Geri Dön

Olumsuz çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlamanın marka değeri ve marka kredibilitesine etkisi

The impact of negative online worth of marketing on brand equity and brand credibility

  1. Tez No: 808321
  2. Yazar: OSMAN GÖRGÜLÜ
  3. Danışmanlar: PROF. DR. RUZİYE COP
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 180

Özet

Bu tez çalışmasının temel amacı; olumsuz çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlama öncesi tüketicilerin marka değeri ve marka kredibilitesi algısı ile olumsuz çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlama sonrası marka değeri ve marka kredibilitesi algısı arasındaki farkları araştırmaktır. Nicel araştırma yöntemlerinden tek gruplu ön test - son test deneysel desene göre yürütülmüş olan çalışma, Karabük ilinde yer alan bir yerel alışveriş merkezi müşterisi olan 351 katılımcı üzerinde uygulanmıştır. Katılımcılardan elde edilen verilerin analizi sonucunda, olumsuz çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlama öncesi marka değeri ve marka kredibilitesi değerinin, olumsuz çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlama sonrası ölçülen değerlerden daha yüksek olduğu görülmüştür. Dolayısıyla olumsuz çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlamanın marka değeri ve marka kredibilitesini olumsuz yönde etkilediği söylenebilir.

Özet (Çeviri)

The aim of this study is to investigate the differences between consumers' perception of brand equity and brand credibility before online word-of-mouth marketing and perception of brand equity and brand credibility after negative online word-of-mouth marketing. The study, which was carried out according to the one-group pre-test-post-test experimental design, which is one of the quantitative research methods, was applied to 351 participants, who were a customer of a local shopping mall in Karabuk. As a result of the analysis of the data obtained from the participants, it was seen that the perception of brand equity and brand credibility before negative online word-of-mouth marketing was higher than the values measured after negative online word-of-mouth marketing. Therefore, it can be said that negative online word-of-mouth marketing negatively affects brand equity and brand credibility.

Benzer Tezler

  1. Tüketicilerin elektronik ağızdan ağıza pazarlama sağlama motivasyonları ile tüketici temelli marka değeri arasındaki ilişki ve bir araştırma

    A study on the relationship between consumers' motivations to provide electronic word of mouth and consumer-based brand equity

    ECEM SARI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CANER DİNCER

  2. Negative word of mouth in the context of sustainability: The impact of sustainability scandals on consumers

    Sürdürülebı̇lı̇rlı̇k bağlamında ağızdan ağıza negatif iletişim: Sürdürülebı̇lı̇rlı̇k skandallarının tüketı̇cı̇ler üzerı̇ndekı̇ etkı̇sı̇

    ESLEM ŞEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NİLŞAH CAVDAR AKSOY

  3. Sosyal medya pazarlamasının X, Y ve Z jenerasyonlarının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bir araştırma

    The effect of social media marketing on X, Y and Z generations' purchasing intention and a research

    BÜŞRA ŞENEL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeGalatasaray Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL

  4. Turistik otel seçiminde ağızdan ağıza pazarlamanın etkisi: Trabzon ilinde bir uygulama

    The effect of word of mouth marketing in the selection of tourist hotels: An application in Trabzon province

    MASOUMEH ATAEI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeKaradeniz Teknik Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HATİCE DİLARA KESKİN

  5. Elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma niyetine etkisi: İnstagram kullanan kadın tüketiciler üzerine bir araştırma

    Effect of electronic word of mouth marketing on purchaseintention of consumer: A research on female consumers using instagram

    AYSUN BEKTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeEge Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. AYKAN CANDEMİR