Havaalanı güvenlik süreçlerinden geçen yolcuların adalet algıları üzerine bir araştırma
A research on the perceptions of justice of passengers going through airport security processes
- Tez No: 784503
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ GAMZE ORHAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 97
Özet
Araştırma havaalanı güvenlik süreçlerinden geçen yolcuların adalet algılarını ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda, yolcuların deneyimlerinden yola çıkarak dağıtımsal adalet, prosedürel adalet ve etkileşimsel adalet algılarının yolcu işbirlikçi davranışları üzerine etkisi ele alınmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmıştır. Veriler Türkiye'deki ulusal ve uluslararası tüm havaalanlarında son bir yıl ve altındaki süreçte deneyim yaşayan 403 yetişkin yolcudan elde edilmiştir. Verilerin analizinde kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesi (PLS-SEM), bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü ANOVA testleri uygulanmıştır. Çalışmada elde edilen verilerin değerlendirilmesi ile dağıtımsal, prosedürel ve etkileşimsel adaletin işbirlikçi davranış üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğu görülmüştür. Araştırmada ayrıca havaalanı güvenlik süreçlerinde geçen yolcuların duygu durumları da ölçülerek yolcuların olumlu duygulara sahip olduğu saptanmıştır. Dağıtımsal adalet algılarının cinsiyete göre anlamlı bir şekilde farklılık göstermediği fakat etkileşimsel adalet ve prosedürel adalet algılarının cinsiyete göre anlamlı bir şekilde farklılık gösterdiği bulunmuştur. Bununla birlikte dağıtımsal adalet, etkileşimsel adalet ve prosedürel adalet algılarının yaşa göre anlamlı bir şekilde farklılaşırken eğitim düzeyine göre anlamlı bir şekilde farklılaşmadığı görülmüştür.
Özet (Çeviri)
The research aims to illustrate the perceptions of passengers passing through airport security processes. In this context, based on the experience of the passengers, the impact of the perceptions of distributed justice, procedural justice and interactive justice dimensions on passenger collaborative behavior is addressed. The survey was used as a method of data collection. The data has been obtained from 403 adult passengers who have experienced the process in the past year and below at all national and international airports in Turkey. PLS-SEM and difference tests for analysis of the data (t-test to compare the two groups and ANOVA test to compare more than two groups) have been performed. Evaluation of the data obtained in the study and the values that distributive, surgical and interactional justice have a positive and effective effect on cooperative behavior.The investigation determined that passengers' emotional states were positive by measuring the emotional states of the airport security processes. The perceptions of distributed justice do not differ significantly in relation to gender, but the perceptions of interactivity justice and procedural justice differ significantly in relation to gender. The perceptions of distributed justice, interactive justice and procedural justice are significantly different according to the law. The perceptions of distributed justice, interactive justice and procedural justice do not differ significantly according to the level of education.
Benzer Tezler
- The effects of self-service technology-related characteristics on brand experience and customer satisfaction at airports
Havalimanlarında bulunan self servis teknolojileri ile ilgili özelliklerin marka deneyimine ve müşteri memnuniyetine etkileri
SENA KILIÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Sivil Havacılıkİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU
- Risk society and planning: the case of flood disaster management in Turkish cities
Risk toplumu ve planlama: Türk kentlerinde sel felaketi yönetimi
MELTEM ŞENOL BALABAN
Doktora
İngilizce
2009
Şehircilik ve Bölge PlanlamaOrta Doğu Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Bölümü
PROF. DR. MURAT BALAMİR
- Investigation of asset management practices in airports
Havalimanlarında varlık yönetimi uygulamalarının incelenmesi
CEMİL CAN UZUN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
İnşaat Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ESİN ERGEN PEHLEVAN
- Türk deniz gücü stratejisi kapsamında deniz taşımacılığı ve limanların avrupa birliği politikaları ile karşılaştırılması, eksiklikler ve öneriler
Comparison of maritime transportation and ports within the framework of turkish sea power strategy to european union policies, deficiencies, and recommendations
GÜRKAN BİLGE
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDenizcilik Çalışmaları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. LEVENT KIRVAL
- Havaalanı güvenlik uygulamaları kapsamında yolcu ve personel aramasının haklar açısından incelenmesi
Rights analysis of passenger and staff search within thescope of airport security practices
ABDURRAHMAN ÖZYURT
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sivil HavacılıkİSTANBUL TOPKAPI ÜNİVERSİTESİGüvenlik Bilimleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MENEKŞE KILIÇARSLAN