Sağlık iletişiminde diyalojik bir iletişim aracı olarak web siteleri ve Twıtter kullanımı: Türkiye'deki özel hastaneler üzerine bir inceleme
A dialogical communication in health communication use of websites and Twitter as intermediate: Special in Turkey a review on hospitals
- Tez No: 788992
- Danışmanlar: PROF. DR. NURAL İMİK TANYILDIZI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Diyalojik iletişim, Sağlık iletişimi, Sosyal medya, Twitter, Web siteleri, Özel hastaneler, Dialogic communication, Health communication, Social media, Twitter, Web sites, Private hospitals
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Fırat Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüzde teknolojinin hızlı gelişimi ve kullanım alanın yaygınlaşması her alanda olduğu gibi sağlık iletişiminde de önemli yenilik ve değişimlerin yaşanmasına neden olmuştur. Kurumlar kendi varlıklarını hedef kitlelerine tanıtmak ve hedef kitlesini tanımak amacıyla kurumsal web sitelerini ve Twitter'ı diyalojik bir iletişim aracı olarak kullanmaya başlamışlardır. Buna göre kuruluşlar hedef kitleleriyle web siteleri üzerinden iletişim kurmakta ve kurdukları iletişimi devam ettirmeye yönelik stratejiler geliştirmeye başlamışlardır. Kurumların dijital ortamdaki varoluşunu temsil eden kurumsal web sayfaları ve Twitter hesapları birtakım ilkelere uygun biçimde tasarlanarak kurum ve hedef kitlesi arasında iletişim ve etkileşimin kurulmasına imkân sağlamakta ve aynı zamanda hedef kitlesiyle diyaloğa dayalı olumlu ilişkilerin oluşturulması ve sürdürülmesine yönelik sağlık iletişiminde diyalojik bir iletişim aracı olarak büyük bir önem taşımaktadır. Bu çalışmada, Türkiye'nin nüfusu en yoğun olan ili olan İstanbul'da bulunan özel hastaneler içerisinden şans-kura yöntemiyle 20 özel hastane seçilmiştir. Seçilen hastanelerin web siteleri ve resmi Twitter hesapları Kent ve Taylor'un Diyalojik İletişim kapsamında oluşturdukları beş ilke açısından ne derecede etkin ve stratejik bir biçimde oluşturulduğu ve kullanıldığını ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Özel hastanelerin web siteleri bu kriterlerden ara yüz kullanım kolaylığı, enformasyonun kullanışlılığı, ziyaretçileri sitede tutma, yeniden ziyareti sağlama ve diyalojik döngü esas alınarak beş ilkeye göre oluşturulan 25 farklı kategoride yapılan içerik çözümlemesine göre incelenmiştir. Özel Hastanelerin resmi Twitter hesapları ise diyalojik iletişimin beş temel ilkesine göre oluşturulan 18 farklı kategoride yapılan içerik çözümlemesine göre incelenmiştir. Yapılan araştırma sonucunda özel hastanelerin web siteleri ve resmi Twitter hesaplarına Kent ve Taylor tarafından geliştirilen diyalojik iletişimin beş temel ilkesini başarılı bir şekilde uyguladıkları görülmektedir.
Özet (Çeviri)
Today, the rapid development of technology and the widesread use of it have led to significant innovations and changes in health communication, as in every field. Institutions have started to use corporate websites as a dialogic communication tool in order to introduce their assets to their target audience and to know their target audience. One of the tools that enable institutions and organizations to perform the dialogic communication they need is web pages. Accordingly, organizations communicate with their target audiences through their websites and have begun to develop strategies to maintain the communication they have established. Corporate web pages, which represent the existence of institutions in the digital environment, are designed in accordance with certain principles, allowing communication and interaction between the institution and its target audience, and at the same time, it is of great importance as a dialogic communication tool in health communication for the creation and maintenance of positive relations based on dialogue with its target audience. In this study, 20 private hospitals were selected by chance among the private hospitals in Istanbul, which is the most densely populated city of Turkey. It is aimed to reveal how effectively and strategically the websites and official Twitter accounts of the selected hospitals were created and used in terms of the five principles that Kent and Taylor established within the scope of Dialogical Communication. The websites of private hospitals were examined according to the content analysis made in 25 different categories, which were created according to five principles based on the ease of use of the interface, the usefulness of information, keeping visitors on the site, ensuring revisit and dialogic cycle. The official Twitter accounts of Private Hospitals were analyzed according to the content analysis made in 18 different categories created according to the five basic principles of dialogic communication. As a result of the research, it is seen that private hospitals have successfully applied the five basic principles of dialogic communication developed by Kent and Taylor to their websites and official Twitter accounts.
Benzer Tezler
- Dialogic communication presence of websites and social media accounts of private hospitals in İzmir: A descriptive research
İzmir'deki özel hastane websiteleri ve sosyal medya hesaplarının diyalojik iletişim görünümü: Betimleyici bir araştırma
TUĞÇE NOMANOĞLU SERVİSOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
Halkla İlişkilerİzmir Ekonomi ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELİN TÜRKEL
- Networked health an analysis of health nonprofits' use of Facebook in Turkey
Ağ tabanlı sağlık Türkiye'deki sağlık sivil toplum kuruluşlarının Facebook kullanımlarının analizi
CANSU EKMEKÇİOĞLU DEDEOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2017
İletişim BilimleriGalatasaray ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMİNE NAZLI AYTUNA
- Diyalogsal iletişim bağlamında kurumsal iletişim uygulamalarının sağlık hizmeti kalitesi algısına etkisi: Isparta ili kumu sağlık kurumları örneği
The effect of institutional communication practices on the perception of healthcare quality in the context of dialogical communication: The case of health institutions in Isparta
MUTLU DOĞAN GÜLLÜPUNAR
Doktora
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerErciyes ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT BAŞARIR
- Sağlık iletişiminde mesaj tasarlamada kültürel faktörlerin rolü
The role of cultural factors about designing a message in health communication
BANU KUMBASAR
Doktora
Türkçe
2012
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYLA OKAY
- Sağlık iletişiminde sosyal medya kullanımı
Use of social media in health communication
EMİN KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İletişim BilimleriSüleyman Demirel ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BELMA KEKLİK