye'yi daha çok tüp bebek, üroloji ve ortopedi tedavileri için tercih eden Somalili hastaların çoğunluğunun sağlık sigortasının olmadığı, seyahatlerinde aracı kuruluş kullandığı tespit edilmiştir. Somalili hastaların memnuniyet düzeyi ortalaması genel olarak 3,30'dur. En çok memnuniyet ortalamasına sahip olan ilk üç neden sırasıyla“Hasta bakımının kalitesi”,“Diğer ülkelere göre daha ucuz seyahat masrafları”,“Tıbbi tedavi için sık sık Türkiye'yi ziyaret etme”,“Dini ve kültürel yakınlık”,“Tedavi sonrası ücretsiz / uygun fiyatlı seyahat turları”iken en az memnuniyet oranına sahip olan neden ise“Birinci sınıf doktorlar, hemşireler ve sağlık personeli”ve“Yüksek teknolojiye sahip tıbbi ekipman”olarak belirlenmiştir. Medikal tedavi için gelen Somalili hastalar tedavileri için Türkiye'yi bir daha tercih edeceklerini ve medikal turizmi için başkalarına tavsiye edeceğini belirtmişlerdir.
Özet (Çeviri)
Today, relations between Turkey and Somalia have developed very rapidly. In addition, relations between Turkey and Somalia continue to develop in many areas such as health, economic, social, and military. Medical tourism, which is one of the relations between Turkey and Somalia, has started to develop recently. In this study, the satisfaction levels of Somali patients who receive service within the scope of medical tourism in Turkey for various aspects of the service they receive were examined. In addition, the reasons for choosing Turkey for medical tourism, recommending Turkey to others, and returning if needed were tried to be determined. In this cross-sectional descriptive study, a questionnaire was used to collect data. The questionnaires were applied face-to-face by the researcher in hospitals operating in Istanbul and Ankara, which are the most preferred by Somali patients, between 20 July 2021 - 20 May 2022. As a result of the study, it was determined that the majority of Somali patients who came to Turkey for medical tourism were male, had postgraduate education, average age was 35 and average monthly income was $921.39. It has been determined that the majority of Somali patients, who prefer Turkey for IVF, urology, and orthopedic treatments, do not have health insurance, and use intermediary institutions for their travels. The average satisfaction level of Somali patients is generally 3.30. The top three reasons with the highest satisfaction average are respectively“Quality of patient care”,“Cheaper travel costs compared to other countries”,“Visiting Turkey frequently for medical treatment”,“Religious and cultural proximity”“Free after treatment / affordable travel tours”, while the reason with the lowest satisfaction rate was determined as“First class doctors, nurses and medical staff”and“High-tech medical equipment”. Somali patients coming for medical treatment stated that they would prefer Turkey again for their treatment and would recommend it to others for medical tourism.
Benzer Tezler
- İstanbul'a sağlık turizmi amacıyla gelenlerin memnuniyet düzeyleri
Satisfaction levels of those who come to Istanbul for health tourism
ASSEMGUL DYUSSEMBAYEVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Turizmİstanbul Ticaret ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NÜZHET KAHRAMAN
- Medikal turizm kapsamında Türkiye'ye gelen turistlerin tercih nedenleri üzerinde Türk dış politikasının etkisi ve Türkiye algısı
The impact of Turkish foreign policy on the reasons of choosing Turkey of the tourist visiting turkey and the perception of Turkey in the scope of medical tourism
HAKAN TUNA
- COVID-19 salgınının 2019–2020 yılları arasında Türkiye'ye tedavi amacıyla gelen yabancı turist sayısına etkisi
The effect of the COVID-19 output on the number of foreign tourists coming to Turkey for treatment between 2019–2020
HADEER AQEEL ISMAEL ISMAEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiÇankırı Karatekin ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SİNAN BULUT
- COVID-19 pandemi sürecinde İstanbul'da medikal sağlık turizminin durum değerlendirmesi üzerine bir araştırma
A study on the situation evaluation of medical health tourism in istanbul during the COVID-19 pandemic process
ADNAN KAYUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Turizmİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATMA ÖZÇELİK HEPER
- Turkey as a medical tourism destination: A study of the effective marketing factors on preferences of the Arab medical tourists in Turkey
Medikal turizm destinasyonu olarak Türkiye: Türkiye'deki Arap medikal turistlerin tercihlerinde etkili olan pazarlama faktörleri üzerine bir çalışma
ABDULRAHMAN ALİLİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
TurizmFatih Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HİLAL ASİL