Mobil alışveriş uygulamalarında deneyimsel pazarlama yöntemi: Artırılmış gerçeklik uygulamalarının teknoloji kabul modeli ile incelenmesi
Experiential marketing method in mobile shopping applications: Examination of augmented reality applications with technology acceptance model
- Tez No: 814242
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NAZIM ZİYA PERDAHÇI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilim ve Teknoloji, Science and Technology
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Enformatik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Bilgisayar Ortamında Sanat ve Tasarım Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 92
Özet
Bu çalışma, pazarlama alanında kullanıcı deneyimi kavramının ortaya çıkmasıyla birlikte, tüketici davranışlarının anlaşılmasının önemini vurgulamaktadır. Günümüzde çevrimiçi alışveriş uygulamalarının yaygınlaşmasıyla birlikte, artırılmış gerçeklik (AG) teknolojisinin kullanımı da kullanıcı deneyimini iyileştirmek için önemli bir araç haline gelmiştir. Bu nedenle,“Houzz”adlı alışveriş uygulaması üzerinde yürütülen bu çalışmada, Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli (GTKM) kullanılarak AG teknolojisiyle kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yönelik bulgular incelenmektedir. AG teknolojilerinin çevrimiçi alışveriş üzerinde nasıl etkileri olduğu araştırılmaktadır. Araştırmada, Algılanan Fayda (AF), Algılanan Kullanım Kolaylığı (AKK), güvenlik, donanım, teknik destek gibi Dışsal Faktörler (DF), Kullanıcı Arayüzü (KA), Erişilebilirlik (E), Tutum (T) ve Memnuniyet (M) faktörleri ölçülmektedir. Bu faktörler, çevrimiçi alışveriş deneyiminin farklı yönlerini ve deneyimi etkileyen unsurları temsil etmektedir. Anket ifadeleri, teknoloji kabul modeli temel alınarak hazırlanan mevcut literatürden elde edilen bilgilere dayanmaktadır. Anket, 5'li Likert ölçeği kullanılarak tasarlanmış ve toplamda 32 ifadeden oluşmaktadır. Toplam 215 katılımcıdan geçerli anket yanıtları elde edilmiştir. Araştırmanın bulguları, teknoloji kabul modeli ile uyumlu sonuçlar ortaya koymaktadır. Artırılmış gerçeklik teknolojisinin kullanımının çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek ve tüketici memnuniyetini artırmak üzerinde olumlu etkileri olduğu görülmektedir. Algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, güvenlik, donanım, teknik destek gibi faktörlerin kullanıcıların tutumunu ve memnuniyetini olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir. Bu bulguların, akademik araştırmalara ve endüstriye katkı sağlayarak uygulama geliştiricilerine rehberlik edebileceği düşünülmektedir. Artırılmış gerçeklik teknolojisinin kullanıcı deneyimini iyileştirmede etkili bir araç olduğu, AG ile kurulan pazarlama stratejilerinin ve kullanıcı odaklı tasarımın kullanıcılar açısından önemi vurgulanmaktadır.
Özet (Çeviri)
This study emphasizes the importance of understanding consumer behavior with the emergence of the concept of user experience in the field of marketing. Today, with the spread of online shopping applications, the use of augmented reality (AR) technology has also become an important tool to improve the user experience. For this reason, in this study conducted on a shopping application called“Houzz”, the findings on improving user experience in AR technology through an Extended Technology Acceptance Model (ETAM) are examined. In the study, Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEOU), External Factors (EF) such as security, hardware, technical support, User Interface (UI), Accessibility (AC), Attitude (AT) and Satisfaction (S) factors are measured. . These factors represent different aspects of the online shopping experience and factors that affect the experience. Questionnaire statements are based on information from the available literature prepared on the basis of the technology acceptance model. The questionnaire was designed using a 5-point Likert scale and consists of 32 statements in total. With the collected survey data, valid survey responses were obtained from 215 participants. The findings of the research reveal results that are compatible with the technology acceptance model. It is seen that the use of augmented reality technology has positive effects on improving the online shopping experience and increasing consumer satisfaction. It has been determined that factors such as perceived usefulness, perceived ease of use, security, hardware, and technical support positively affect the attitude and satisfaction of users. It has been determined that users perceive that they gain more benefits by using AR technology and that the experience becomes easier and more enjoyable. These findings can guide application developers by contributing to academic research and industry. It is emphasized that augmented reality technology is an effective tool in improving the user experience, and the importance of marketing strategies established with AR and user-oriented design for users.
Benzer Tezler
- Üretimde kullanılan operatör destek odaklı artırılmış gerçeklik teknolojilerinin kullanılabilirlik kavramı kapsamında değerlendirilmesi
Evaluation of operator support-based augmented reality technologies used in production within the concept of usability
OSMAN ER
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ
- Mobil pazarlamada alışveriş amaçlı kullanılan uygulamalara karşı Z kuşağının tutum ve davranışlarının incelenmesi
Examining the attitudes and behaviors of generation Z towards applications used for shopping purposes in mobile marketing
ARZU SULTAN YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeMuğla Sıtkı Koçman Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FUNDA BAYRAKDAROĞLU
- Algılanan deneyimsel değer ve akış deneyiminin mağaza memnuniyeti ve satın alma niyeti üzerindeki etkileri: Çevrimiçi, fiziksel ve mobil mağaza kanallarının karşılaştırılması
Effects of perceived experiential value and flow experience on store satisfaction and purchasing intent: Comparison of online, physical and mobile store channels
GÜLHAN YENİLMEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeOsmaniye Korkut Ata Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUTLU YÜKSEL AVCILAR
- Artırılmış gerçeklik uygulamasının deneyimsel değeri: Tüketiciler üzerine bir araştırma
The experiential value of augmented reality application: A study on consumers
KÜBRA ÖRSEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeOndokuz Mayıs Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EVRİM ERDOĞAN YAZAR
- Zaman kısıtının mobil perakendecilik uygulamalarında satın alma öncesi bilgi arama davranışına etkisi: Göz takibi yöntemiyle bir inceleme
The effect of time constraint on pre-purchase information search behavior in mobile retailing applications: A study using eye-tracking method
BURCU OKUYAN