Tour guiding and organizational culture: Lessons learned?
Tur rehberliği ve organizasyon kültürü: Çıkarılan dersler?
- Tez No: 822304
- Danışmanlar: PROF. DR. YALÇIN ARSLANTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 114
Özet
Bu çalışmada profesyonel turist rehberleri ile seyahat acentaları arasında yaşanan sorunlar ve bu sorunların çözüm yollarının detayları ele alınmıştır. TÜRSAB'a kayıtlı seyahat acentaları ve rehberlik meslek odalarına kayıtlı rehberler, hem meslek gruplarının karşılaştıkları sorunlara hem de çözümlerine yönelik çalışma grubunu oluşturmaktadır. Çalışma grubunu Aydın Turist Rehberleri'ne kayıtlı profesyonel turist rehberleri oluştururken, seyahat acentelerini oluşturan çalışma grubunu Kuşadası ilçesinde faaliyet gösteren TÜRSAB'a kayıtlı acenteler oluşturmaktadır. Karşılıklı sorunları ele almak amacıyla 10 profesyonel turist rehberi ve 5 seyahat acentası yetkilisi ile 4 yarı yapılandırılmış sorudan oluşan görüşme yapılmıştır. Bulgular sonucunda seyahat acentalarının rehberlerle yaşadıkları temel sorun yüksek rehber ücretidir. Seyahat acentesi yetkilileri, yüksek baz ödemelere yönelik bir düzenlemeyi çözüm olarak görüyor. Tur rehberlerinin seyahat acentaları ile yaşadıkları sorunların başında acentaların her yıl bakanlık tarafından belirlenen taban ücreti ödemek istememeleri ve acentaların tur sözleşmesi konusuna dikkat etmemeleri gelmektedir. Tur rehberleri, taban ücretin tamamının ödenebilmesi için yasal düzenlemelerin getirilmesi ve tur öncesi seyahat acentelerine sözleşmenin hatırlatılması gerektiğini düşünmektedirler.
Özet (Çeviri)
In this study, the problems experienced between professional tourist guides and travel agencies, as well as the details of the solutions to these problems, are discussed. Travel agencies registered in TÜRSAB and guides registered in guidance professional chambers constitute the working group regarding the problems faced by both professional groups and their solutions. While the working group consists of professional tourist guides registered with Aydin Tourist Guides, the working group that constitutes the travel agencies consists of agencies registered with TÜRSAB, operating in the Kusadasi district. In order to address the mutual problems, an interview consisting of 4 semi-structured questions was conducted with 10 professional tourist guides and 5 travel agency officials. As a result of the findings, the main problem that travel agencies experience with guides is the high guide payment. Travel agency officials see a regulation on high base payments as a solution. At the beginning of the problems experienced by tour guides with travel agencies are the facts that the agencies do not want to pay the base fee determined by the ministry every year and that the agencies do not pay attention to the subject of the tour contract. Tour guides think that legal regulations should be introduced in order to pay the base payment in full, and travel agencies should be reminded about the contract before the tour.
Benzer Tezler
- Turist rehberlerinin duygusal emek, iş yaşam kalitesi ve yaşam doyumu: Tükenmişliğin aracı ve örgütsel desteğin düzenleyici rolü
Emotional labour, quality of work life, and life satisfaction of tour guides: The mediating role of burnout and the moderating role of organizational support
DERYA DEMİRDELEN ALRAWADIEH
Doktora
Türkçe
2021
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MİTHAT ZEKİ DİNÇER
- Türk-İngiliz siyasi ve ekonomik ilişkilerinin Türk turizmine yansımaları (1970-2010)
Reflections of Turkish-British political and economic relations on Turkish tourism (1970-2010)
MUHAMMET NİMET ÇAVUŞ
Doktora
Türkçe
2022
TarihAnkara ÜniversitesiAtatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET AYSAL
- English for tour guiding through readings
Turist rehberi kelime haznesinin okuma parçaları ile geliştirilmesi
COLLEEN ANN RİDGEWAY
Doktora
İngilizce
2003
İngiliz Dili ve EdebiyatıHacettepe ÜniversitesiYabancı Diller Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET DEMİREZEN
- A research on tour guides'use of emotional labor and the relationship between their job satisfaction and burnout levels: The sample of Izmir
Tur rehberlerinin duygusal emek kullanımı ile iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler üzerine bir araştırma: İzmir ili örneği
FERAY İRİGÜLER
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
Turizmİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET EMRE GÜLER
- Turist rehberlerinin hizmet kalitesinin destinasyon imajına etkisi
The effect of tourist guides' service quality on destination image
MUSTAFA AKSARAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmSelçuk ÜniversitesiSeyahat İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ALPER ATEŞ