Geri Dön

Etik iklimin duygusal emek üzerindeki etkileri: Didim'de bulunan 5 yıldızlı konaklama işletmeleri çalışanları üzerine bir araştırma

The effects of the ethical climate on emotional labor: A study on the employees of 5-star accommodation facilities in Didim

  1. Tez No: 786281
  2. Yazar: EMİNE YILDIRIM
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. FUNDA ODUNCUOĞLU
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Aydın Adnan Menderes Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 109

Özet

Günden güne giderek artan rekabet koşulları işletmeleri hem istihdamlarına devam edebilmeleri hem de piyasada yer edinebilmeleri için yeni arayışlara yöneltmektedir. Bu hususta bir işletme için insan kaynakları departmanının önemi artmaktadır. Hizmet sektörü, emek yoğun bir çalışma alanı olduğu için duygusal emek önemli bir kavramdır. Dolayısıyla işletmede çalışanların harcadıkları duygusal emeğin nelerden etkilendiği üzerinde durulması gereken bir konudur. Bu etkilerden birinin de etik iklim konusu olabileceği düşünülmektedir. Bu sebeple araştırma, etik iklimin duygusal emek üzerine ne gibi etkileri olduğunu incelemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda Aydın ilinin Didim ilçesinde bulunan 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan 187 kişiye, etik iklim ve duygusal emek ölçeklerinden oluşan anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 25.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre etik iklim ve duygusal emek arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur. Etik iklim ve duygusal emek yüzeysel davranış boyutu arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki elde edilmiş, etik iklim ve duygusal emek duyguların bastırılması boyutu arasında ise anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Son olarak etik iklim ve duygusal emek derin davranış boyutu arasında anlamlı bir ilişkiye rastlanmamıştır. ANAHTAR SÖZCÜKLER: 5 Yıldızlı Konaklama İşletmeleri, Duygusal Emek, Etik İklim.

Özet (Çeviri)

Increasing competition conditions day by day, businesses are turning to new searches in order to both continue employment and gain a foothold. In this regard, the importance of human resources department for an enterprise is increasing. Emotional labor is an important concept as the service sector is a labor-intensive field of work. Therefore, it is a need to focus on what affects the emotional labor they spend on employment in the enterprise. It is thought that one of these effects may be the ethical climate issue. For this reason, the research aims to examine what effects the ethical climate has on emotional labor. In order to achieve this aim, a questionnaire consisting of ethical climate and emotional labor scales was applied to 187 people working in a 5-star accommodation business in the Didim district of Aydın province. The obtained data were analyzed using SPSS 25.0 program. According to the data of the research, a positive and significant relationship was established between ethical climate and emotional labor. A significant and positive relationship was obtained between ethical climate and emotional labor surface behavior dimension, but no significant relationship was found between ethical climate and emotional labor suppression behavior dimension. Finally, no significant relationship was found between ethical climate and emotional labor deep behavior dimension KEYWORDS: 5-Star Accommodation Businesses, Emotional Labor, Ethical Climate

Benzer Tezler

  1. Kişi örgüt uyumu ve etik iklimin hastaneye bağlılığa etkisi: Hemşireler üzerinde bir araştırma

    Effects of person-organization fit and ethical climate on commitment to hospital: A study on nurses

    KADER ÖZÇELİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    HastanelerBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HAKAN KİTAPÇI

  2. Ethical climate, organizational identification, and affective commitment: An empirical study in the banking industry of Somalia

    Etik iklim, örgütsel özdeşleşme ve duygusal bağlılık: Somali bankacılık sektöründe ampirik bir araştırma

    FAHAD DAHIR ABUKAR

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    Bankacılıkİstanbul Gedik Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET HAKAN ÖZKAN

  3. Etik iklimin psikolojik sermaye üzerindeki etkisinde lider üye etkileşiminin aracı rolü

    The mediating role of leader member exchange in the impact of the ethical climate on psychological capital

    ALİCAN AFŞAR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeKahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖMER OKAN FETTAHLIOĞLU

  4. Etik iklimin çalışanların tükenmişlik düzeyine etkisi: Mersin ili kamu kurumlarında bir alan araştırması

    The effect of ethical climate to the employee level of the employees: A field research in the public institutions of Mersin

    DİLA ÖCAL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Kamu YönetimiToros Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MERT AKTAŞ

  5. Etik iklimin örgüt yararına etik olmayan davranışlar, örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerindeki etkileri

    Effects of the ethical climate on unthethical behaviors, organizational commitment and job satisfaction

    SHABNAM GOJAYEVA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ESRA ALNIAÇIK