Güvenli hizmet sertifikasyon programında tüketicilerin gelecekteki otel seçim davranışlarının incelenmesi: Bursa ili örneği
Examination of future hotel selection behaviors of consumers in the secure service certification program: The case of Bursa province
- Tez No: 776938
- Danışmanlar: DOÇ. DR. GÜLAY BULGAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: COVID 19, Güvenli Turizm Sertifikası, Konaklama işletmeleri, Müşteri davranışı, Müşteri seçimi, Otel seçimi, Oteller, COVID 19, Safe Tourism Certificate, Occommodation enterprises, Customer behavior, Customer selection, Hotel selection, Hotels
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
2019 yılında Covid-19 virüsünün ortaya çıkması bütün dünyayı olumsuz etkilemiştir. Küresel alanda yaşanan bu sağlık krizi turizm sektörünü durma noktasına getirmiştir. Nitekim yaşanan her kriz bir fırsat yaratmaya sebep olmaktadır. Türkiye'de Covid-19 salgını bir fırsat görülerek Güvenli Hizmet Sertifikasyon Programı geliştirilmiştir. Bu araştırmada Covid-19 sürecinde Güvenli Hizmet Sertifikasyon Programında tüketicilerin gelecekteki otel seçim davranışlarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Aynı zamanda güvenli bir otel imajı altında yatan boyutların etkileri de incelenmiştir. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış olup, verilerin toplanması için anket tekniği uygulanmıştır. Araştırmanın evreni Bursa iline gelen yerli ve yabancı tüketicilerden oluşmaktadır. Araştırmada tesadüfi olmayan kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Elde edilen anket verilerinin analizi sonucunda hijyen, self servis teknolojisi, sağlık tedbirleri, stres ve aşı faktörlerinin tüketicilerin gelecekteki otel seçim davranışlarını olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The emergence of the Covid-19 virus in 2019 has adversely affected the whole world. This health crisis in the global arena has brought the tourism sector to a standstill. As a matter of fact, every crisis causes an opportunity. The Covid-19 outbreak in Turkey was seen as an opportunity and the Safe Service Certification Program was developed. In this study, it is aimed to evaluate the future hotel selection behaviors of consumers in the Safe Service Certification Program during the Covid-19 process. At the same time, the effects of the dimensions underlying the image of a safe hotel were examined. Quantitative research method was used in the study and survey technique was applied to collect the data. The universe of the research consists of domestic and foreign consumers coming to Bursa province. In the study, non-random convenience sampling method was used. As a result of the analysis of the survey data, it was determined that hygiene, self-service technology, health measures, stress and vaccination factors positively affected the future hotel selection behaviors of consumers.
Benzer Tezler
- Development of certification-compliant safety-critical flight control software using a model-based design approach
Model tabanlı tasarım yaklaşımı kullanılarak sertifikasyon uyumluluğuna sahip emniyet kritik uçuş kontrol yazılımının geliştirilmesi
HAKAN BALLI
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Uçak Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiKontrol ve Otomasyon Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAPRAK YALÇIN
- Uçak içi eğlence sistemleri-ıfe server havacılık standartlarına uygun ürün çıkarma ve RTCA/DO-160G sıcaklık testleri
In-flight entertainment systems-ife server issuance product according to aviation standards and RTCA/DO-160G temperature tests
FURKAN ÖCAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ VEDAT TEMİZ
- Savunma hizmet endüstrisi bağlamında Türk özel askeri şirketlerin (T-ÖAŞ) Delphi yöntemi ile kavramsal analizi
Conceptual analysis of Turkish private military companies (T-ÖAŞ) within the context of the defense service industry using the Delphi method
NEJAT ÖZDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Savunma ve Savunma Teknolojileriİstanbul Ticaret ÜniversitesiSanayi Politikaları ve Teknoloji Yönetimi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. SABRİ ÖZ
- COVIDd-19 pandemisi'nin turizm sektöründe tüketici davranışlarına etkisi: Kapadokya bölgesi örneği
The effect of the COVID-19 pandemic on consumer behaviors in tourism sector: Cappadocia region example
ALİ ERAY YANDI
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA ÜNSALAN
- Elazığ'da imalat yapan firmaların lojistik sorunları
Logistics problems of companies manufacturing in Elazığ
LİNA KARACİMŞİT